Основные черты управленческого профессионализма

[И 55] Как повысить управленческий профессионализм? Что необхо­димо для формирования позитивной репутации менеджера? Исследование фирмы Burson-Marsteller выявило семь черт, присущих современному высшему менеджеру:

1) использование профессио­нальных методов управления (разработка долгосрочной стратегии, краткосрочное планирование, анализ финансовых результатов формулирование корпоративной миссии и ценностей организации, разработка стратегий продвижения новых товаров, внедрения нов­шеств в обслуживание клиентов, проведения слияний и поглощений, управления активами);

2) высокие объективные показатели ра­боты (обеспечение высокой капитализации компании, принятие оптимальных решений);

3) «двойное зрение», т.е. видение ситуации как изнутри компании, так и извне;

4) внимание к крити­ке и оценкам, т.е. учет всех факторов, влияющих на репутацию;

5) сила личности, обаяние — одни лишь бонусы не помогут органи­зовать сильную управленческую команду, тогда как именно коман­да создает репутацию руководителя;

6) способность предвидеть по­следствия — управляющий должен действовать в режиме реального времени;

7) предметное ведение разговоров – необходимо четко знать, чего от тебя хотят.

[И 56] К наиболее значимым навыкам руководителя обычно относят технические, человеческие и концептуальные. Техническая квали­фикация характеризует знания и способности индивида в техноло­гических или любых других процессах (бухгалтерский учет, конст­руирование и дизайн, финансы и др.). Техническая квалифика­ция – отличительный фактор рабочего процесса на операционном и профессиональном уровнях.

С повышением ответственности руководителя значение его технической квалификации уменьшается и растет его зависимость от уровня профессионализма подчиненных. Более того, во многих случаях современные менед­жеры имеют весьма приблизительное представление о технической стороне производственных процессов.

Умение работать с людьми — это навыки эффективного взаимо­действия лидера с сотрудниками организации и создания рабочих команд. Руководитель любого управленческого уровня обязан обладать такими навыками.

[И 57] Концептуальные способности — это навы­ки анализа поведения людей, динамики структур и длительных вза­имосвязей (долгосрочное планирование). Значение данных навы­ков возрастает с переходом менеджера на более высокий уровень иерархии управления. Реализация концептуальных способностей предполагает умение лидера мыслить в абстрактных категориях, ра­бота с людьми - поддерживать отношения с индивидами, а техни­ческая квалификация — понимать производственные процессы.

Обобщение опыта лучших российских предприятий показыва­ет, что в последние годы они делали ставку на свои силы, на сохра­нение производственных и научно-технических коллективов, на профессиональное управление. Предприятия взяли на вооружение стратегию выживания (изменение ассортимента продукции, поиск ниши на рынке и т.д.). Многие из руководителей, умело используя внутренние ресурсы предприятий и частично внешние источники, обновляли основные фонды, увеличивали число рабочих мест, ус­пешно преодолевали кризис неплатежей и решали социальные воп­росы.

[И 58] Анализ организации управления на указанных предприятиях, деятельности их руководителей позволяет выделить ряд базовых компетенций менеджеров и основных черт профессионализма, к числу которых следует отнести: 1) стратегическое видение; 2) предприимчивость; 3) ориентацию на клиентов; 4) мотивацию достиже­ний; 5) всесторонне обоснованное принятие решений; 6) организа­ционные навыки. Не меньшее значение приобретают такие компе­тенции, как целенаправленное влияние на подчиненных, управление исполнением и т. п.

[И 59] Профессиональное управление организацией предполагает:

• выдвижение стратегических ориентиров;

• поиск новых моделей руководства, позволяющих делегиро­вать права и ответственность и отказаться от избыточной концент­рации власти в одних руках;

• расширение стимулов деятельности персонала, ее переориен­тацию на модель партнерских отношений;

• перестройку структуры организации предприятия и принци­пов его управления в соответствии с требованиями рынка, сниже­ние роли факторов, тормозящих внедрение инноваций, расширение деятельности управленческих команд;

• формирование у руководителей мотивационной готовности к
инновационным преобразованиям, переход от модели выживания к модели развития.

