Лекция 2. Управление и управленческая информация

Важнейший класс сложных систем составляют системы организационного управления, в основе функционирования которых лежат задачи управления отношениями, возникающими между людьми в процессе их производственно-хозяйственной деятельности. Сложность изучения экономических больших систем обусловлена необходимостью анализа огромного количества разнообразных взаимосвязей, элементов и явлений, присущих этим системам, требованием учитывать характер взаимодействия различных частей и целого, неопределенностью поведения системы, а также ее связей с окружающей (внешней) средой. Экономическая система. выражает собой единство всех экономических процессов в производстве, а также экономических связей всех сторон управления.

Определение. Управление – это воздействие на объект, выбранное на основании имеющейся информации из множества имеющихся воздействий, поддерживающее (или улучшающее) функционирование или развитие данного объекта.

Другими словами, управление – это функция организованной системы, направленная на реализацию ее целевых установок и поддержание внутренне присущей ей структуры.

С точки зрения науки кибернетики под системой понимается любой комплекс взаимосвязанных объектов, осуществляющих целенаправленную переработку информации, т.е. в основе управления лежат информационные процессы.

С позиций кибернетики процесс управления предполагает наличие двух систем, управляющей и исполнительной, и канала связи между ними.

На исполнительную систему всегда действуют помехи, выводя систему из равновесия. Для систематического регулирования, а также для ликвидации воздействий помех вводится цепь обратной связи, которая через управляющие органы воздействует на исполнительные органы.

Понятие ЭИ не совпадает с понятием управленческой информации, которое является более широким, т.к. управленческая информация, помимо ЭИ, включает в себя социальную и техническую информацию, необходимую для управления.

Управленческаяинформация – информация, которая обслуживает процессы производства, распределения, обмена и потребления и обеспечивает решение задач

экономического управления хозяйством. Это разнообразные сведения экономического, технологического, социального, юридического, демографического и др.

Информация, используемая для принятия управленческих решений, включает, в частности: нормативы, плановые задания; юридическая информация; техническая информация; маркетинговая информация; рыночная и финансовая информация; сведения о кадровом составе, оборотных средствах, наличии и потребностях в ресурсах; приказы, инструкции, методики и пр.

Организации используют информацию в следующих целях: для снижения риска и уменьшения неопределенности; для роста прибыли и расширения рынков; для контроля производительности и эффективности; для получения средств воздействия на других. Самой важной из этих целей является снижение риска.