Программные средства автоматизации туроператоров и турагентств

Программный комплекс "Мастер-тур" предназначен для автоматизации офисной деятельности компаний-туроператоров, занимающихся отправкой и приемом туристов. Программа разрабатывается и поддерживается с 1995 года. На сегодняшний день произведено более двухсот установок ПК "Мастер-тур".

Основные функции и возможности программы "Мастер-Тур":

Можно сказать, что программа позволяет реализовать практически все функции, необходимые для функционирования туристического офиса. Мастер-Тур позволяет:

1. формировать турпродукт

2. просчитывать ожидаемую прибыль по туру и размер комиссионных агенту

3. оформить любое число туристов на любой тур в одну или несколько турпутевок

4. распечатать весь пакет необходимых документов (туристические путевки, различные списки туристов, ваучеры, анкеты в посольства, финансовые отчетные формы и т.д., все отчеты делаются в формате MS Word или MS Excel)

5. контролировать проведение тура

6. квотировать любые услуги, составляющие тур, что исключает возможность перепродаж

7. отслеживать ход оплаты по туру и оценивать текущее финансовое состояние фирмы

8. определять стоимость услуг в различных валютах

9. рассылать сообщения по E-Mail, поддерживающими MAPI – интерфейс

10. настраивать права доступа к различным функциональным блокам программы

Достоинства программы "Мастер-Тур":

1. реально работа программы в более чем 200 туристических компаниях России

2. универсальная и очень гибкая программа – позволяет работать как с групповыми так и с индивидуальными турами любой сложности

3. позволяет квотировать и отслеживать загрузку любой услуги, составляющей тур (не только авиаперелет или проживание в отеле)

4. обладает достаточно простым интерфейсом близким к интерфейсу стандартных продуктов фирмы Microsoft

5. есть возможности по работе с программой в удаленном режиме доступа в реальном масштабе времени (например через Internet)

6. все режимы программы связаны между собой, например, во время оформления тура менеджер может обратиться к базе данных партнеров и освежить в памяти графические образы отелей, предназначенных для включения в состав тура.

7. в программе реализована возможность удаленного доступа агентство — оператор, позволяющая менеджеру туристического агентства, подсоединившись к серверу туроператора, оценить наличие свободных мест и произвести бронирование.

8. в программу входят около 40 стандартных видов документов (отчетов) – это всевозможные списки, листы бронирования, туристические путевки, листы расселения (румминг листы), статистические отчеты, анкеты в посольства и другие отчеты, внешний вид которых легко настраивается

9. готовые решения по взаимосвязи с офисом принимающей компании "Мастер-Интерлук"

10. готовый интернет-магазин на базе "Мастер-Тур" – "Мастер-Web"

11. взаимосвязь с программой для туристических агентств "Мастер-агент"

12. большие возможности по расширению программы и надстроек (создание новых отчетов, связь с 1С...)

Программа "Мастер-Тур" разделена на несколько функциональных блоков:

"Конструктор туров" — предназначен для формирования пакетов услуг и программ туров, готовых к реализации, калькуляции их стоимости, расчета прибыли, комиссионных и т.д., причем каждая услуга, например стоимость проживания в отеле, может быть разной и зависеть от принимающего туроператора или даже пакета, в котором проживание в этом отеле используется в композиции с этими услугами и трансфером. Введя цены "нетто" на услуги, изменяя прибыль или цены "брутто", менеджер получает возможность просчитать стоимость собранного блока (тура) на разные сезоны, оценить конкурентноспособность тура и, в итоге, сформировать оптимальный тур. Надо отметить, что программа имеет гибкий аппарат расчета цен, позволяющий различать цены на услуги, продаваемые клиенту в пакете или индивидуально, цены на одни и те же услуги, предлагаемые разными партнерами, а также размер комиссионных, даваемых партнерам при продаже тура.

"Реализация турпродукта". Быстро составив тур по индивидуальному желанию клиента, введя паспортные данные клиентов, менеджер получает возможность формировать все необходимые для оформления документы (договора, ваучеры, списки туристов, анкеты в посольство и т.д.) автоматически. Все отчеты делаются в формате популярного редактора Microsoft Word for Windows, что позволяет легко редактировать их в случае необходимости. Кроме этого в программу встроен режим рассылки факсов по модему. Любой Ваш документ можно, при необходимости, отослать в одно или несколько мест в удобное для Вас время. Если Вы выбрали отсроченную рассылку факсов, то программа в заданное время начнет рассылать Ваши факсы по нужным Вам номерам.

