ЭТИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Соблюдение разумных интересов клиента. Под разумными понимаются интересы: 1) находящиеся в компетенции социальной службы; 2) не противоречащие законодательству и морали; 3) объективно выполнимые. Социальный работник должен помочь клиенту расставить приоритеты в решении задач.

Личная ответственность социального работника за нежелательные для клиента и общества последствия его действий. Его ответственность носит более серьезный характер, чем ответственность клиента, который озабочен решением лишь собственных проблем. Социальный работник должен постараться предвидеть даже самые отдаленные последствия его действий, однако не следует всю ответственность за действия клиента и его окружения «взваливать» на социального работника.

Уважение права клиента на принятие самостоятельного решения на любом этапе совместных действий. Это уважение прав человека самостоятельно определять свою судьбу, стиль жизни, взгляды, убеждения и проч. Предлагая клиенту план действий, социальный работник должен быть готов к тому, что его, возможно, придется изменить. Если точка зрения клиента является иррациональной, то социальный работник должен постараться ее переменить. Последнее слово всегда остается за клиентом, при полном несоответствии взглядов на проблему клиент может сменить социального работника, как и наоборот – социальный работник может отказаться от клиента. Это крайний вариант, который лучше не использовать в целях поддержания престижа профессии в обществе.

Конфиденциальность – один из ведущих принципов взаимоотношений социального работника и клиента. Клиент должен знать, какая информация о нем является конфиденциальной и останется в пределах кабинета социального работника. Сведения о клиенте можно сообщить третьему лицу (руководство социальной службы, врач, юрист, родственники и знакомые клиента) только с разрешения клиента. При этом вопрос конфиденциальности должен не противоречить законодательству РФ, которое в некоторых случаях, в целях безопасности общества, предполагает разглашение профессиональной тайны и даже обязывает к этому.

Доброжелательность – основной принцип общения с клиентом. Благодаря этому качеству клиент относится к социальному работнику не как к бездушному чиновнику, а как к живому человеку, желающему помочь.

Бескорыстие. В подавляющем большинстве стран социальная работа не является высокооплачиваемой деятельностью. Это само собой предполагает, что социальные работники – люди, в большинстве своем, бескорыстные. Профессионал не получает денег непосредственно от клиента, даже если речь идет о платных услугах, клиент платит учреждению, учреждение – социальному работнику. Кроме того, социальный работник зачастую делает для клиента значительно больше, чем предписывается должностной инструкцией.

Честность и открытость – основа взаимоуважения клиента и специалиста. Клиент – полноправный союзник и партнер, поэтому имеет право на правдивую информацию. Нельзя скрывать от клиента негативные моменты, следует его ознакомить, но в деликатной форме.

Этический кодекс социального работника: понятие, функции, особенности. Потребность в создании специфических систем морали – кодексов для различных сфер профессиональной деятельности неодинакова. Особо остро она ощущается тогда, когда деятельность специалистов направлена непосредственно на человека, когда человек является объектом деятельности, причем степень индивидуализации труда высока. В этом случае мораль имеет огромное значение, так как нравственность представителей таких профессий, их отношение к выполнению профессионального долга во многом определяют качество их работы и конечный результат.

В практике социальной работы уже имеется целый ряд средств для регулирования поведения и действий специалистов. В системе социальной защиты населения действует система правого регулирования отношений между участниками процесса – Конституция Российской Федерации, законы РФ, указы президента и распоряжения местных органов власти и система административного регулирования – уставы, положения, штатные расписания, должностные инструкции, приказы и т. п. Предусмотрена также система отчетности и формального контроля за деятельностью учреждений социальной защиты и отдельных социальных работников. Но вместе с тем всем эти средства не могут быть признаны достаточными. Они не могут охватить всего разнообразия отношений и ситуаций, возникающих в практике социальной работы повседневно. Это делает необходимым разработку и введение более гибкой и более действенной системы контроля, отражающей глубинную сущность социальной работы как профессиональной деятельности. Такой системой контроля является этический кодекс социального работника, формирующий основные принципы профессиональной морали и указывающий на специфику черт личности, делающих ее профессионально пригодной к социальной работе, а также освещающий функции, возложенные на социальную работу обществом.

