Западноевропейская модель менеджмента.

Западноевропейская модель менеджмента является менее тенденциозной по сравнению с американской или японской. Она признает необходимость рационализма и утилитаризмав системе управления и вместе с тем направлена на развитие гуманистических и социально ориентированных основ функционирования организации, совершенствование системы внутриорганизационных отношений, творческое обучение и саморазвитие персонала.

Западноевропейские ученые и практики внесли весомый вклад в формирование и развитие менеджмента: они активно пропагандировали идеи новых концепций управления и обогащали их самостоятельными исследованиями.

Западноевропейская модель определяет три необходимых условия эффективного менеджмента:

· положительный настрой руководителя (доверие к подчиненным и интерес к делу как установка на успех);

· верно выбранный тон (условия коммуникации);

·правильный выбор частотности влияния (оптимальная частота влияния на долговременную память в ассоциативном состоянии человека, когда он наиболее всего расположен чувствовать, желать, формировать впечатление).

Западноевропейские компании имеют общие с американскими фирмами черты в использовании принципа децентрализации управления. Как и американские, западноевропейские компании охвачены процессами концентрации и централизации под влиянием научно-технического прогресса. В последние десятилетия западноевропейские фирмы произвели реорганизацию управления с использованием американского опыта. Они отошли от узкой специализации производства. В рамках компаний создаются производственные отделения или группы подразделений по различным сферам деятельности. Крупные концерны устанавливают между собой производственные связи, образуя промышленные группы. При этом в западноевропейских компаниях сохраняются свои особенности.

В Англии серьезной проработкой принципов научного управления занимались такие специалисты, как Дж. Льюис, Л. Урвик, Л. Гьюлик, Р. Фэлк, О. Шелдони др.

Английский ученый Оливер Шелдон(1894—1951), работавший консультантом на промышленных предприятиях, стремился, как и А. Файоль, создать теорию управления в целом. Наиболее крупной его работой является «Философия управления» (1923). По мнению Шелдона, управление включает в себя администрирование (выработку политики и координацию функций), собственно управление (осуществление политики и использование организации) и собственно организацию. Он уделял особое внимание управлению производством, работе с кадрами и эволюции управления. Разработанные Шелдоном принципы управления в целом соответствуют принципам Файоля. Однако функции он не считал универсальными и рассматривал их лишь применительно к производству.

Во Франции вопросами научного управления занимались Анри Луи Ле Шателье(1850-1936), Шарль Фременвиль(1856—1936), братья Андре(1853-1931), Эдуард Мишлен(1859-1940). Огромный вклад в развитие идей менеджмента, как отмечалось выше, внес выдающийся французский теоретик и практик Анри Файоль.

В Германии проблемы научного управления производством разрабатывал Вальтер Ратенау(1867—1922). Неоценимый вклад в исследование принципов организации внес известный немецкий социолог Макс Вебер.

В отличие от американских и японских коллег западногерманские теоретики школы человеческих отношений выступали за более жесткий подход к управлению персоналом. Так, Йохен Хойслеротмечал, что от каждого работника необходимо требовать выполнения порученной ему работы независимо от его физического и морального состояния.

В Бельгии виднейшим специалистом в данной сфере является Эдмон Ландауэр(1883—1934). В 1925 г. он стоял во главе организации II Международного конгресса по научному управлению в Брюсселе.

Особого внимания заслуживают работы по организации производства, которые выполнил польский деятель Кароль Адамецкий(1866-1933). Он учился в России, окончил Петербургский университет, а затем работал на заводах в Луганске и Екатеринославе. С 1895 г. Адамецкий увлекся вопросами научной организации производства, разрабатывал их самостоятельно и пришел к тем же выводам, что и Ф. Тейлор.

Адамецкий является автором теории гармонизации, в основе которой лежит постулат о необходимости разработки норм времени для выполнения производственных операций.

Свои взгляды он изложил в ряде трудов, опубликованных в Варшаве только в 1970 г., а в России в 1972 г. в виде сборника избранных произведений «О науке управления».

Заметное влияние на развитие идей бихевиоризма оказала книга X. Либенштейна«За пределами экономического человека. Новая основа микроэкономики». Рассматривая модель организации как системы, на «входе», помимо труда и капитала, он предлагал рассматривать «икс- фактор», под которым понимаются прилагаемые усилия работников. Либенштейн отмечал, что денежное вознаграждение не является единственным фактором, предопределяющим все усилия. Во многом они обусловлены психологическими мотивами индивида, от которых зависит его поведение.

Вслед за США в Европе стали проводиться эксперименты по обогащению труда, т.е. повышению его содержательности на рабочем месте, развитию творчества и поощрению инициативы работников. Наиболее наглядно это проявилось в шведском автомобильном концерне Volvo. В частности, там был упразднен конвейер, что позволило на одном автомобильном заводе, входящем в компанию, снизить текучесть кадров с 50 до 12% и повысить рентабельность на 35%. Практика отказа от конвейера (одного из главных достижений фордизма) вызвала на Западе бурную дискуссию.

Западноевропейские ученые заметно способствовали формированию подхода к управлению с позиции «социального человека», который предполагает воздействие на поведение работника групповых факторов, гуманизацию трудовых отношений, совершенствование системы социальных отношений. Создателями социологического подхода к управлению принято считать М. Вебера, Э. Дюркгейма и В. Парето.

Немецкий социолог Макс Вебер (1864—1920) на основе глубокого анализа различных организаций (правительственных, военных, коммерческих, религиозных и др.) пришел к выводу, что основу всех социальных организаций составляют власть, церархия и бюрократия (включая правила, дисциплину и обязанности).

