Параметры оценки внутреннего содержания имиджевой составляющей нематериальных активов

Учитывая дуалистичную природу корпоративного имиджа, обратимся сначала к внутреннему имиджу еженедельника «Экономика и жизнь». Приступая к раскрытию его особенностей, заметим, что анализу будут подвергнуты только те составляющие, которые, по нашему мнению, являются приоритетными в конструировании привлекательного имиджа компании.

Во-первых, стоит отметить, что газете «Экономика и жизнь» присущ высокий уровень информационной открытости топ-менеджмента издания. Все изменения, ведущие к трансформации способов исполнения рабочих поручений, руководство обсуждает в кругу своих подчиненных, а потом уже доводит принятое решение в коллективе до высшего управленческого звена — Совета директоров холдинга «Экономическая газета». Такой алгоритм работы главный редактор газеты «Экономика и жизнь» Т.А. Иванова комментирует следующим образом: «Я — сторонник эволюционных преобразований и считаю неправильным, когда руководитель самолично внедряет такую систему, в которой сотрудникам работать некомфортно. В обсуждении того или иного вопроса должен принимать участие весь коллектив редакции. После того, как решение по утверждению того или иного порядка было принято, я поднимаю этот вопрос до уровня Совета директоров, за которым стоит окончательное решение».

Во-вторых, в издании грамотно построена система оплаты труда. Уровень приложенных усилий определяет величину ценности полученного в итоге вознаграждения. Соответственно, за каждым из сотрудников еженедельника закрепляется понимание того, как и каким образом достигнутые в ходе работы результаты найдут свое отражение в полученном размере вознаграждения. В редакции этот механизм находит свое воплощение в следующем. В холдинге существует общепринятая система, которая предусматривает несколько коэффициентов. Различают два типа нагрузки — творческую и административную. В первом случае речь идет о том, что по итогам каждого месяца должно быть написано и опубликовано определенное количество знаков. Если журналист не выполнил норму по знакам, то надбавка сокращается. Выполнил – начисляется. У нашего респондента мы также уточнили, какой перечень обязанностей составляет административный вид нагрузки. Т.А. Иванова так комментирует управленческие решения в вопросах оплаты труда: «Помимо творчества предусмотрен и определенный круг административных обязательств: участие в дискуссиях, рецензировании, в планировании, в рабочих совещаниях. Из этого складывается оклад».

Девиз издания заслуживает отдельного внимания. Он звучит как «Сдержанность и компетентность», передавая сущность основополагающего принципа редакционной политики. Заложен он был в деятельности сотрудников редакции еще в начале 90-х годов прошлого столетия и сохраняется в настоящее время. Это позволяет газете удерживать позиции объективного и компетентного источника информации. Несмотря на лаконичность и однозначность девиза, злоупотребление свободой в издании недопустимо. Речь идет о внутреннем самоконтроле, который позволяет работникам добросовестно выполнять стоящие перед ними задачи и рационально относиться к описанию тех явлений, процессов, которые находят свое отражение в публикациях.

Интересное мнение по данному вопросу высказал в ходе интервью заместитель главного редактора газеты «Экономика и жизнь» И.Б. Скляр:

«…мы можем писать о чем угодно, но при этом мы должны делать это сдержанно и компетентно. Это было и остается нашим девизом».

При этом редакция может допустить на страницах газеты критические высказывания, например, в отношении принятия того или иного закона, который в будущем негативно может отразиться на экономике страны. Такая критика будет касаться не конкретного лица, предложившего законопроект, а исключительно целей и задач предлагаемого закона и его возможных последствий. Раскрывая эту тему более подробно, главный редактор делового еженедельника «Экономика и жизнь» в беседе заявила следующее:

«В этом плане мы аполитичны. Нам интересно не столько кто, из чиновников инициировал принятие нового закона и какие у него мотивы, а что представляет собой предлагаемый документ, каковы его цели и задачи. В своих статьях сотрудники редакции смотрят на решения властей через призму экспертного взгляда на возможные последствия этого закона. Но при этом мы не переходим на персоналии и не поливаем никого грязью».

В-третьих, отдельно стоит сказать о методах стимулирования.В качестве поощрительных элементов за высокие заслуги в области профессиональной деятельности выступают, в первую очередь, внутренние награды в виде знаков и орденов. Созданы они были как особый компонент корпоративной культуры. Это и форма морального поощрения, и оценка журналистского мастерства, и стимул для продолжения успешной работы. Решение о награждении работников знаком отличия принимает Совет директоров Издательского дома «ЭГ».

К примеру, нагрудный знак «Экономическая газета» существует с 1997 года и имеет несколько уровней. Серебряный знак «За добросовестный труд в Издательском доме «Экономическая газета» представляет собой логотип ИД «ЭГ». Такая награда предусмотрена для сотрудников, которые проработали в холдинге более пяти лет. Если стаж работы превышает десять лет, то вручается золотой знак отличия «За большие заслуги перед Издательским домом «Экономическая газета». Те, кто посвятил изданию более 20 лет своей жизни, награждаются золотым знаком с бриллиантом «За многолетний добросовестный труд и большие заслуги перед Издательским домом «Экономическая газета».

