Классификация целей. Построение дерева целей

Признаки, которые можно использовать для классификации целей, многообразны. Исследователи менеджмента при рассмотрении целей используют определенные срезы в системной классификации целей.

Действительно, в бизнесе множество целей, к которым можно стремиться, хотя, по мнению многих (особенно управленцев-практиков), центральная цель - получение прибыли, т.е. главное дело бизнеса - деньги. Деньги любой ценой, даже паразитируя на обществе и его благе. Но согласимся с мнением К. Мацуситы, что "каждая компания должна иметь определенные цели, отличные от прибыли, цели, которые оправдывают ее существование" [16]. Цели должны быть поставлены для каждого вида деятельности, который, по мнению компании, является важным и выполнение которого она желает наблюдать и контролировать.

Так, в компании "Дженерал Электрик" молодой Питер Друкер, приглашенный в качестве консультанта, выделил восемь ключевых областей, в которых должны быть заданы цели деятельности:

- положение на рынке;

- инновация;

- производительность;

- материальные ресурсы;

- финансовые ресурсы;

- прибыльность;

- организация человеческой деятельности;

- социальная ответственность [17].

В настоящее время существует тенденция подмены глобальной цели организации (миссии) удовлетворением потребности общества получением прибыли. Но прибыль - лишь одна из хозяйственных целей. Различия между ними заключается в том, что прибыль - внутренняя цель организации, а миссия - внешняя. Кроме того, прибыль - краткосрочный критерий, а миссия формируется на долговременной основе и, в отличие от прибыли как количественного показателя, формулируется качественно.

Требования к формулировке миссии содержатся в [4]:

1. В основе определения миссии лежат потребность общества, а не номенклатура выпускаемой продукции или потребители, т.к. эти факторы могут быстро изменяться в условиях рынка.

2. Миссия должна содержать сведения о конкурентных преимуществах организации.

3. Она должна формулироваться в удобной и понятной форме.

4. Для малых предприятий она формулируется более конкретно, чем для крупных.

5. Миссия периодически должна уточняться и пересматриваться, т.к. внешняя среда достаточно динамична.

Примеры формулировок миссии приведены в таблице 1.2. Эти примеры соответствуют приведенным требованиям, но как громоздко и пространно сформулирована миссия российских организаций.

Обратимся к советам зарубежных специалистов по определению глобальных целей компаний.

Таблица 1.2