Управление качеством проекта

Качество проекта – это совокупность его параметров, характеризующих способность проекта удовлетворять установленным или предполагаемым потребностям. При этом к параметрам качества относят:

эксплутационные характеристики;

функциональную пригодность;

надежность;

безопасность;

характер и степень воздействие на окружающую среду и т.д.

Для поддержания качества проекта на заданном уровне необходимо управление качеством, которое включает в себя:

общее руководство разработкой политики проекта в области качества;

распределение полномочий и ответственности участников проекта за обеспечение качества;

планирование качества;

обеспечение качества;

контроль качества.

Исходными данными для планирования качества являются:

информация о политике в области качества и масштабе проекта;

описания продукции в виде спецификаций, полученных от потребителя;

стандарты и требования к качеству продукции.

При планировании качества выполняются следующие процедуры:

анализируются возможные затраты и выгоды, связанные с обеспечением качества;

осуществляется сравнение с показателями качества других проектов;

строятся диаграммы, раскрывающие влияние различных факторов на отклонение качества от требуемого;

при необходимости проводятся эксперименты.

В результате создается план организационно-технических мероприятий по обеспечению качества проекта с указанием конкретных мероприятий, сроков, ответственных лиц, критериев оценки качества и расходов бюджета.

В этом плане также должны быть указаны контрольные значения показателей качества по всем работам и видам продукции.

Обеспечение качества проекта осуществляется путем плановых и внеплановых проверок и инспекций с последующей оценкой состояния качества продукции.

Контроль качества заключается в отслеживании конкретных результатов деятельности по проекту с целью выявления и устранения их несоответствия стандартам и требованиям по качеству.

Для контроля качества используют следующие способы:

проведение проверок;

построение контрольных карт, графически отображающих зависимость контролируемого параметра от времени;

построение диаграмм Парето. Диаграмма Парето – это кумулятивная кривая, графически отображающая дискретный ряд распределения причин несоответствия контролируемого параметра по номеру причины;

обработка статистических данных на основе построения группировок, корреляционно-регрессионного анализа, анализа рядов динамики и т.п.;

построение статистических диаграмм.

В результате контроля качества возможны:

улучшение качества продукции;

принятие продукции;

определение брака и применение управляющих воздействий в отношении продукции;

переработка продукции с последующим контролем;

исправление технологических процессов.