Набор этических норм, рациональный, откорректированный и проверенный временем, приобретает статус кодекса – свода нравственных норм, предписываемых к исполнению, принятого ассоциацией или союзом профессиональных социальных работников и в дальнейшем служащего стандартом этических отношений в профессиональной деятельности. Из данного определения следует, что основная цель этического кодекса социального работника – содействовать воплощению идеалов гуманизма, нравственности и социальной справедливости, а главная задача – служить эталоном деятельности социального работника.

Этические кодексы выполняют определенные функции, как в обществе, так и в самой профессиональной деятельности. Функции этических кодексов:

· обеспечить адекватную профессии этическую регламентацию;

· создать единую моральнонравственную основу профессиональной деятельности;

· служить базовым критерием для определения профессиональной пригодности специалиста;

· унифицировать поведения специалистов на основе предъявляемых к ним

этических требований;

· обеспечить однонаправленность действий на основе определенной общей системы ценностей;

· обеспечить непротиворечивость этических норм, положенных в основу

деятельности;

· обеспечить этичность поведения и действий социальных работников, их коллективов и социальных служб;

· гарантировать осуществление прав клиентов;

· гарантировать возможность взаимозаменяемости работников;

· обеспечить преемственность действий как отдельных работников, так и

социальных служб;

· дать социальным работникам определенную свободу действий для решения поставленных задач в рамках этических норм и принципов;

· содействовать повышению уровня моральности – социальных работников,

· их клиентов и социального окружения клиентов, всего общества;

· обосновать необходимость постоянного нравственного совершенствования специалистов;

· повысить авторитет социальной работы в обществе;

· гарантировать этическую чистоту профессии.

В основе этических нормативов социальной работы в нашей стране лежат шесть основных источников:

· общечеловеческие ценности;

· этические традиции благотворительности;

· ценности современного российского общества;

· этические нормативы зарубежных стран;

· специфические ценности современной российской социальной работы;

· личностные ценности и идеалы специалистов.

Этический кодекс должен соответствовать определенным требованиям:

· он должен опираться на опыт деятельности в сфере социальной защиты

населения, фундаментальную и прикладную науку;

· он должен соответствовать общечеловеческим ценностям;

· он должен быть многофункциональным, применимым во всех видах взаи

модействий и отношений, возникающих в социальной работе;

· он должен базироваться на принципах, наиболее полно отражающих сущность профессиональной деятельности;

· принципы и нормы кодекса должны отличаться доступностью для усвоения и выполнения.

В рамках кодексов профессиональная мораль существует как упорядоченная совокупность согласованных требований, а требования в свою очередь могут быть сведены к двум группам нормативов: 1) требования к качеству, содержанию и результатам профессиональной деятельности; 2) требования к личности профессионала.

Основой этического кодекса социального работника является моральная норма – общее содержательное требование к поведению и деятельности социального работника, справедливое во всех ситуациях и обстоятельствах. Нормы могут иметь разную степень обобщения, поэтому различают общие и частные нормы.

Помимо норм, этический кодекс содержит и моральные правила – конкретные требования к поведению и деятельности специалиста в процессе его труда. Моральные правила более гибки и подвижны, они отражают динамику развития общественных отношений и системы социальной защиты населения, постоянно обогащаются.

Этический кодекс содержит также принципы, которыми должен руководствоваться социальный работник. Принципы, заложенные в кодексе, носят не абсолютный характер: если они вступают в противоречие с моральной нормой, то предпочтение отдается последней.

Этический кодекс отражает обычаи и традиции, поэтому этические кодексы социальных работников разных стран не могут не иметь различий, связанных со спецификой менталитета различных народов, уровнем социальноэкономического развития, статусом социальной работы в обществе и культуры нации. Однако все они имеют общие цели и задачи, чем обусловлено их сходство.