"Работа с партнёрами" — позволяет создавать базу данных Ваших партнёров, информация из которой используется мастером рассылки факсов, каждому партнёру можно присвоить определённые признаки, назначить комиссионные в зависимости от тура.

"Финансовое состояние" – позволяет кассиру распечатывать приходно/расходные ордера, счета фактуры, различные финансовые отчетные документы, экспортировать данные в программу "1С бухгалтерия", дает возможность проконтролировать взаиморасчеты с партнерами и оплату клиентами туров, оценить реальное финансовое состояние фирмы в заданный момент времени.

"Администратор" – организация безопасной работы. Вы можете определить полномочия работы в программном комплексе каждому сотруднику фирмы — от определения того, с какими режимами может работать сотрудник, до того, к каким турам, странам или отдельным услугам он имеет допуск. В этой части программы Вы имеете возможность настроить шаблоны выходных документов (отчетов).

Справочный блок. В этом разделе редактируется список стран, городов и отелей. Ваш менеджер может легко добавить новую категорию — любой другой справочник.

Требования к программно-аппартному обеспечению:

Сеть: В офисе фирмы может быть установлено любое сетевое обеспечение поддерживающее один из протоколов: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (сеть MS Network, Novell или др.). Базовой сетью является MS Network, как более удобная для администрирования и перспективная в плане реализации удаленного доступа (выхода в глобальные сети, например Internet).

Компьютер-сервер: PentiumII-300, 128 МГб ОП. База+ПО занимает от 35 МГб на винчестере.

Компьютер-клиент: Не ниже Pentium-100, 32 МГб ОП.Клиентская часть на винчестере занимает около 40 МГб.

Монитор и видео-карта: Должны поддерживать режим экрана не менее 800х600 пикселей.

Технические характеристики "Мастер-Тур".

Программа написана в архитектуре клиент-сервер. В качестве сервера базы данных может использоваться практически любая СУБД, поддерживающая SQL – интерфейс (Oracle, MS Sql Server, DB2 и др.). Базовым сервером является СУБД "SQL Base 7.0.1" американской фирмы Centura, являющейся с точки зрения разработчиков “Мастер-Тура” оптимальной по критерию "Цена-Производительность" для туристической предметной области (что немаловажно в свете приближения эры лицензионно-чистой работы в России).

Клиентская часть написана в среде MS Windows (Windows 95, Windows 98, Windows NT, Windows 2000) в среде SqlWindows 5.04 – 16 разрядная версия и в среде Centura Team Developer 1.1.2 и Centura Team Developer 2000 – 32 разрядная версия.

Цены ПК "Мастер-Тур" 1 у.е.=1 евро

Обновление ПК "Мастер-Тур":

Дополнительные модули:

Дополнительные услуги:

Программа «МАСТЕР-АГЕНТ» предназначена для автоматизации деятельности туристического агентства и существует с 2000г. За это время нашими клиентами стали десятки небольших и крупных сетевых агентств, работающих на самых разных направлениях, и число их продолжает расти.

Программа рассчитана на пользователя, имеющего базовые навыки работы с компьютером, базовыми знаниями операционной системы Microsoft Windows, а также желательны базовые навыки работы с офисным пакетом Microsoft Office. Никаких специальных технических знаний для работы с программой не требуется.

Основные функции программы:

1. Работа с путевками: создание путевки, печать необходимых документов, контроль состояния.

2. Работа с платежами: осуществление взаиморасчетов с клиентами и поставщиками.

3. Работа с базой данных клиентов.

4. Осуществление взаимодействия с внешними информационно-поисковыми системами.

5. Импорт заявки из систем онлайн-бронирования туроператоров.

6. Печать документов (путевка, «Лист бронирования», «Договор об обслуживании» и т.п.)

7. Обмен данными в ходе бронирования с туроператором.

8. При проведении платежа учет кросс-курсов валют, проценты на конвертацию с учетом офиса проведения платежа

9. Статистическую обработка данных

10. Рассылка сообщений по электронной почте постоянным клиентам

Достоинства программы:

1. Возможность работы как в однопользовательском (локальном), так и в сетевом режиме.

2. Нет необходимости в заполнении справочников перед началом работы с программой.

3. Хранение в программе логинов и паролей для систем онлайн-бронирования туроператоров и автоматического входа в систему онлайн-бронирования без повторной авторизации.

4. Возможность расширения описания клиента и путевки путем динамического создания дополнительных полей описаний.

5. Система разграничения доступа на уровне действий пользователя.

6. Возможность подключения дополнительных отчетных форм.

7. Простой, интуитивно понятный интерфейс в стиле Windows XP.

