Кәсіпорынның мақсаттарын жоспарлау.

Стратегиялық маркетингтік жоспарлау процессінде туристтік кәсіпорын орнатылған мақсаттарды оларға ұсынылған талаптар көзқарасы мынадайды сипаттау қажет:

• нақтылықпен және өлшемділікпен
• жетулігімен
• уақытта бағдарлауы
• сайлаушылық
• қызметтердің олардың қойылымына қатысуымен

Мақсаттың нақтылығы және өлшемділігі әрекеттің түрлі аспектісінде нақты мәселесінің қойылуын көрсетеді. Мақсаттардың орындалуын тексеру үшін мүмкіндігінше сандық жағынан көрсетілуі қажет. Мысалы, «нарықтағы алып отырған үлесін көбейту» мақсаты нақты емес. Нарықты қандай көлемге және қандай период ішінде үлкейту керектігін көрсету қажет. Мақсаттар тағы да фирма мәртебесінің көтерілуін, басқару құрылымының жетілдірілуінің және т.б. қарастырады. Мұндай мақсаттарды сапалық мақсаттар деп атайды.

Мақсатқа жетулігі – жоспарлаудағы принципті талабы. Мақсаттар орындалмалы және әрекеттердің бағытын бағдарлап тұруы керек. Олардың жеке мәселеге жіктелуі мүмкін және оны орындауды бәлгілі қызметтерге тапсырады.

Уақытта бағдарлануы түрлі уақыттылы горизонт мақсаттарының арақатынасын анықтайды. (ұзақ мерзімді, орта мерзімді, қысқа мерзімді). Бұл тек нәтижені ғана емес, сонымен бірге жетудегімерзімді білуге мүмкіндік береді. Бірінші кезекте фирма ұзақ мерзімді мақсаттарды құрады. (бес немесе оданда көп жылға алдын). Олардық дамуы барысында және орындалуын қамтамасссыз ететін орта және қысқа мерзімді мақсаттар жасалынады. әдетте қысқа мерзімді маұсаттарды жасауда көп мән беріледі. өйткені олар бір жылға жасап, фирманың жұмысына ағымдық бақылауын жүзеге асыруына мүмкіндік береді. Мақсаттар бір-бірімен байланысты және бір-біріне қарсы келмеуі қажет.

Мақсаттарды таңдауда сайлаушылықпен қарау қажет. Кәсіпорынның алдында трған мәселелердің ішіндегі тек маңыздыларын ғана бөліп алуды білу керек және барлық фирма ресурстарын сол мақсаттарға жұмылдыру қажет.

Кәсіпорынның мақсаттарын анықтауда үлкен назарды оның қызметкерлерінің мақсаттары бейнелеуіне және олардың жалпы істің сәтті өтуіне қызығушылықты күшейтуіне аудару қажет. Ешқандай жағдайда қызметкерге нәтижеге жетуіне байланысты берекеге жетесін деп сөз берме, егер ол мақсатқа жету мүмкін емес екеніне сенімді болса, онда сәйкесінше жұмыс атқарады: соңғы нәтижеге сенімділіксіз. Мұндай жағдайлар фирманың бар потенциялының пайдаланбайтынымен сипатталады. Сондықтан әрбір қызметкер кәсіпорынның мақсаттарын жақсы білуі керек, мүмкіндігінше ол мақсаттардың орындалуына қатысты. Бұл аспектіге ерекше назар аудару қажет, өйткені басқарушылардың өздері кәсіпорынның мақсаттарын нақты қалыптастыруына қиналады.

Туристтік кәсіпорынның белгілі мақсаттары мынадай топтарға топталуы мүмкін:

· экономикалық

· эгоистикалық

· әлеуметтік

Экономикалық мақсаттарға сату, табыс көлемінің үлкеюі, бәсекелестік, жаңа нарықсегменттерінің пайда болуы, нарықта лидерлікке жету жәәне т.б. жатуы мүмкін.

«Эгоистикалық» мақсаттар туристтік кәсіпорынның мәртебесінің, имиджінің, атақтылығының жоғарлауын қосады.

Әлеуметтік мақсаттар табыс көздерінің төмен деңгейі халықтарына қызметкерлердің дамуы тұрғысынан қаралады. Бұл мақсаттар тағы да қоршаған ортаны қарауға, әлеуметтік мәселелерді жақсартуға және т.б. көмектесетін өнімнің дамуымен сипатталады.