Сбыт туристских ресурсов через Интернет

В течение долгого времени правила ведения электронного бизнеса диктовали компании-владельцы ГРС, однако с появлением Интернета концепция электронной коммерции в индустрии туризма изменилась. Возникла совершенно новая глобальная инфраструктура для технической реализации виртуальных площадок по сбыту туристских услуг.

Основная угроза монополии ГРС исходит от относительно низкой стоимости технологий размещения ресурсов в Интернете, которая сделала возможными широкомасштабные прямые продажи клиенту, в обход посредников – ГРС.

Плата за подключение к глобальной распределительной системе и использование ее ресурсов достаточно высока и включает стоимость оборудования, программного обеспечения, расходы на обучение сотрудников работе с системой, абонентскую плату.

Основу функционирования системы составляет компьютерная сеть. Доступ к ней обеспечивают специальные компании – провайдеры телекоммуникационных услуг. Одним из основных можно назвать компанию SITA.

Компания SITA (первоначально аббревиатура от «Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques») была основана в 1949 г. 11 авиакомпаниями с целью обеспечения коммуникаций между аэропортами и развития зарождающихся телекоммуникационных технологий. Сегодня существуют две компании SITA SC и SITA INC (Information Network Computing).

SITA SC является единственным в мире поставщиком телекоммуникационных услуг для предприятий авиационной индустрии. Она предоставляет консультации по проектированию, размещения и управления комплексными коммуникационными решениями, а также надежное внедрение, интегрирование и управление коммуникационными сервисами.

Международная компания SITA Information Networking Computing – мировой лидер в области глобальных информационных и телекоммуникационных решений для авиакомпаний. SITA имеет более чем 50-летний опыт работы и представительства, расположенные в 220 странах мира. Это единственная в мире компания, предоставляющая глобальные сетевые услуги с уникальной информационной структурой.

Подключение терминала к компьютерной сети требовало проведения дорогостоящих работ по прокладке кабеля, соединяющего турфирму с ближайшим представительством SITA. Таким образом, установить и прибыльно использовать терминал компьютерной системы резервирования было под силу только крупным турфирмам, реализующим большие объемы бронирований.

В настоящее время авиакомпании могут реализовывать билеты через собственный сайт, избегая при этом выплаты ГРС комиссионных за каждый забронированный сегмент. То же самое можно сказать и о гостиницах.

Многие авиакомпании обратились к поиску источников экономии расходов. Одним из таких источников оказался частичный отказ от услуг ГРС. Серьезной альтернативой продаже перевозок через агентства стал Интернет.

Все это подталкивает глобальные распределительные системы к переходу на технологию Интернета. Успешно функционируют такие крупные порталы как Travelocity.com, Opodo.com, CheapTickets.com, Expedia.com, Orbitz.com, занимающиеся сбытом туристских услуг напрямую потребителям. Основой этих порталов являются крупнейшие ГРС.

В Интернете существует большое количество сайтов туристской тематики, к которым можно отнести туристские порталы, сайты туроператоров и турагентств.

Туристические порталы можно рассматривать в качестве рекламных площадок, способствующих продажам услуг рекламодателей – туроператоров и турагентств. Источником доходов порталов могут быть реклама, платное размещение информации о турфирмах и их предложениях, комиссионные, получаемые от турфирмы за факт заказа с сервера.

Порталы предоставляют пользователям много информации туристской тематики. Это страноведческая информация, сводки погоды, расписания авиарейсов и поездов, информация о визах, паспортах, полезные ссылки, советы и т.д. Таким образом, будучи посредниками, порталы предоставляют турфирмам возможность заявить о себе и своих турах, а конечному пользователю узнать о турфирмах и предлагаемых услугах, не затрачивая на поиски нужной информации большого количества времени. Одним из первых в 1996 г. появился туристский портал «100 дорог» (http://www.tours.ru).

На порталах можно забронировать тур через специально разработанную форму.

К порталам можно также отнести:

· «Travel.ru» (http://www.travel.ru). Функционирует онлайновый заказ авиабилетов;

· каталог путешествий Turizm.ru (http://www.turizm.ru). На сайте публикуются предложения турфирм, туристические новости, советы туристам, размещается информация о горящих путевках. На сайте можно забронировать авиабилеты или номер в любом из 3000 отелей по всему миру. Функционирует туристическая конференция;

· «Time2Travel» (http://www.km.ru/tourism). На сайте можно заказать авиабилеты;

· туристический маяк (http://www.mayakinfo.ru);

· туристический сервер «Мегатис» (http://www.megatis.ru). Реализована онлайновая система заказа туров.

На сайтах туроператоров и турагентств, как правило, размещается информация о фирме и услугах, которые она предоставляет. Некоторые туроператоры используют Интернет как средство для бронирования и продажи туров.