8. Программа поставляется с генератором отчетов фирмы 9Rays «Report Sharp Shooter». Использование генератора отчетов позволяет ускорить формирование отчета, а также упростить процесс создания новых отчетов. В поставку программы включен также дизайнер отчетов, позволяющий создавать новые и редактировать существующие отчеты самостоятельно.

Требования к программно-аппаратному обеспечению:

Pentium 90 MHz, 32 MB RAM или выше (рекомендуется Pentium II 300 MHz, 128 MB RAM).

Microsoft Windows 98, NT 4.0 SP6a, Me, 2000 SP2, XP, Server 2003 или более новая.

Microsoft Internet Explorer 5.01 или выше.

Сеть на базе протокола TCP/IP – для работы в сетевом режиме.

Доступ в Интернет – для обмена данными с туроператором.

Технические характеристики:

Программа написана для платформы Microsoft .NET. Программа построена по трехзвенной архитектуре; взаимодействие клиентской программы и сервера приложений осуществляется посредством технологии Remoting. В качестве СУБД используется Microsoft Jet 4.0 (ядро Microsoft Access 2000; установки самого MS Access не требуется) или Microsoft SQL Server 2000.Для обмена данными с внешними системами используется формат TourML.

Цены

1.у.е. = 1 евро

В стоимость включено: 6 месяцев технической поддержки, комплект инсталляции на CD носителе.

Обновление ПК "Мастер-Агент":

Используемые базы данных:

· Для версии Light: СУБД Microsoft Jet 4.0 (ядро Microsoft Access 2000; установка MS Access не требуется)

· Для версии Standard: сервер MS SQL Server 2000 Desktop Edition.

Мастер-Web.

Программный комплекс "Мастер-Web" разработан для компаний, работающих с ПК "Мастер-Тур" и предназначен для публикования на сайте Компании актуальной инфомрации о ценах, турах, свободных местах и условиях продажи услуг. Первая версия программы появилась в 1997 году и с тех пор дорабатывалась и усовершенствовалась.

Основные функции и возможности программы "Мастер-Web":

- автоматическая публикация прайс-листов и цен на услуги туроператора на сайте

- поиск и подбор по выставленным на сайте турам

- публикация на сайте информации о свободных местах и остановках продаж в отелях в реальном режиме времени

- публикация на сайте расписания и наличия мест на рейсах в реальном режиме времени

- возможность бронирования туров с сайта в базу "Мастер-тура"

Программа "Мастер-Web" разделена на несколько функциональных блоков:

"Администрирование" – предназначен для подготовки информации выставляемой на сайт, ведению базы зарегистриванных пользователей, настроек программы.

"Бронирование" – набор динамических экранов, в зависимости от версии ПК, которые отображают информацию опубликованную для сайта:

1. Выбор города и курорта

2. Прайс-лист с наличием мест

3. Корзина

4. Экран оформления заявки

5. Экран список заявок

6. Регистрация в системе бронирования

7. Восстановление пароля

8. Система администрирования

9. Отчет "Лист бронирования"

Достоинства программы "Мастер-Web":

1. продажа своих туров через сайт без установки специальных программных средств в агентствах и без дополнительного описания своих туров и цен для выставления их в Интернет, вся необходимая информация берется из базы данных "Мастер-Тур"

2. туроператор автоматически получает заявки из системы бронирования (менеджерам компании нет необходимости вводить данные по заявкам вручную)

3. предоставление турагентствам дополнительного сервиса по бронироваю туров, предоставлению актуальной информации о наличии мест

4. легкое подключение к сайту

Требования к программно-аппартному обеспечению "Мастер-Web":

Компьютер-сервер

Pentium III 700 MHz или выше

512 MB RAM или больше

Windows 2000 Server или Windows 2003 Server с установленным Internet Information Server

Microsoft .NET Framework 1.1

Microsoft Data Access Components 2.8 (MDAC 2.8)

Компьютер-клиент

MS Internet Explorer не ниже версии 5.5

Технические характеристики: программа разработана с использованием технологии .net компании "Microsoft".

Программный комплекс «Master-Interlook» предназначен для автоматизации деятельности компаний-туроператоров, работающих на приёме. Разрабатывается и поддерживается с 2000 года и сегодня работает в Турции, Греции, Египте, ОАЭ, Болгарии и Испании. Среди наших клиентов: Turtess Antalya, Polar-Tour Antalya, Riviera Antalya, Travco Travel, Solvex BG, Alma-Tour BG, Terramar-Tour и др.

