Лекция 12. Функционирование туристского рынка
Туристский спрос;
Туристское предложение;
Туристский рынок
1.Туризм с экономической точки зрения вызывает к жизни новую форму потребительского спроса (спрос на туристские услуги). В туристские услуги входят: услуги транспорта, предприятия размещения, питания, торговли, спортивные, лечебные, природно-климатические и социально-экономические услуги. Углубленное познание туризма как элемента рыночной системы начинается с базового понятия «туристский спрос». Большое разнообразие мировых культур и природных систем вызывают у людей безграничное желание путешествовать. Среди множество туристских продуктов они приобретают только те, которые доставят наибольшее удовлетворение в рамках существующих возможностей, поэтому перед каждой поездкой туристы вынуждены делать свой потребительский выбор. Количество туристских услуг и товаров, которые хотят и могут купить в конкретном месте в определенное время – это есть спрос. Спрос – платежеспособная потребность.
Как категория потребительского спроса туристский спрос обращен на всю совокупность вещественных и невещественных потребительных стоимостей, способных удовлетворить различные запросы туристов.
Совокупность потребительских стоимостей, необходимых для удовлетворения потребностей туристов называется – туристским продуктом.
Содержание туристского продукта удовлетворяет комплекс потребления человечества в период его туристского путешествия.
Туристский спрос является категорией социальной и массовой, характеризуется такими чертами как динамизм, многообразие, комплексность, эластичность, неравномерность во времени и пространстве. Он формируется под влиянием многочисленных факторов объективного и субъективного характера.
Туристский спрос – категория динамичная, она меняется с развитием общества (т.е. некоторые виды спроса исчезают).
Динамика туристского спроса определяется главным образом политическими и экономическими процессами в общественное нарастание политических напряжений, либо ухудшение экономической конъюнктуры в отдельных странах приводят к спаду спроса, другая часть спроса это собственный туристский спрос обусловлен широким спектром побудительных мотивов его туристских поездок и носит специфический характер: рекреационный, деловой, религиозных потребностей и др.
Туристский спрос зависит от многих факторов, среди которых главное место занимает доход потребителей, продолжение его свободного времени, цена на товары и услуги и др. Поэтому туристский спрос может изменяться в зависимости от изменений величины того или иного из факторов. Например: повышение реально заработной платы ведет к росту потребления туристских услуг. То есть, можно сказать, что туристский спрос обладает такой способностью как эластичность.
Эластичность туристского спроса проявляется в возможности быстрого изменения структуры потребителей туристских услуг при изменении уровня доходов потребительских цен на товары или услуги, качество или доступность туров и др.
Эластичность туристского спроса представляет собой меру реакции одной переменной на изменение другой.
Концентрация туристского спроса во времени и пространстве носит сезонный характер в определенное время года и спадами в остальные месяцы. Колебание туристского спроса обусловлено разными факторами:
1. климатическим и мотивационным фактором;
2. экономическим (месяцы производственных труд);
3. социальным (т.е. в летний период отдыхают 3 месяца);
4. модой (стремление людей попасть на модный курорт в то или иное время года).
Сезонность оказывает негативное влияние на экономический туризм, она обуславливает не равномерную загрузку туристских предприятий и транспорта и порождает проблемы социального плана. Для сглаживания этого негативного влияния правительством разных стран разработан и разрабатываются комплексы специальных организации и экономических мер.
Эти потоки представляют собой реализацию туристского спроса в натуральном выражении, который характеризуется небольшим разнообразием. Каждый вид туризма формирует свои потоки, которые имеют определенные направления и различаются пространственным распределением. Различают деловые поездки и рекреационные.
К основным рекреационным международным потокам относятся: страны Европы, Северной Америки, Юго-восточной Азии и Тихоокеанского бассейна. На долю этих регионов приходится свыше 90% международного выездного туризма. Самым значительным поставщиком туристов остаются страны Европы, отсюда выезжают 70% туристов. Наибольшую активность проявляют туристы традиционных туристских стран – Германия, Великобритания, Франция. На 2-ом месте после Европы поставщиком рекреационного туризма выступает Северная Америка (США, 15% туристского потока).
Деловой туризм формирует свои потоки, основная часть их падает на Европу, Северную Америку и Юго-Восточную Азию. В этих регионах тяготеют потоки деловых туристов. Среди Европейских государств выделяются: Германия, Великобритания, Франция, Италия, Испания, Швеция и Швейцария.
Существенное влияние на туристские потоки оказывает религиозная мотивация поездок. Например: в Европе ежегодно отправляются в путешествие с культурными целями более 40 млн. человек.
2. Спрос должен соответствовать туристскому предложению, которое могло бы удовлетворить потребности туристов. Под туристским предложением понимают – совокупность ценностей и услуг, предложенных производителями туристских услуг, в определенное время и в определенном месте.
В группу туристских ценностей относят ценности, охватывающие совокупность туристских достоинств (это основные), а также ценности, дополнительные, возникающие при организации отдыха для туристов (туристская инфраструктура). Большая часть туристского предложения зависит от 3 элементов:
1. туристских достоинств;
2. транспортной базы и связанной с ней транспортной доступности;
3. туристское хозяйство.
К основным элементам туристского предложения относятся услуги. Различают основные, дополнительные услуги.
