Взаимосвязь установки и поведения человека

Часто вместе с понятием установки употребляется понятие стереотипа. Стереотип – относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта (группы, человека, события, явления), складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта и представлений, принятых в обществе. Наличие социального стереотипа, хотя он и не всегда отвечает требованию субъекта к точности, играет существенную роль в оценке мира, т. к. позволяет резко сократить время реагирования на изменяющуюся реальность, ускорить процесс познания. Однако, возникая в условиях ограниченной информации об объекте, социальный стереотип может оказаться ложным и выполнять консервативную и даже реакционную роль, формируя ошибочное знание людей и серьезно деформируя межличностное взаимодействие. Определение истинности или ложности стереотипа должно строиться на анализе конкретной ситуации. Любой стереотип, будучи истинным в одном случае, в другом может оказаться совершенно ложным или меньше отвечающим действительности и, следовательно, неэффективным для решения задач ориентации в окружающем мире.

Определяют ли установки поведение человека? Поведение – извне наблюдаемая активность индивида, включающая элементы пассивности, и являющаяся связующим звеном между ним и социальной средой.

В самом начале пути социальные психологи решили, что по установкам людей можно предсказать их поступки. Но у исследователей возникли затруднения с доказательством этого положения. Показательным в связи с этим является эксперимент Лапьера, проведенный в 1934 году. Он состоял в следующем. Лапьер вместе с двумя студентами-китайцами путешествовал по США. Они посетили 252 отеля и почти во всех случаях (за исключением одного) встретили в них нормальный прием, соответствующий стандартам сервиса. Никакого различия в обслуживании самого Лапьера и его студентов-китайцев обнаружено не было. После завершения путешествия Лапьер обратился в 251 отель с письмами, в которых содержалась просьба ответить, может ли он вновь надеяться на гостеприимство, если посетит отель в сопровождении тех же двух студентов-китайцев. Ответ пришел из 128 отелей, причем только в одном содержалось согласие, в 52% случаев был отказ, в остальных – уклончивые формулировки. Лапьер интерпретировал эти данные так, что между аттитюдом (отношение к лицам китайской национальности) и реальным поведением хозяев отелей существует расхождение. Психологи начали говорить о том, что едва ли по установкам, о которых говорят люди, можно предсказать вариации их поведения. Однако полностью отвергать влияние установки на поведение нет смысла. Наши установки предопределяют поступки в следующих ситуациях:

1) когда наше поведение не подвержено влиянию других факторов или их количество снижено до минимума. – Один исследователь насчитал 40 различных факторов, нарушающих прямую связь установки и поведения (мы не вступаем в спор, если болит голова, если собеседник не интересен и т.д.);

2) воздействие установки на поведение более очевидно, когда мы рассматриваем поведение в целом, а не отдельные поступки (человек учитывает ситуацию, с которой столкнулся, поэтому некоторые поступки могут не совпадать с обычной линией поведения);

3) установка лучше предсказывает поведение, если является сильной – исследования показали, что установки жестче контролируют поведение, когда люди их осознают и если установка является результатом неоднократного повторения (опыта). Осознание установок происходит при осознании человеком самого себя, либо при частом повторении установки извне.

С другой стороны встает вопрос: «Влияет ли наше поведение на установки»? Да, в следующих ситуациях:

1) когда мы впервые вступаем на новую социальную ступень, то вынуждены поступать в соответствии с нашим новым положением, даже если чувствуем себя не в своей тарелке. Но это чувство редко сохраняется долго;

2) рассматривая влияние поведения на изменение установок, зарубежные авторы отмечают феномен «нога в дверях» – тенденцию, в соответствии с которой человек, сначала согласившийся на необременительную просьбу, позднее уступает более серьезным требованиям (и таким образом изменяет свои установки);

3) многие исследователи обнаружили, что характер поступков (дурные или нравственные) определяют установки и формируют личность. Часто повторяемое поведение приводит к возникновению идеи, которая его оправдывает;

4) изменение поведения человека по отношению кому-либо меняет установку последнего – доброжелательное отношение к человеку вызывает с его стороны также позитивное отношение, несмотря на предыдущие разногласия;

5) ритуалы общества или группы людей, которые повторяет человек, в конечном итоге принимаются им.

Таким образом, можно говорить о взаимном влиянии поведения и установки.

Вывод

Установки указывают на сущность и степень значимости для субъекта того или иного социального объекта. Они выступают в качестве ориентиров жизнедеятельности личности в мире. Любая установка выражает избирательное отношение человека к чему-то для него в данный момент важному и фиксирует его готовность к определенной деятельности. В конечном итоге, всякая установка ориентирована на определенную линию поведения. Установки не только влияют на поведение, но и сами в некоторых ситуациях возникают в результате определенных действий.