Основные возможности:

1. Заведение цен нетто на услуги, предоставляемые отелями, транспортными и трансферными компаниями, экскурсионными бюро и другими поставщиками услуг в любой валюте

2. Формирование ценовых предложений для туроператоров (агентов) с использованием мастера ценообразования. Цены для туроператора или группы туроператора могут быть автоматически сформированы на основе цены нетто с учётом процента прибыли. При этом итоговые цены могут быть автоматически сконвертированы в другую валюту по заданному курсу с заданным правилом округления

3. Формирование спецпредложений для туроператоров

4. Передача ценовых предложений по отелям и трансферам туроператорам в автоматическом режиме, если туроператор использует ПК "Мастер-Тур", или в виде прайс-листов

5. Ввод данных по бронированиям от туроператоров в автоматическом режиме, если туроператор использует ПК "Мастер-Тур", или с использованием формы ручного ввода данных, с возможностью расчёта стоимости услуг в любой валюте

6. Режим "Hotel Change" с последующим отслеживанием стоимости доплат и автоматической корректировкой взаиморасчётов с отелями

7. Отправка запросов на подтверждение бронирования услуг поставщикам услуг по факсу и E-mail

8. Выставление предварительного счёта (подтверждения) туроператору за принятые бронирования в любой валюте

9. Выставление итогового счёта туроператору за заезд в целом или за регион по заезду в любой валюте

10. Отслеживание взаиморасчётов с туроператорами (счета и платежи по ним) в хронологической последовательности в любой валюте

11. Отслеживание взаиморасчётов с поставщиками услуг (стоимость предоставленных услуг, сумма счёта от поставщика и сумма реального платежа поставщику) в любой валюте

12. Планирование трансферов (аэропорт-отель, отель-аэропорт и отель-отель)

13. Отслеживание загрузки отелей в сопоставлении с имеющимися квотами

14. Гибкая система разграничения доступа

15. Сбор и предоставление обширной статистической инфомации, в том числе формирование информационных срезов

16. Поиск бронирования или туриста по нескольким параметрам

17. Хранение истории работы с ценами и бронированиями

18. Механизм закрытия сезона

Функциональные блоки

1. Работа со справочниками

2. Работа с заявками на бронирования

3. Работа с ценами

4. Работа с квотами

5. Взаиморасчёты с партнёрами

6. Планирование трансферов

7. Планирование экскурсий

8. Статистический блок

9. Административный блок

10. Дополнительные модули

Модуль автоматизированного контроля за обменом данными с ПК «Мастер-Тур»

Стандартный модуль "Interlook-Client" обмена данными между ПК «Мастер-Тур» и ПК «Мастер-Interlook».

Расширенный модуль "Interlook Listener" обмена данными между ПК «Мастер-Тур» и ПК «Мастер-Interlook».

Требования к программно-аппаратному обеспечению

Операционная система: MS Windows, версия 2000 и выше.

Сеть: В офисе фирмы может быть установлено любое сетевое обеспечение поддерживающее один из протоколов: TCP/IP, NetBios, NetBeui, IPX/SPX (сеть MS Network, Novell или др.). Базовой сетью является MS Network, как более удобная для администрирования и перспективная в плане реализации удаленного доступа (выхода в глобальные сети, например Internet). Для обмена данными с ПК «Мастер-Тур» необходим выделенный канал связи по протоколу TCP/IP с пропускной способностью не ниже 256 кбит/сек. Компьютер-сервер должен иметь статический IP-адрес с возможностью подключения к нему извне (через сеть Интернет) по определённым, описанным в конфигурации ПК портам.

Компьютер-сервер: IBM совместимый компьютер не ниже Pentium IV, 256 МГб ОП.

Компьютер-клиент: IBM совместимый компьютер не ниже Pentium II, 64 МГб ОП.

Монитор и видео-карта: Должны поддерживать режим экрана не менее 800х600 пикселей.

Дополнительное программное обеспечение: для печати отчётных форм – пакет MS Office, версия 2000 и выше.

Технические характеристики

Программа написана с использованием архитектуры клиент-сервер. В качестве сервера базы данных может использоваться СУБД Microsoft SQL Server версии 2000 и выше или Gupta SqlBase Server версии 7.0.1 и выше.

Программный комплекс (ПК) "Мастер-Авиа" представляет собой комплексную систему автоматизации туристических компаний или их отделов, специализирующихся на реализации авиабилетов.

Основные функции и возможности программы:

Учет движения бланков строгой отчетности ( БСО ).

