Рассмотрим типы личностей.

Нервный. Подобного человека следует держать в рамках, ука­зывать, как и что делать, и не бояться идти с ним на столкновение, так как он легко соглашается на примирение. Плохо переносит монотонный труд.

Сентиментальный. С таким человеком следует вести себя с боль­шой осторожностью. Грубое обращение — лучший способ заста­вить его замкнуться в себе. В разговоре с ним нужно быть спра­ведливым, постоянно взывать к его чувствам и показывать, что с ним считаются. Он достаточно трудолюбив, но решения прини­мает с трудом.

Бурный. Подобный человек отличается большой силой, отвагой, предприимчивостью. Его не пугают препятствия — благодаря сво­ей изобретательности он умеет их обходить. Такой человек охотно участвует в совместном проекте и выполняет все, что требуется. Он способен взяться за работу «засучив рукава», но необходимо постоянно поддерживать его интерес к ней. Именно человеку, обладающему подобным характером, следует поручать такую ра­боту, которая должна быть выполнена без промедления. Нужно пользоваться его чрезвычайной жизнеспособностью, не забывая, однако, о том, что он легко отвлекается.

Страстный. Это человек одной идеи, который отдается своей работе со всей страстью. Такие люди любят порядок; их реакции решительные, но не взрывные; их ум быстр и надежен. Удачу они переживают тихо и скромно. Не любят менять своих убеждений.

Именно поэтому при назначении на руководящую должность человека с таким характером следует предварительно — во избе­жание конфликта — удостовериться, что его точка зрения не рас­ходится с позицией начальства. Не следует также поручать одно и то же дело двум людям такого типа, так как они вряд ли смогут прийти к соглашению.

Сангвиник.Подобный человек весьма практичен. Он легко и быстро адаптируется; покладист и оптимистичен. Это делец. Он спокоен, смел и умен, склонен к обобщениям, но любит точность, основательность и объективность. Он открыт для любых проблем. К порученному делу относится с большой ответственностью.

Флегматик. Подобный человек холоден и исключительно спо­коен. Он предпочитает одиночество, неразговорчив и сводит бесе­ду к выяснению главного. В работе любит порядок и выполняет ее спокойно и методично. Не боится работать с полной отдачей, но лишь в том случае, когда это ему выгодно. Убедить его можно толь­ко с помощью обоснованной аргументации. Флегматика лучше всего использовать на стадии проектирования работы и в подгото­вительный период. Здесь весьма полезными оказываются его ор­ганизаторские способности, спокойствие и уравновешенность.

Аморфный.Такой человек очень инертен. Он никогда не делает больше того, что ему предписано. Он с готовностью откладывает на завтра все, что можно сделать сегодня. Его поступки лишены элементарной пунктуальности.

Апатичный. Подобный человек тоже безразличен к тому, что делает. Он способен удовлетворительно выполнять повседневную работу, требующую определенного порядка. Всегда в ровном рас­положении духа, он получает удовольствие от одиночества. Лица, наделенные таким характером, наименее услужливы и наиболее безразличны к другим.

Подчеркнем, что эти типы в «чистом» виде встречаются доволь­но редко — в основном они сочетаются друг с другом. Кроме того, на черты характера оказывают влияние культурные, религиозные и моральные факторы, которые либо усиливают, либо ослабляют их в зависимости от обстоятельств.

Определенный интерес представляет типология Майерс—Бриггс, разработанная в США в конце 50-х гг. на основе идей швейцар­ского психолога К. Юнга, который ввел представление о двух уни­версальных типах — экстравертном и интровертном. Помимо этого Юнг классифицировал людей по отдельным основным пси­хическим функциям (мышление и чувствование, ощущение и ин­туиция), выделив, таким образом, восемь типов личностей. Юнг утверждает, что качества, характеризующие каждый тип, отвечают как генетической предопределенности, так и тому, в каких усло­виях вы будете находиться в первые минуты жизни. Ваше окру­жение оказывает решающее влияние на направление развития ваших предрасположений.

И. Майерс и К. Бриггс задались целью еще более объективно обосновать представление об индивидуальных различиях. Толчком к созданию их типологии послужила проблема трудоустройства демобилизованных солдат. Размышления, как подобрать человеку работу, соответствующую его индивидуальным наклонностям, привели их к более широкой концепции понимания и выявления индивидуальных различий. Результатом кропотливых исследова­ний стало создание индикатора типов Майерс—Бриггс (Myers-Briggs Type Indicator — MBTI).

MBTI основан на выявлении:

• двух различных способов пополнения запаса энергии и сосре­доточения внимания (шкала «экстраверсия — интроверсия»);

• двух противоположных способов сбора информации (шкала «сенсорность — интуиция»);

• двух различных способов принятия решений (шкала «мышле­ние — чувствование»);

• двух различных способов организации своего взаимодействия с внешним миром (шкала «решение — восприятие»).

