Процес маркетингових досліджень
Процес маркетингових досліджень складається з наступних етапів:
1. Визначення проблеми і постановка цілей дослідження.
2. Попередній аналіз наявної інформації, вивчення факторів, що обумовлюють потребу в додатковій інформації. Обґрунтування необхідності проведення маркетингових досліджень.
3. Ухвалення рішення про проведення маркетингових досліджень і визначення об'єкта дослідження.
4. Оцінка можливих джерел і способів збору інформації, визначення ефективності затрачуваних фінансових коштів і засобів праці.
5. Розробка плану проведення маркетингових досліджень.
5.1. Визначення задач, що повинні бути вирішені для досягнення цілей маркетингових досліджень.
5.2. Оцінка можливих методів досліджень (суцільне чи вибіркове).
5.3. Вибір найбільш ефективних методів.
5.4. Розробка докладного плану проведення вибіркового дослідження, якщо прийнято рішення про проведення саме вибіркового дослідження.
5.4.1. Визначення представницького чи репрезентативного обсягу вибіркової сукупності.
5.4.2. Визначення способів вибірки (випадкова, механічна, типова, районована).
5.4.3. Визначення методів одержання первинної інформації (спостереження, опитування, експерименти).
5.4.4. Визначення методів обробки, аналізу, узагальнення даних і прогнозування розвитку досліджуваної проблеми.
5.4.5. Оцінка очікуваної чи можливої ефективності вибіркового дослідження.
6. Збір даних.
6.1. Вторинних - із внутрішніх і зовнішніх джерел інформації.
6.2. Первинних - шляхом спостереження, опитувань, експериментів.
6.3. Визначення вірогідності даних.
7. Реєстрація, обробка даних і аналіз інформації за допомогою економіко-статистичних і економіко-математичних методів і використання персональних комп'ютерів.
8. Інтерпретація результатів, формулювання висновків і розробка конкретних рекомендацій.
9. Підготовка і представлення звіту, що повинен містити наступні розділи.
9.1. Короткий огляд результатів дослідження.
9.2. Характеристика дослідження (мети дослідження, види джерел даних).
9.3. Використані методики і методи проведення дослідження.
9.4. Види даних, джерела їхнього одержання, розраховані показники, характеристики, виявлені труднощі і недоліки дослідження.
9.5. Аналіз даних, формулювання висновків з обґрунтуванням і приведенням таблиць, графіків, схем.
9.6. Висновок: висновки і рекомендації з використанням результатів дослідження.
Цей звіт представляється замовнику.
10. Оцінка ефективності заходів, прийнятих на основі дослідження.
При проведенні маркетингових досліджень важливе значення має вибір методів дослідження (таблиця 3.4).
Таблиця 3.4 – Методи, які використовуються при проведенні маркетингових досліджень
| Групи методів | Види методів |
| 1. Загальнонаукові методи: | 1.1. системний підхід; 1.2. ситуаційний підхід; 1.3. програмно-цільовий підхід; 1.4. комплексний підхід. |
| 2. Методи збору інформації: | 2.1. кабінетні; 2.2. польові. |
| 3. Аналітичні методи: | 3.1. порівняння; 3.2. угрупування; 3.3. табличний; 3.4. балансовий; 3.5. метод ланцюгових підстановок; 3.6. індексний; 3.7. лінійне програмування; 3.8. сітьове планування і управління; 3.9. метод теорії масового обслуговування; 3.10. теорія гри (ділової гри); 3.11. факторний аналіз; 3.12. кластерний аналіз; 3.13. контент-аналіз; |
| 3.14. дисперсійний аналіз; 3.15. регресійний аналіз; 3.16. комплексні методи. | |
| 4. Прогностичні методи: | 4.1. експертні оцінки; 4.2. економіко-математичне моделювання; 4.3. комплексні методи. |
| 5. Методичні прийоми, методи, запозичені з соціології, психології, етики, естетики, антропології, економіки та інших наук. | Психологічні тести, мотиваційний аналіз, анкетування, панельні дослідження, дослідження поведінки споживачів, етичні кодекси. |
| 6. Комплекс технологій, що притаманні маркетингу і орієнтовані на вирішення специфічних маркетингових проблем. | Маркетинговий аналіз, SWOT-аналіз, STP-маркетинг, матричний метод, організаційні механізми для реалізації теорії маркетингу у практиці. |
Дата добавления: 2016-11-02; просмотров: 516;