Профессиональные менеджеры систематически анализируют факторы, влияющие на будущее компании. Обоснованный прогноз тенденций рынка позволяет им разрабатывать стратегические пла­ны, предвидеть возможные барьеры на пути к успеху и оперативно находить способы их преодоления. Намечая перспективы своего бизнеса, профессиональные менеджеры всегда исходят из текущих и перспективных потребностей клиентов. Четкая расстановка при­оритетов помогает им концентрировать усилия на важных направ­лениях, анализировать различные альтернативы и находить опти­мальные варианты решений, даже если они противоречат сиюминутным интересам.

[И 60] В литературе по управлению особо выделяются три тесно взаи­мосвязанные группы ролей, выполняемых профессиональными ме­неджерами. Первую группу образуют роли, связанные с осу­ществлением межличностных отношений и взаимодействием ра­ботников в организации (мотивация, координация деятельности подчиненных, делегирование полномочий, формальное представи­тельство и т. п.). Во вторую группу выделена информацион­ная роль, которая включает сбор, обработку и передачу необходи­мой информации. Например, информацию о планируемых измене­ниях поведения конкурента менеджер доводит до высшего руководитель фирмы, организует ее обсуждение с подчиненными, продумы­вает дополнительные меры по повышению конкурентоспособности продукции фирмы. Третью группу образуют роли, непосред­ственно связанные с принятием управленческих решений. Как пра­вило, менеджеры являются инициаторами новых проектов и реше­ний, несут ответственность за корректировку решений в случае непредвиденных изменений или возникновения кризисных ситуа­ций, за использование ресурсов, а также участвуют в переговорах и несут ответственность за принимаемые решения и их выполнение.

Профессиональные менеджеры нацелены на делегирование функций оперативного управления. Учет творческого потенциала подчиненных помогает им находить лучших исполнителей тех или иных работ. Они ставят перед подчиненными четкие цели, выделяя ключевые параметры и способы контроля. Профессиональные ме­неджеры ориентированы на повышение творческого потенциала своих сотрудников.

[И 61] Что касается управленческих стратегий выживания предприятий в переходной экономике, то стратегии российских менеджеров в ос­новном носили консервативный характер. Многие аналитики виде­ли в этом консерватизме неспособность к быстрой рыночной адапта­ции, и лишь в последние годы стало ясно: осознанный консерватизм спас многие российские предприятия от потрясений, обеспечив не­обходимый потенциал для будущих преобразований. Как показыва­ют исследования, те руководители, которые отказались от карди­нальных преобразований на предприятиях, заменив их практикой эволюционных шагов, оказались в более выгодном положении по сравнению со своими более радикальными коллегами. Радикальная перестройка систем управления без учета «ценностной составляю­щей» деловой культуры российских предприятий, сложившейся на протяжении десятилетий, во многих случаях привела к тому, что про­изошла значительная потеря управляемости предприятий.

В центре внимания многих российских предприятий находится разработка и реализация долгосрочных стратегий развития пред­приятия, несмотря на то, что груз текущих управленческих задач не только не уменьшается, но и возрастает.

[И 62] Руководителями россий­ских предприятий накоплен позитивный опыт профессионального менеджмента, в частности, по следующим направлениям:

• поиск новых партнеров и заказчиков, новых сфер деятельно­сти;

• ориентация на выпуск уникальной продукции, позволяющей завоевывать новые ниши на рынке;

• расширение номенклатуры продукции в соответствии с тpeбованиями заказчика. Максимальный учет нужд заказчика, формирование с ним долговременных стратегий партнерства;

• ориентация на модернизацию производства;

• обучение членов управленческой команды, повышение их oбразовательного уровня.

[И 63] Для подготовки профессиональных руководителей в России созданы сотни школ и курсов менеджмента, маркетинга и бизнеса, введены специальные дисциплины в программы большинства вузов, расширяется прием слушателей в академии и высшие школы международного бизнеса и управления.

Первостепенное внимание в подготовке руководителей должно уделяться таким проблемам, как изучение потребительского спроса, финансовый менеджмент, разработка бизнес-планов, заключение и исполнение хозяйствен­ных договоров, контроль на предприятии, реновация средств и объектов материального производства, комплексная оценка уровня конкурентоспособности продукции и др. Профессиональная подго­товка кадров управления является одним из самых рентабельных вложений капитала, поскольку, располагая профессиональной управленческой командой, предприятия смогут подняться на уровень высших экономических достижений и преодолевать кризисные ситуации.

3.3. Организационное поведение