Метод платежной матрицы

Это один из методов принятия управленческих решений, который применяется в условиях, когда:

• число альтернативных вариантов разумно ограничено;

• нет полной определенности в отношении того, что может про­изойти (неопределенность среды).

В данном случае платеж — это денежное вознаграждение за конкретную стратегию (работу) с учетом конкретных обстоятельств.

Если рассматриваемые варианты и платежи представить в виде матрицы, то получится платежная матрица. Менеджер (руководитель) должен объективно оценить вероятность совершения события и рассчитать ожидаемое значение вероятности. Вероятность события варьируется от 0 (когда событие определенно не произойдет) до 1 (когда оно определенно произойдет). Сумма всех вероятностей равна 1. Вероятность может быть определена на основе экспертной оценки руководителя. Она прямо влияет на определение ожидаемого значения альтернативы.

Метод цепных подстановок (МЦП)

Метод используется для разработки и принятия решений в том слу­чае, если проблема имеет строго выраженный функциональный харак­тер. При этом функция должна быть выражена либо в виде произведе­ния, либо в виде частного от деления одних показателей на другие, либо в виде суммы.

Суть метода заключается в последовательной замене плановых ве­личин одного из факторов при условии, что остальные факторы оста­ются неизменными. Степень влияния на функцию того или иного фак­тора определяется последовательным вычитанием i-го расчета из (i+1)-го. Причем в первом расчете все величины плановые, а в пос­леднем — фактические.

Анализируя влияние факторов на функцию, выявляют, за счет вли­яния каких факторов и как («+» или «-») произошли отклонения фак­тического значения функции от планового.

Метод сценариев

Метод сценариев используется в сфере принятия управленческих решений в долгосрочном периоде.

Сценарий — описание или картина будущего какого-либо объекта (фирмы), составленные с учетом правдоподобных предпочтений.

Прогнозная оценка чаще всего представляется в виде трех возможных вариантов сценария:

1)оптимистического;

2)пессимистического;

3)ожидаемого, наиболее вероятного.

Сценарий используют для принятия решений в сфере стратегического развития фирм, регионов, технологий, рынков.

Эти показатели не должны быть амбициозными или завышен­ными. Те сферы деятельности, развитие которых может идти по не­скольким вариантам, описываются при помощи нескольких альтер­нативных показателей.

2. Методы декомпозиции проблем

Основные методы анализа проблем - графические. Построение: «дерево проблем», «дерево целей и задач», «дерево решений» и структурная диаграмма Ишикавы «рыбий скелет».

Дерево проблем. Термин «дерево» (рис. 4) в данном контексте предпола­гает использование иерархической структуры, полученной путем разделения общей проблематики на основной тип проблематики (ствол), прочие присутст­вующие типы (ветви), подтипы (ответвления) и собственно проблемы (листья).

Рис. 4. «Дерево проблем»

Метод «дерева проблем» ориентирован на получение относительно ус­тойчивой структуры проблематики. Для достижения этого при построении пер­воначального варианта структуры учитывались закономерности и использова­лись принципы формирования иерархических структур.

Достоинства метода «дерева проблем»:

• Дерево проблем позволяет представить значительный объем ин­формации о проблематике менеджмента компактной форме.

• Дерево проблем отлично справляется с задачами выявления и ран­жирования имеющихся в организации проблем, а также с задачами классификации, т.е. распределения проблем по известным типам проблематики.

• Дерево проблем позволяет наглядно увидеть соотношение и взаи­мосвязь различных типов проблематики.

• Дерево проблем помогает выделить центральную - корневую - проблему менеджмента и проконтролировать ее влияние на различ­ные типы проблематики.

Для построения «дерева проблем» необходимо разбить проблемное мно­жество, ассоциированное с каждым типом проблем на подмножества, т.е. де­композировать проблемы по их типам.

Последовательность построения «дерева проблем»:

1. Выявить и сформулировать основную проблему менеджмента органи­зации.

2. Выявить основное множество проблем организации.

3. Установить преобладающий тип проблемы.

4. Проанализировать соотношение и взаимосвязь различных типов про­блем.

5. Разбить проблемное множество на подмножества.

6. Распределить полученные группы по типам проблем.

Дерево целей и задач - развернутая, распределенная по уровням совокуп­ность целей и задач принятия и реализации решений, построенная по логиче­ской схеме: «цели - программы - задачи, которые надо решить для достижения этих целей, - мероприятия, обеспечивающие решение зад)ач, - ресурсы, необ­ходимые для проведения мероприятий» (рис. 5,6).

«Дерево целей и задач» ис­пользуется в программно-целевом планировании и управлении при разработке целевых комплексных программ.

Дерево решений - схематическое представление процесса принятия управленческих решений по определенной проблеме, изображаемое графически в виде древовидной структуры (рис. 11). Используется в менеджменте на под­готовительных стадиях процесса выработки решений для выбора лучшего спо­соба действий.

Рис. 5. «Дерево целей»

Рис. 6. «Дерево задач»

Рис. 7. «Дерево решений»

Структурная диаграмма Ишикавы «рыбий скелет». Построение причин­но-следственной диаграммы «рыбий скелет» включает следующие этапы: вы­бор результативного признака; выбор главных причин - «большие кости»; вы­бор вторичных причин - «средние кости»; выбор (описание) причин третичного порядка - «мелкие кости»; ранжирование факторов по их значимости и выделе­ние наиболее важных. Схема причинно-следственной диаграммы «рыбий ске­лет» представлена на рис. 12.

Данный метод может применяться для анализа качества управленческих решений и отдельных этапов процесса принятия решений, т.к. состоит в фор­мировании показателей качества, характеризующего результат альтернативы, и факторные показатели.

Рис. 8. Структурная диаграмма Ишикавы «рыбий скелет»

Контрольные вопросы для самоподготовки студентов

1. Что такое «метод»? Назовите основные виды методов, применяемых в процессе принятия УР.

2. Классификация методов принятия УР

3. Назовите классификацию методов реализации УР

4 Какие методы относятся к методам декомпозиции проблем?

5. Назовите методы, основанные на творческом мышлении.

6. Назовите методы, базирующиеся на математическом моделировании.

7. Назовите суть, достоинства и недостатки метода «дерево целей»

8. Назовите суть, достоинства и недостатки метода «дерево проблем-задач».

9. Назовите суть, достоинства и недостатки метода «дерево решений»

10.На что ориентирован метод «дерева проблем»?

11. Опишите метод сценариев.

12.Опишите метод «мозгового штурма»

13. Назовите достоинства метода Дельфи

Рекомендуемая литература

1. К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. Управленческие решения: учебник для вузов. - М.: Дашков и К, 2006.

2. А. И.Орлов. Принятие решений. Теория и методы разработки управленческих решений: учеб. пособие для вузов. - М.: МарТ, 2005

3. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. - Юнити-Дана, 2000

4. Рыков А.С. Модели и методы системного анализа: принятие решений и оптимизация: Учеб. пособие для вузов. - М.: МИСИС, 2005

5. Бабенко Т.И., Барабаш С.В. Методы принятия управленческих решений. - СО РАН, 2006