Получение БСО от поставщика. БСО может быть получен как напрямую от авиаперевозчика, так и от партнера-посредника. При вводе данных в систему исключается дублирование и перекрытие интервалов БСО. Передача БСО во внутренние точки реализации или субагентам. Реализация БСО (продажа, утеря, аннуляция). Возврат БСО от субагента на склад. Возвращенные от субагента БСО могут быть переданы для реализации другому субагенту или возвращены поставщику. Возврат БСО поставщику. Пользователю ПК предоставляется возможность получить полную информацию о состоянии БСО, проходящих через Компанию (даты и номера накладных на получение и выдачу и актов возврата). При этом БСО могут быть отсортированы по дате получения, номеру накладной или по их состоянию (на складе, передан на реализацию, возвращен на склад, возвращен поставщику, утерян, реализован и пр.)

Реализация БСО.

В "Мастер-Авиа" имеется возможность обработки данных по реализации БСО, которые могут быть проданы (за наличные, по кредитным картам, безналичному расчету и пр.), предъявлены к возврату или обмену, аннулированы (Void ). Данные по реализации вводятся в базу данных оператором продаж с помощью специ-альных экранных форм. Кроме того, предусмотрен ввод данных по групповой продаже одинаковых билетов (чартер). "Мастер-Авиа" позволяет отслеживать реализацию БСО в разрезе как отдельного кассира, так и точки продаж или всех точек продаж Компании с созданием соответствующих отчетов за операционный день или за период. При внесении данных по реализации предусмотрена возможность автоматической распечатки счетов на продажу, обмен или возврат авиабилетов, как индивидуальных, так и групповых. Можно просмотреть список выданных счетов, отредактировать или повторно распечатать какой-либо счет. Реализована возможность возврата частично использованного билета.

На основе введенных данных "Мастер-Авиа" позволяет получить большое количество отчетов:

Отчеты по движению БСО: отчет Агента перед авиакомпанией ( Аэрофлот, ТКП, Трансаэро и др. ) или отчет Субагента перед Агентом

Отчеты по реализации перед поставщиками БСО ( реестры продажи, обмена, возврата, расчетные письма ) с возможностью настройки параметров отчета ( по всем направлениям или по одному, включая чартеры или нет, печатать данные только по проверенным БСО или по всем, по валютным билетам или по рублевым и т.д. ).

Отчеты кассира, руководителя точки продаж или главного менеджера Компании по реализации билетов за день или за любой период.

Отчет по истории каждого билета . По каждому отдельному билету можно получить полную историю его "жизни", когда был получен, когда и кому передан на реализацию, когда и кем продан (обменян, возвращен, аннулирован ), номер счета и т.д.

Распечатка счетов, накладных, актов возврата и пр.

Разграничение доступа.

В ПК "Мастер-Авиа" встроена система разграничения доступа, которая позволяет легко подключать к системе новых пользователей с индивидуальными правами доступа к информации. В ПК могут работать пользователи, подключенные как локально, так и удаленно – через Интернет. Доступ удаленных точек продаж или Субагентов к базе данных возможен с помощью выделенных линий связи.

Программа "Мастер-Центр Оплат" предназначена для автоматизации обмена информацией по оплатам между ПК "Мастер-Тур" и внешними системами:

системами бухгалтерского учета (1С:Предприятие, Парус)

управленческого учета (MBS Navision)

системами типа "клиент-банк"

Основные функции и возможности программы:

передавать в "1С:Предприятие" информацию об оплаченных путевках

оплачивать путевки в ПК "Мастер-Тур", не покидая интерфейса "1С:Предприятия"

при наличии в "1С:Предприятии" системы Клиент-Банк переносить оплаты в ПК "Мастер-Тур"

Достоинства программы:

программа позволяет избежать двойного ввода информации по оплатам в "1С:Предприятие" или ПК "Мастер-Тур" за счет автоматического обмена информацией между программами. В конечном итоге уменьшается возможность ошибок при вводе информации и повышается эффективность работы менеджеров или бухгалтеров

открытый код конфигурации 1С, позволяющий максимально настроить программу под свои нужды

независимость от конкретной используемой конфигурации 1С

система открыта для использования не только из "1С:Предприятия", но и любой программы, которая поддерживает технологию COM или позволяет работать с web-службами, например MBS Navision

Требования к программно-аппартному обеспечению:

на компьютере-сервере – Microsoft Windows 2000 и Internet Information Server версии 5.0 или выше

на компьютере-клиенте – Microsoft Windows 98 или выше, 1С:Предприятие 7.7

Технические характеристики: программа представляет из себя web-службу, которая взаимодействует с базой ПК "Мастер-Тур", и клиентский компонент, который устанавливается на каждый клиентский компьютер с "1С:Предприятием". Компонент для доступа к системе из "1С:Предприятия", а также пример конфигурации входят в стандартную поставку. Компоненты для доступа из других программ могут быть разработаны по Вашему заказу. Система реализована с использованием технологии Microsoft .NET Framework.