Проблемная ситуация 3.

Ситуация связана с полным непониманием необходимости маркетингового планирования.

В процессе маркетингового планирования могут возникать проблемы, причины которых кроются либо в неспособности фирмы к эффективной работе, либо в угрожающих факторах макро и микросреды. Эти опасности обычно бывает трудно предвидеть заранее.

Так, для большинства менеджеров, загруженных каждодневной работой, всегда удобнее решать проблемы по мере их возникновения («Маркетинговый план?! Какой маркетинговый план? Зачем он нужен сейчас?»). Даже если бы они в принципе и поддерживали сотрудничество с менеджерами по маркетингу в целях разработки маркетингового плана, вряд ли они смогли бы найти время для того, чтобы заниматься завтрашними проблемами,у них и сегодняшних дел по горло. Это одна из причин.

Другая причина - разные сотрудники смотрят на фирму под различным углом зрения (служащий, руководитель подразделения, исполнительный директор, президент фирмы) и в результате каждый по-своему понимает задачи, стоящие перед фирмой. Вэтом объективная трудность проведения единого планирования.

Кроме того, большое количество внутренних и внешних факторов макро- и микросреды, которые необходимо учитывать, усложняют задачу разработки и реализации реального маркетингового плана. По этой причине многие фирмы работают без согласованного между подразделениями маркетингового плана. В результате реализация плана в рассматриваемой ситуации чрезвычайно затруднена: ведь реализуют его живые люди.

Таким образом, когда руководство фирмы не понимает необходимости маркетингового планирования, внедрить его практически невозможно. Можно сформулировать следующее положение.

Если руководство фирмы единодушно выступает за проведение маркетингового планирования, то можно добиться сотрудничества между всеми подразделениями и менеджерами при подготовке и реализации плана маркетинга.

Для этого им следует объяснить:

- зачем нужен маркетинговый план;

- почему необходима система маркетингового планирования;

- почему необходимо участие в этом высшего руководства фирмы;

- почему систему планирования необходимо проверять на практике;

- зачем нужны соответствующие программы обучения и семинары для работников фирмы;