К основным туристским услугам относят, услуги которые необходимы туристу (без которых он не может обойтись) уже во время его путешествия из места постоянного местожительства до цели приезда, а также во время его пребывания там, и вовремя возврата на ПМЖ (транспорт, размещение, питание).
Услуги дополнительные связываются с использованием основных туристских ценностей и оказываются они вместе проявления ценностей (экскурсионные, оздоровительные, спортивные, культурно-просветительский и т.д.).
3. Любая экономическая деятельность характеризуется определенным временем, местом, где осуществляется техническая сторона, т.е. способ используемых производственных факторов. Изготовление товара и предоставление услуги должны соответствовать потребностям человека – потребности в туризме.
Система народного хозяйства формирует потребности и платежеспособный спрос на туристские услуги и товары, управляет названием индустрия туризма, финансовым, материально-техническим, трудовым, нормативно-правовым обеспечением ее деятельности.
Условно выделяют 3 группы предприятий, учреждений и организаций индустрии туризма.
1. Учреждения, осуществляющие комплексное туристско-экскурсионное обслуживание на маршрутах и по месту отдыха (туристские базы, гостиницы, санатории и т.д.), реализующих туры и отдельные услуги населения по месту жительства и отдыха, специальный транспорт, осуществляющий туристско-экскурсионные перевозки, предприятия и учреждения в местах отдыха и центрах туризма, обеспечение туристов оздоровительными и другими услугами, сувенирами и др. товарами туристского спроса.
2. Предприятия и учреждения, предоставляющие в места отдыха и туризма как туристам, так и местному населению различные услуги – больницы, культурно-познавательные, торговые и др.(пассажирский транспорт, больницы, гостиницы, магазины и т.д.).
3. Промышленные предприятия – учреждения и организации, осуществляющие создание и эксплуатацию материально-технической базы туризма и поставляющие для нее орудия труда, сырье, инвентарь, снаряжение и др. товары индивидуального пользования, учреждения готовящие квалифицированные кадры для сферы туризма.
Индустрию туризма составляют предприятия выпускающие товары и услуги, производство которых не может существовать без туризма.
а) гостиничные предприятия;
б) предприятия питания;
в) транспортные предприятия;
г) экскурсионное бюро, туристские агентства;
д) предприятие по производству сувениров;
е) учебные заведения туристского профиля;
ж) информационные и рекламные службы;
з) научно-исследовательные и проектные организации туристского профиля;
и) предприятия по производству туристских товаров.
Индустрия туризма отличается специальными свойствами:
1. ресурсная ориентация в размещении туристских предприятий;
2. сезонность в производстве туристских услуг;
3. высокие требования к уровню развития инфраструктуры вообще, социальное и информационное в частности.
Как отрасль экономики, туризм обладает характерными специфическими особенностями. Главной специфической особенностью индустрии туризма – совмещение во времени производства и сбытом продукции. Это определяется тем, что туристские услуги производятся и потребляются в 1 месте, при этом время транспортирования равно времени потребления.
Вторая специфическая черта туризма в том, что ее продукция не может вырабатываться в прошлом, складироваться в последовательности (например: изменяемый фонд размещения на туристской базе).
Следующей специфической особенностью туристского обслуживания – осуществление транспортировки потребителя от объекта до производства услуги. Все эти специфические особенности индустрии туризма требуют большой гибкости в системе управления. В нашей стране отрасль туризма является сложным многопрофильным и комплексным хозяйством, деятельность которого признана содействовать решению задач экономического, социального, политического, нравственного и коммерческого характера.
Туристское обслуживание относится к сфере обслуживания, который объединяет все виды деятельности, связанные с распределением, обменом и потреблением материальных благ и услуг.
Процесс туристского обслуживания – это многоплановый процесс, который имеет особенности:
1. производство большей части услуг непосредственно связано с потреблением, поэтому оно имеет нематериальный характер и услуги, предоставленные туристам.
2. Туристам предлагается разнообразие услуг и товаров, которые отражают комплексный характер потребителей туристов.
3. Туристское обслуживание осуществляется при функции различных элементов материально-технической базы.
4. Услуги и товары, предлагаемые туристам производятся в результате различных видов деятельности.
5. Обслуживание осуществляется персоналом с различной профессиональной подготовкой и уровнем образования.
В туризме предлагаемые услуги территориально разделены:
1. услуги, получаемые в месте постоянного проживания.
2. Получаемые во время путешествий.
3. Услуги, получаемые в туристском месте.
Непосредственное обслуживание – это своеобразный процесс сложных взаимоотношений между обслуживающим персоналом и туристами, в котором осуществляется одновременно создание, предложение и потребление услуг и товаров.
Предоставление услуг схематично можно разделить на действия:
1. привлечение внимания к услугам или товарам;
2. возбуждение интереса к туристскому продукту;
3. возбуждение желания употребить предлагаемую услугу;
4. убеждение принять решение о приобретении туристского блага.
Туристский продукт оценивается как суммарный объем товаров и услуг, производимых в индустрии туризма, и может быть оценен 2 способами:
1. сумма всех производственных затрат;
2. сумма всех расходов туристов (т.е. доход от туристов).
Стоимостное выражение валового туристского продукта определяется как суммарный объем товаров и услуг, производимых (потребляемых) в индустрии туризма.
Дата добавления: 2016-05-11; просмотров: 2279;