Разработка системы качества в организации.

Этапами разработки системы менеджмента качества организации являются:

· проведение информационного совещания, цель которого доведение до руководства и управленческого персонала основных функций и ответственности управленческого и производственного персонала в системе менеджмента качества;

· разработка плана-графика создания системы менеджмента качества. В плане предусматривается весь комплекс работ по созданию системы менеджмента качества, в том числе разработок политики в области качества и программы обучения персонала;

· разработка системы менеджмента качества в соответствии с требованиями ИСО 9000.

Для разработки системы менеджмента качества необходимо:

ü определить состав необходимых процессов и бизнес-функций этой системы;

ü определить состав структурных подразделений-исполнителей каждого бизнес-процесса;

ü разработать структурную схему системы менеджмента качества, предусмотрев состав и взаимосвязь всех подразделений, выполняющих процессы, в том числе непосредственно службой качества;

ü разработать процессную схему управления качеством, в которой необходимо детализировать этапы производства, определить ответственных исполнителей на каждом этапе;

ü определить состав нормативной документации системы менеджмента качества, в которой должны быть конкретизированы функции исполнителей, методы исполнения в соответствии с нормативной документацией:

ü разработать нормативную документацию системы менеджмента качества с учетом рекомендаций международных стандартов и специфики деятельности организации.

Обобщающим документом системы менеджмента качества является Руководство по качеству, в котором должна быть определена среда применения и статус Руководства, краткая характеристика организации и выпускаемой продукции, политика в области качества, распределение ответственности и полномочий высших руководителей в области качества, структура системы качества, структура и задачи службы качества, элементы системы качества с указанием конкретных исполнителей и методов исполнения.

После документальной разработки системы менеджмента качества начинается этап ее практической реализации в организации. Он включает формирование рабочих органов, разработку и реализацию по приведению системы качества в соответствие с ИСО 9000, введение в действие мероприятий, предусмотренных разработанной экологически ориентированная деятельность начинает соответствовать основным целям руководства предприятием;