ОПРЕДЕЛЕНИЕ НАИБОЛЕЕ ЗНАЧИМЫХ ХАРАКТЕРИСТИК КУЛЬТУРЫ, ВЛИЯЮЩИХ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Выявление наиболее значимых характеристик организационной культуры, влияющих на эффективность деятельности организации, проводилось на материалах 000 «Сибирский парк». В этих целях были опрошены 10 сотрудников этой организации по анкете, разра­ботанной А. Балашовым и А. Непомнящим (приложение 9). В пред­ложенной анкете каждой из четырех характеристик культуры (адап­тивность, миссия, взаимодействие, вовлеченность) соответствует 15 вопросов.

³⁹ См. [1, с. 55-58].

Оценка респондентами элементов культуры проводилась путем выбора варианта ответа из пяти предложенных в анкете. После опро­са сотрудников организации их ответы по специальной таблице пе­реведены в баллы от 0 до 1 по табл. 8.2.

Например, первый вопрос в анкете звучит следующим образом: «Легко ли в Вашей организации происходят изменения под воздей¹-ствием внешних факторов?». Одновременно предложены варианты ответа: А — да, Б — в основном да, В — иногда да, Г — в основном нет, Д — нет. Респондент № 1 на этот вопрос выбрал ответ А, т.е. ответил «да». На основе табл. 8.2 его ответ оценен в один балл. Ана­логичным образом переведены в баллы ответы других респондентов.

Результат перевода ответов респондентов на первый вопрос из качественной формы в количественную приведен в табл. 9.6.

Аналогичным образом были переведены в баллы и сгруппирова­ны ответы респондентов на остальные вопросы.

Далее определена средняя оценка каждого индикатора как сред­нее арифметическое оценок по пяти вопросам. После этого рассчи­таны средние значения характеристик организационной культуры.

Например, при расчете индекса (балла) характеристики органи­зационной культуры «Адаптивность» вначале были определены сред­ние опенки по вопросам, относящимся к индикаторам этой харак­теристики:

• перемены в компании (вопросы с 1 по 5);

• ориентир на потребителя (вопросы с 6 по 10);

• организационное обучение (вопросы с 11 по 15).

Пример расчета средней оценки по индикатору «перемены в ком­пании» приведен в табл. 9.7.

По итоговым данным табл. 9.7 находим среднее значение инди­катора «перемены в компании» по всем десяти респондентам. Он составил 0,725 балла [(0,85 + 0,75 + 0,65 + 0,65 + 0,8 + 0,7 + 0,4 + + 0,65+ 0,85+ 0,95)/10].

При расчете других индикаторов характеристики культуры «Адап­тивность» были определены аналогичным образом. Они составили: «ориентация на потребителя» (вопросы с 6 по 10) — 0,865 балла; «ор­ганизационное обучение» (вопросы с 11 по 15) — 0,515 балла.

Средний индекс характеристики «Адаптивность» составил 0,702 балла [0,725 + 0,865 + 0,515) / 3].

Аналогичным образом был определен уровень остальных харак­теристик организационной культуры ООО «Сибирский парк»: «Мис­сия», «Взаимодействие», «Вовлеченность».

Результаты оценок респондентами четырех названных выше ха­рактеристик культуры занесены в табл. 9.8.

На основе информации этой таблицы определена общая оценка организационной культуры как среднеарифметическая четырех ха­рактеристик. Так, общая оценка организационной культуры ООО «Сибирский парк» составила 0,714 балла [(0,702 + 0,665 + 0,722 + + 0,768)/4].

По значению оценок характеристик организационной культуры, показанных в табл. 9.8 и 8.5, определяется их уровень развития. Так, характеристика «Вовлеченность» имеет высокий уровень развития (0,768), остальные характеристики имеют средний уровень развития: «Взаимодействие» — 0,722, «Адаптивность» — 0,702, «Миссия» — 0,665. Организационная культура ООО «Сибирский парк» в целом соответствует среднему уровню развития (0,714).

Основополагающий принцип методики Денисона звучит пример­но так: на повышение эффективности компании более сильное вли­яние оказывают характеристики, имеющие более высокий уровень развития. Исходя из этого принципа, можно сделать вывод, что наи­больший вклад в повышение эффективности ООО «Сибирский парк» оказывает характеристика культуры «Вовлеченность». Из дру­гих элементов культуры наибольший вклад вносят индикаторы «ра­бота в команде» (0,900 баллов) «ориентация на потребителя» (0,865 баллов), «координация» (0,845 баллов).