Культурный контекст в глобальном менеджменте

Растущая интернационализация и интеграция бизнеса – один из основных, определяющих практику менеджмента факторов. Доля компаний, осуществляющих деятельность за границами национального бизнеса, особенно в странах с успешно работающей экономикой, постоянно растет. Увеличиваются объемы торговли в рамках межнациональных торговых союзов, которые рассматриваются как институты региональной экономической интеграции. К ним относятся Европейский Союз (ЕС), ассоциация государств Юго-Восточной Азии (АСЕАН), ассоциация свободной торговли государств Северной Америки (НАФТА) и десятки других организаций. Да и сами глобальные компании образуют различные альянсы, объединения, совместные предприятия с местными и транснациональными корпорациями.

Среда, в которой работают менеджеры глобальных компаний, становится все более разнообразной и интернациональной. Изменяется первоначальная национальная основа компаний; менеджеры и сотрудники работают в интернациональной команде, в которой на смену монокультуре одной организации приходит мультикультура. Сотрудники «коренной» организации взаимодействуют с коллегами из разных стран. Это взаимодействие подчас ведет к возникновению непонимания между сотрудниками. Менеджмент за рубежом представляет специфический вид деятельности и требует осознания особенностей, приемов и методов руководства, мотивации и контроля персонала в стране пребывания, поэтому исследованием культурных аспектов международного управления занимается сегодня значительное число ученых.

Степень, в которой менеджерам нужны знания о культуре других стран, зависит от характера фирмы и ее интересов на зарубежных рынках. Экспорт или импорт, продажа лицензий требуют не очень высокого уровня знаний о культурных различиях стран, а создание совместного предприятия или дочерней компании побуждают к детальному изучению национальных культурных различий. В таблице 3.2 приведены потребности современных компаний в знаниях национальных культур стран, в которых они работают.

Успехи менеджера, работающего в современной международной деловой среде, во многом определяются его интеллектом и навыками работы с людьми разных культур. Таким менеджерам необходимо приспосабливаться к чуждой им культуре:

- прежде чем отправляться за рубеж, надо ознакомиться с информацией о культуре страны пребывания, религии, истории, традициях и ценностях;

- изучить язык;

- ознакомиться с методами управления и деловой практикой;

- узнать об эффективных приемах делового общения и коммуникациях.

Глобальной организации нужен менеджмент, учитывающий специфику стран, в которых она работает: различия в использовании власти и влияния, в управлении переменами и развитием, в формах организации трудовой деятельности.

Управление осуществляется в определенном социальном и культурном контексте. Сегодня достаточно подробно изучены американский и японский подход к управлению

Семь «краеугольных камней» теории американского менеджмента приведены в :

1. Научный менеджмент. Систематические усилия, направленные на повышение эффективности процесса производства.

Таблица 3.2