Помимо этого, работникам могут быть вручены различные ордена, среди которых выделим следующие: орден Издательского дома «Экономическая газета», орден «Сдержанность и компетентность» (имеет четыре степени), орден «За усердие во благо Отечества» (имеет пять степеней), который вручается не только работникам ИД, но и иным лицам, которые внесли существенный вклад в развитие России с точки зрения социальной, экономической, культурной.

«Высокий статус их (лиц, получивших корпоративные награды — Прим. авторов) репутации, оценка их труда, официально подтвержденная наградами, способствует консолидации лучших сил нашей организации и показывает молодежи, как по достоинству бывает оценен честный труд»[29], — пишет М. Андреева, директор по рекламе Издательского дома «Экономическая газета».

Дополнительно отметим, что, помимо корпоративных наград, в редакции газеты «Экономика и жизнь» стимулирование сотрудников происходит с использованием стандартизованных способов: материального (премия) и нематериального (благодарность, похвала).

Следующий момент связан с влиянием конвергенции на процесс построения коммуникационных взаимодействий между сотрудниками редакции делового еженедельника. У главного редактора газеты «Экономика и жизнь» мы выяснили, как строится работа коллектива в виртуальном пространстве: «У нас принят регламент работы в виртуальном офисе. Каждый сотрудник должен выйти на связь в 9.15 утра и работать в системе до 18.00 с 15-минутной реакцией на ответ. Если обратной связи нет, то система это фиксирует. <…> В июне этого года будет два года, как стартовал проект по переводу редакции на работу в виртуальном офисе. Сначала к этой системе было подключено пять сотрудников. Затем в виртуальное пространство был переведен практически весь коллектив. Не так давно мы разработали анкету, в которой сотрудники отвечали на вопросы по работе в данной системе. Проведение опроса было необходимо для того, чтобы переписать существующий регламент по рабочему распорядку дня и внести коррективы в систему оплату труда».

К сегодняшнему моменту наиболее оптимизированной структурой становится та, что базируется на информационной открытости и сетевом принципе построения. В данной системе все звенья, задействованные в работе, представляют собой определенный ресурс, доступный для всех. Конвергенция в этом случае находит свое отражение в том, что в виртуальном пространстве происходит слияние различных технологических платформ, образуя, таким образом, единую систему. Это позволяет работникам редакции выходить на связь друг с другом. При этом доступность всех для каждого и каждого для всех осуществляется только в условиях сетевой конфигурации связей. Удаленное расстояние того или иного сотрудника не играет существенной роли в установлении отлаженных процессов, обеспечивающих неизменный уровень качества. Мы попросили нашего интервьюируемого, главного редактора газеты «Экономика и жизнь», привести примеры, которые могли бы подтвердить все достоинства этой системы: «Например, арт-директор редакции живет в Италии и работает оттуда; одна из ведущих редакторов уехала жить в Ригу, но продолжает у нас работать. Сотрудницы рожают детей и не берут отпуска по уходу за ребенком, так как могут продолжать работать у нас на удаленной основе» (главный редактор еженедельника «Экономика и жизнь»).

Кроме того, в интервью с главным редактором газеты «Экономика и жизнь» исследователь не мог не затронуть вопрос ограничения редакционной политикой внутренней свободы журналиста. Рассуждая над этой проблемой, главный редактор подметила, что творческое поле журналистов «ЭЖ» ограничено редакционными рамками. Вместе с тем она добавила, что менее ограниченной может быть сама политика редакции: «Один из главных критериев в нашей редакционной политике состоит в следующем: все, о чем мы пишем, должно находиться в полном соответствии с законодательством РФ. Поэтому единственным ограничением для эксперта, который пишет статью на ту или иную тему, выступает правовое поле России, в рамках которого он свободен».

В заключении стоит сказать о том, что роль корпоративного имиджа в достижении компанией делового успеха чрезвычайно велика. Те параметры, которые мы раскрыли выше (система оплаты труда, девиз издания, регламентация отношений между «верхами» и «низами»), представляют собой неотъемлемые компоненты корпоративной культуры, которую допустимо определить как систему ценностных ориентиров, которые помогают сотрудникам переосмыслить свою деятельность и ответственно подойти к исполнению данных им поручений.

Вопросы и задания

1. Охарактеризуйте в целом параметры оценки внутреннего имиджа.

2. Какова роль оплаты труда и корпоративных наград сотрудников в формировании имиджа редакции как ее нематериального актива?

3. Оцените стратегическую роль девиза издания.

4. В чем уникальность системы организации труда сотрудников редакции и ее влияние на имидж?