Гештальтистская модель организационного вмешательства.

Эта концепция, разработанная С. Невис и Дж. Зинкером (1981, 1999), касается описания единого процесса, протекающего в группе людей. Каждый член этой системы в каждый момент времени существует в своем собственном жизненном пространстве. Процесс осознавания у каждого будет зависеть от многих факторов прошлого и настоящего. Вещи, на которые они обратят внимание, будут существенно отличаться, энергия каждого, предназначенная для выполнения работы, также будет значительно варьировать. Каким же образом система, состоящая из нескольких человек, регулируется и интегрирует различные потребности ее членов?

Для понимания этого в гештальт-терапии имеется концепция (организация — это аналог живого организма), в которой цикл контакта реализуется на уровне более крупной, чем живой организм, системы. При этом взаимоотношения между организацией и окружающей средой рассматриваются как адаптационный процесс, в котором система имеет собственные потребности и энергию для их достижения, так же, как их имеет отдельный индивидуум. Для здорового функционирования и развития организации процессы осознавания, мобилизации энергии, действия, контакта и завершения должны проходить на высоком уровне, без прерываний, делающих контакт невозможным или слабым. Таким образом, модель цикла контакта может быть применена в качестве главного принципа работы с организационными единицами.

Фазы цикла для организационной системы остаются теми же, что и для отдельного индивидуума, но внимание фокусируется на индивидуальных циклах и взаимодействиях между членами системы. Внимание членов организационной системы фокусируется не только на индивидуальном осознавании, но и на том, как они замечают других, слышат их и отвечают им. Внимание консультанта фокусируется на балансе между осознаванием членами организационной системы себя самих и способностью слышать и понимать других. Именно этот баланс является ключевым для здорового функционирования группы и возникновения и адекватного приложения энергии.

Концепция гештальтистского цикла взаимодействия была разработана для того, чтобы понять, каким образом функционирует эффективная и неэффективная организационная система, как они интегрируют различные осознавания, энергию и паттерны контакта. Идеальная модель эффективной системы отличается тем, что циклы осознавания различных ее членов в основном совпадают, энергия, вызванная к жизни осознаванием, нарастает и кульминационная точка осознавания — новая фигура является коллективным продуктом.

Цель этой фазы состоит в достижении максимально широкого спектра осознавании. Если эта фаза протекает слишком быстро или обрывается, возможность сформировать групповую фигуру уменьшается. Если же эта фаза прорабатывается постепенно, результатом является то, что достигается свежая фигура, вызывающая всеобщий интерес. Характер действий членов системы может отличаться, однако все они будут объединены общей фигурой. В этом случае индивидуальные установки, потребности и стили интегрируются в целях здорового функционирования системы. Критерием интеграции является не слияние, а объединение по отношению к фигуре. В этом случае коллектив имеет не только совпадающую кульминационную точку (появление групповой фигуры), но и совпадающую точку завершения, означающую, что работа закончена и задача, а стоящая перед группой, выполнена. Если же один из членов группы не достигает единства с остальными относительно проблемы или задачи, если он вообще предпочитает работать в одиночку или его навыки осознавания отличаются от навыков остальных, если его энергия будет возрастать медленнее, чем у других, возникнет паттерн, который в обыденной жизни называют «сопротивлением». По сути, это пример разнонаправленной энергии. Энергия одного из членов группы может разворачиваться независимо от них и обслуживать индивидуальный, а не групповой ритм возникновения, развития и разрушения фигуры.

Если же фигура, вокруг которой объединены участники коллектива, существует, но все участники находятся в разных фазах контакта по отношению к ней (то есть в разных местах понимания проблемы), то они никогда не придут вместе к контакту и разрешению. Возможно, существуют такие задачи, для решения которых достаточно и нескоординированных действий участников, но для решения задачи, требующей интеграции, такое положение дел неэффективно. Слабое же объединение вокруг групповой фигуры приводит к тому, что групповое решение не выполняется группой на достаточном уровне.

Чем больше работников в организации, тем сложнее поддерживать эффективную модель взаимодействия между ними. Особенно распространенной является ситуация, когда энергия одного-двух человек нацелена на достижение не общегрупповой фигуры, а неохотного согласия большинства работников. Методы достижения консенсуса (при наличии расходящихся мнений) не применяются, ошибки управления существуют и на более ранних этапах. Например, для формирования общей фигуры не хватает информации.

Таким образом, деятельность организационного консультанта, работающего в гештальт-подходе, направлена: • на обучение системы-клиента действиям, помогающим скоординировать индивидуальные циклы участников по отношению к общей проблеме;

• на помощь каждому члену системы в достижении отчетливого осознавания и поддержку осознавания других людей, на помощь в поиске и распознавании фигур, помогающих создать и работать с общегрупповой фигурой;

• на обеспечение своего активного присутствия в системе, демонстрацию осознавания, помогающего в работе, связанной с собственными фигурами, возникающими в отношениях с системой-клиентом.

Таким образом, консультация организации с точки зрения гештальт-подхода относится к консультированию процесса. Консультант направляет энергию клиента-системы на ее собственное

функционирование и на то, как именно система решает свои проблемы. Он не выдает готовых рецептов и советов, а, имея в качестве основной модели цикл контакта, поддерживает самоосознавание и делится тем, что происходит в его внутреннем мире в связи с тем, что происходит во внешнем. Иногда он делится своими соображениями по поводу того, что происходит в системе-клиенте. Кроме того, консультант достаточно экспрессивен, что поддерживает к нему интерес клиента, проявляет уважение к образу жизни системы, выражая особенности своего образа жизни, итак им образом поддерживает различия между собой и системой.