Основные концепции управления маркетингом

Управление маркетинговой деятельностью на предприятии может осуществляться на основе использования одной или нескольких из шести существующих концепций.

1. Концепция совершенствования производства, согласно которой потребители будут благожелательны к качественным товарам, широко распространенным на рынке и доступным по цене. Основное внимание при данном подходе к управлению уделяется собственному производству, его совершенствованию и повышению эффективности. Цель: опередить конкурентов по показателям производственной мощности и себестоимости товаров, что позволит получить преимущества перед конкурентами по иене.
2. Концепция постоянного совершенствования товара, согласно которой потребители будут благожелательны к товарам более современным, обладающим лучшими свойствами и более высоким качеством. Основное внимание при данном подходе к управлению уделяется товару, производимому фирмой, его совершенствованию.
3. Концепция интенсификации коммерческих усилий, согласно которой фирма не может достигнуть желаемых целей без значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования продаж. Эта концепция используется практически всеми фирмами на отдельных этапах жизненного цикла товара, например, на этапах вывода нового товара на рынок и падения объема продаж.
4. Концепция маркетинга, согласно которой основой успеха фирмы на рынке является определение потребностей целевых покупателей и удовлетворение их наиболее эффективным, чем у конкурентов, способом. Основное внимание при данном подходе уделяется потребностям покупателей и превращения их в доходы предприятия. Эту концепцию наиболее часто используют фирмы, производящие товары для населения.
5. Концепция социально-этичного маркетинга является развитием предыдущей концепции и связана с ухудшением окружающей среды, нехваткой природных ресурсов и в целом ухудшением природной среды. Согласно этой концепции предприятие должно изучать потребности покупателей, удовлетворять их наиболее эффективными способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителей и общества в целом. Цель концепции увязать в маркетинговой деятельности три фактора: удовлетворение потребностей покупателей, получение прибыли предприятием и повышение благосостояния общества.
6. Концепция управления взаимоотношениями с клиентами является развитием предыдущей концепции. Появление ее связано с усилением конкуренции, произошедшей в последние годы на рынках большинства товаров. Согласно этой концепции предприятие формирует круг постоянных клиентов, входит с ними в контакт с помощью современных средств телекоммуникаций и учитывает все пожелания клиентов при производстве своих товаров.