Менеджер и его функции в организации

Признаки деятельности менеджера и основные роли

Руководителя

Менеджер – это член руководства фирмы, предприятия, банка, наделенный исполнительной властью и осуществляющий порученные ему функции управления.

Обычно это профессиональный управляющий, прошедший специальную подготовку, а не просто инженер или экономист, занимающийся управлением.

Ряд ученых в области менеджмента (в основном американских) понимает под менеджером человека, как субъекта управления, и в более широком смысле они употребляют понятие “администрация”, которое отражает обезличенную систему управления.

Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей каких-то организационных подразделений (бюро, отделов и т. п.) и именно это определяет их служебное поведение, т. е. как герои в театре играют свою роль, которая заставляет их вести себя определенным образом. Каждый менеджер, как личность, может влиять на характер исполнения роли, т. е. по-своему ее исполнять, но при этом не изменяется содержание роли, т. е. функций управления.

Исходным пунктом в деятельности менеджера является целеполагание. На основании общей (глобальной) цели предприятия разрабатываются частные цели, достижению которых и должна способствовать управленческая деятельность менеджеров всех уровней.

К менеджеру любого уровня предъявляются довольно высокие следующие требования:

- определенный багаж знаний в области управления фирмой;

- достаточная компетентность в технологии того производства, к которому относится данная фирма;

- владение навыками администрирования, предпринимательства;

- умение владеть ситуацией и быть инициативным;

- принятие обоснованных и компетентных решений на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками;

-должен иметь практический опыт и знания в области анализа экономической ситуации на рынке (или сегментах рынка), где действует данная фирма;

- умение анализировать деятельность фирм-конкурентов;

- обладать даром предвидения тенденций развития хозяйственной конъюнктуры (особенностей спроса, государственного регулирования экономики).

В связи с этим менеджер должен обладать следующими качествами:

- панорамность (т. е. системность, широта, комплексность) мышления и одновременно профессиональная предметность (знание деталей и тонкостей управления, постоянная информированность о работе фирмы);

- умение понимать, принимать и использовать точку зрения, альтернативную собственной, и одновременно проводить свою принципиальную линию;

- способность противодействовать нажиму сверху, не попадая в оппозицию;

- умение не соглашаться, не будучи при этом неприятным;

- склонность к новым идеям и достижениям;

- умение рисковать;

- умение быть предельно тактичным и вежливым в обращении с людьми (особенно с подчиненными), сочетая одновременно эти качества с требовательностью;

- умение решать проблемы и принимать управленческие решения;

- демократичность.

Главным требованием к качеству менеджера является оптимальное сочетание человеческого потенциала с организационной системой. Современный менеджер должен быть разным в одних и тех же или различных условиях, чтобы соответствовать требованиям обстановки в процессе управления фирмой.

Но самым главным для менеджера (руководителя) любого уровня все же остается умение управлять людьми. В связи с этим менеджер должен:

- в совершенстве знать своих подчиненных и их возможности в выполнении конкретных задач, которые он ставит;

- знать условия, которые связывают предприятие и его работников;

- устранять неспособных с целью удержания единства и обеспечения эффективности функционирования фирмы.

Различают 10 ролей, которые могут принимать на себя руководители (менеджеры). Они делятся на три категории (таблица 1.4)

Таблица 1.4 – Классификация ролей менеджера