Французский ученый Эмиль Дюркгейм(1858-1917) в своих работах подчеркивал, что в любой организации группы устанавливают свои нормы, традиции и ценности и с их помощью контролируют поведение людей.

Итальянец французского происхождения Вильфредо Парето (1848- 1923), экономист и социолог, рассматривал общество как социальную систему со многими подсистемами.

Его идеи раскрыты в трудах «Курс политической экономии» (1896), «Социалистические системы» (1902), «Трактат по общей социологии» (1916) и др.

Парето обосновал, что социальные системы подвергаются внешнему и внутреннему воздействию социальных сил и под их влиянием стремятся сохранить свое равновесие. Руководство «правящего класса» должно быть направлено на поддержание этого баланса.

Оптимум Парето - это такое состояние системы, когда никакое перераспределение продуктов или ресурсов не может улучшить положение одного участника хозяйственного процесса, не ухудшая положения другого.

Принцип эффективности, по Парето, гласит: «Всякое изменение, которое не приносит убытков, а некоторым людям приносит пользу (по их собственной оценке), является улучшением».

Значительное распространение имеет «правило Парето 80:20», оно гласит: «80% последствий проистекают из 20% причин». затрачиваемого времени; на оставшиеся 20% задач тратится 80% времени; за первые 20% времени достигается 80% результата; 80% богатства сосредоточено у 20% населения; 80% прибыли дают 20% покупателей и др. Руководствуясь данным соотношением, можно существенно оптимизировать работу, а следовательно, приблизить и повысить результаты.

Известный английский исследователь Энтони С. Бир (1926-2002) в толковании процесса управления также акцентировал внимание на стремлении системы сохранить свое равновесие.

Джон Мейнард Кейнс (1883-1946) сформулировал концепцию государственного регулирования экономики, основные положения которой изложены в его сочинении «Общая теория занятости, процента и денег» (1936). Важное значение имели и другие работы — «Трактат о денежной реформе» (1923), «Трактат о деньгах» (1930)и др.

Заслуга Кейнса состоит в том, что он обосновал необходимость государственного вмешательства в экономику, разработал основные принципы, формы и методы механизма регулирования, которые развивались и совершенствовались в дальнейших исследованиях.

Он первым стал рассматривать государственное вмешательство в экономику как объективно неизбежное явление и указывал, что такие негативные явления, как кризисы, безработица, неустойчивость экономического роста и прочее, являются неизбежными в стихийной экономике. Действие «вечных» и «естественных» психологических законов порождает большие трудности в реализации продукции, что обусловливает необходимость государственного регулирования.

Большое влияние на развитие экономики послевоенной Европы оказал немецкий ученый, политик, министр экономики и канцлер Людвиг Эрхард(1897-1977). Под его руководством была осуществлена масштабная экономическая реформа, позволившая Западной Германии не только оправиться от разрухи после Второй мировой войны, но и занять одно из ведущих мест в мире по уровню благосостояния и развития. Суть реформы состояла в переходе от централизованно управляемой экономики к рыночным формам.

Основные взгляды Эрхарда изложены в книге «Полвека размышлений. Речи и статьи» (издана в России в 1993 г.).

Разработанная Эрхардом концепция социального рыночного хозяйства, основанная на теории косвенного регулирования Кейнса, была возведена в ранг официальной государственной доктрины и стала основой экономической программы. Формирование свободной рыночной экономики осуществлялось на базе частной собственности, защиты рынка со стороны государства, свободы действий и социальной ответственности.

Идеология социального рыночного хозяйства была использована Эрхардом для обоснования концепции сформированного общества, предполагала выбор общественных приоритетов, целенаправленное стимулирование определенных сфер и направлений деятельности.

Создателем шведской модели социализмаявляется Гуннар Карл Мюрдаль (1898-1987), крупный ученый, лауреат Нобелевской премии. Сторонник социальной ориентации рынка, социально регулируемой экономики, теории социального государства и социального партнерства, он является автором многих трудов, среди которых «Денежное равновесие» (1939), «Мировая экономика. Проблемы и перспективы» (1956), «За пределами государства благоденствия: экономическое планирование и его международные последствия» (1960), «Швеция и Западная Европа» (в соавторстве с Польссон Р., Экстрем Т., 1964), «Политическая и институциональная экономика» (1979) и др.

Мюрдаль подчеркивал регулирующую роль государства и считал его способным преодолеть стихию рынка. По его мнению, вмешательство государства преобразует стихийное рыночное хозяйство в новую регулируемую экономику, свободную от противоречий и недостатков старого строя, в которой реализован принцип всеобщего равенства и созданы равные экономические возможности для всех.

По мнению Мюрдаля, главное в государстве благосостояния - это социальная защита населения, т.е. система законодательных, экономических, социальных и социально-психологических гарантий, равные условия для повышения благосостояния за счет личного трудового вклада, экономической самостоятельности и предпринимательства трудоспособного населения, создание определенного уровня жизнеобеспечения для нетрудоспособных граждан.

С точки зрения управления внутриорганизационными процессами на микроуровне определенный интерес представляет теория ограничений к эффективному руководству, созданная английскими консультантами Майклом Вудкоком и Дэвидом Френсисом в 1980-х гг. Согласно этой теории особое значение в организации имеет персональное развитие менеджера как ключевого звена организационных процессов. По мнению авторов, значительная часть современных менеджеров имеет неразвитые управленче- ские способности, обусловливающие их ограничения к эффективному руководству.

Вудкок и Френсис разработали методику оценки ограничений (тест«Анализ ограничений» («Вы сами»), которая предоставляет менеджерам ясный способ всесторонней проверки имеющихся способностей к руководству и поиска реальных путей совершенствования личностных и деловых качеств.