Таким образом, существуют четыре основные шкалы личност­ных качеств, и каждый человек в силу своей индивидуальности занимает определенное место на этих шкалах, определяющее его принадлежность к одному из 16 типов личностей.

По своему психологическому типу вы можете быть:

• экстравертом (Е) или интровертом (J);

• сенсорным (S) или интуитивным (N);

• мыслительным (Т) или чувствующим (F);

• решающим (J) или воспринимающим (Р).

В зависимости от преобладания того или иного качества харак­тера человек относится к одному из 16 типов.

Например: адми­нистраторы и менеджеры, дантисты, полицейские и следователи, ревизоры и фининспектора, военные относятся к типу ISTJ;

са­нитары, заведующие канцеляриями, воспитатели, библиотекари, санитарные врачи — к типу ISFJ;

консультанты по вопросам обра­зования, духовные лица, врачи, специалисты по средствам массо­вой информации, учителя — к типу TNFJ ит.д.

Разумеется, будет не совсем правильным «вытянуть» какую-нибудь про­фессию из представленного списка только из-за того, что она соответ­ствует вашему типу. Однако полезно узнать сильные и слабые стороны каждого из типов в свете требований к той или иной профессии. В настоящее время только в США свой личностный тип по данной мето­дике определили свыше 3 млн человек. Этот подход с большим успехом используется в различных сферах деятельности — бизнесе, образовании, личностном и семейном консультировании, профориентации, разрешении конфликтов, управлении персоналом.

Рассмотренные, а также многие другие типологии предостав­ляют менеджеру вполне конкретные методики оценки персонала. Эти методики могут сложить основой для типизации субъектов, оценки и прогнозирования их деятельности в различных ситуаци­ях планирования карьеры.

Такое качество личности как индивидуальность, может помочь нам объяснять и предсказывать поведение людей в организациях.

Рассмотрим, как формируется индивидуальность чело­века, т.е. как совмещаются наследственные черты личности с воз­действием среды обитания в различных ситуациях.

Наследственность — врожденные характеристики (рост, внеш­няя привлекательность, пол, характер, темперамент, физическая сила и биологические ритмы), которые передаются нам от роди­телей. Подход с точки зрения наследственности утверждает, что молекулярная структура генов, размещенных в хромосомах, пол­ностью определяет индивидуальность личности. Гены определяют гормональное равновесие, а равновесие гормонов определяет ин­дивидуальность форм телосложения. С позиции наследственности можно объяснить схожесть физических черт детей и родителей, некоторые физические возможности (например, способность к атлетизму). Однако было бы неверным все характеристики чело­века объяснять с позиции наследственности.

Окружениесочетает в себе культуру, в которой мы воспитыва­лись, мораль и нормы семьи, друзей, социальных групп и другие воздействия, формирующие наш жизненный опыт. Среда играет наиважнейшую роль в формировании человека.

Согласно результатам довольно интересных исследований, в то время как различия между детьми в одной семье часто приписы­ваются наследственности, среда, в которой они росли, является поистине критическим фактором, создающим различия. Так, сре­да, в которой вырос первый ребенок, отличается от среды, в ко­торой росли более поздние дети. Исследования показывают, что перворожденные более склонны к отклонениям в психике, более восприимчивы к социальному давлению и более зависимы, чем их младшие братья и сестры. Конечно, эти соображения спорны, но существуют доказательства того, что первые дети одного пола более социально ориентированы, более законопослушны, более честолюбивы и трудолюбивы, менее агрессивны.

Итак, наследственность устанавливает параметры или внешние ограничения, но полный потенциал индивида будет определен тем, насколько хорошо он корректирует требования среды.

Ситуация — следующий фактор, влияющий на формирование индивидуальности человека. Индивидуальность человека, несмо­тря на ее относительную устойчивость и непротиворечивость, в различных ситуациях может изменяться. Различные потребности в различных ситуациях вызывают различные аспекты индивиду­альности. Мы не можем рассматривать поведение личности в изо­ляции. Разумеется, мы не в состоянии выстроить четкую схему поведения личности в зависимости от различных ситуаций. Однако мы знаем, что некоторые ситуации сильнее, а другие — слабее влияют на индивидуальность.

Интересно, что влияние ситуации проявляется в основном в ограничениях, налагаемых на поведение.

Некоторые ситуации (например, церковная служба, интервью при найме на работу) оказывают сдерживающее воздействие, а другие — прямо про­тивоположное (например, поведение на пикнике или вечеринке). Кроме того, хотя относительно индивидуальности и могут быть сделаны неко­торые обобщения, однако имеются значительные различия.