УПРАВЛЕНИЕ И АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

О дисциплине

Дисциплина «Автоматизированные системы управления и связь» относится к циклу общепрофессиональных дисциплин.

Цели и задачи

В настоящее время актуальность приобретает подготовка специалистов, владеющих теоретическими положениями, понятиями, навыками и умениями в области различных автоматизированных систем.

В результате изучения курса студенты должны приобрести способность проектировать АСУ и связи в соответствии с поставленными задачами.

Курс включает в себя следующие основные разделы:

информационные основы связи, телефонная связь и ее основные элементы, автоматическая телефонная связь, организация сети спецсвязи по линии 01, диспетчерская оперативная связь, основные элементы радиосвязи, устройство и принцип работы радиостанций, организация службы связи пожарной охраны, сети передачи данных; оперативно-тактические критерии, оценка качества связи и методы их контроля эксплуатация и техническое обслуживание средств связи, информационные технологии и основы автоматизированных систем; автоматизированные системы связи и оперативного управления пожарной охраны, эксплуатация и техническое обслуживание комплекса программно-технических средств автоматизированных систем.

Лекций всего: 10 (20 часов). Лабораторных занятий: 4 (64 часа). Самостоятельная работа: 83 часа. Зачет.

Список литературы

7.1.1. Основная литература

Автоматизированные системы управления и связь: Учебник/ В.И. Зыков, А.В. Командиров, А.Б. Мосягин, И.М. Тетерин, Ю.В. Чекмарев; под общей ред. В.И. Зыкова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Академия ГПС МЧС России, 2006. – 655 с.

2. Бройдо В.Л. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. – СПб.: Питер, 2005. – 688 с.

3. Голенищев Э.П. Информационное обеспечение систем управления. -Рн/Д:Феникс,2003.-352с.

4. (!) Основы построения систем и сетей передачи информации: учебное пособие для вузов/ В.В. Ломовицкий, А.И. Михайлов, К.В. Шестак и др. – М.: Горячая линия-Телеком, 2005.

5. Петров В.Н., Информационные системы. – СПб.: Питер, 2003. – 688с.

6. Системы и сети передачи информации: Учебное пособие для вузов/ М.В. Гаранин, В.И. Журавлев, С.В. Кунегин. – М.: Радио и связь, 2001. – 336 с.

7. Уайнлер С. Справочник по технологиям и средствам связи. – М.: Мир, 2000. – 429 с.

8. Г. Хелд, Технологии передачи данных, 7-е изд., СПб.: Питер, BHV, 2003. – 720с.

7.1.2. Дополнительная литература

1. Куликов Г.Г., Набатов А.Н., Речкалов А.В. Автоматизированное проектирование информационно-управляющих систем. Системное моделирование предметной области: Учебное пособие. – Уфа, 1998. – 104 с.

Введение

В период информатизации общества формирование и производство информации становится особо важным для ее полноценного применения.

Понятие «информация» произошло от латинского слова «informatio», что означает изложение, разъяснение какого-либо факта, события, явления. В широком смысле информация определяется как сведения о той или иной стороне материального мира и происходящих в нем процессах. При изучении информации учитываются закономерности ее создания, преобразования и использования в различных сферах человеческой деятельности.

Информацию как продукт производства и применения отличает прежде всего предметное содержание. Она очень разнообразна и подразделяется по виду обслуживаемой ею человеческой деятельности: научная, техническая, производственная, управленческая, экономическая, социальная, правовая и т.п. Каждый из видов информации имеет свои технологии обработки, смысловую ценность, формы представления и отображения на физическом носителе, требования к точности, достоверности, оперативности отражения фактов, явлений, процессов.

Информация о пожаре – сведения, получаемые диспетчером по телефону или от автоматических датчиков. Эта информация очень важна (ведь от нее зависит жизнь человека), поэтому возрастают требования к точности (например, информация о том, насколько точно дан адрес позволит пожарной бригаде быстрее прибыть на место), достоверности (ложные вызовы приводят к значительным материальным затратам, машина, отправленная по ложному вызову может опоздать на следующий, «настоящий» вызов, могут быть жертвы). Оперативность – важнейшее свойство данной информации (данный вид информации быстро теряет актуальность, нужна быстрая реакция и оперативность. Промедление в данном вопросе может повлечь за собой значительный материальный ущерб и угрозу жизни).

Современное человеческое общество живет в период, характеризующийся небывалым увеличением информационных потоков. И справиться с ними «вручную» становится непреодолимой задачей для человека. Чтобы информация обладала необходимыми свойствами оперативности, точности, достоверности существуют автоматизированные информационные системы и современные технологии связи, которые находятся в непрерывном развитии.

Раздел 1. Автоматизированные системы управления (АСУ)

Компьютер делает то, что вы просили, а не то, что вы хотели.

УПРАВЛЕНИЕ И АВТОМАТИЗИРОВАННЫЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Управление есть осуществление совокупности воздействий на управляемый объект, выбранных из множества возможных воздействий на основании программы управления и поступающей информации о поведении объекта и состоянии внешней среды для достижения заданной цели.

Схематично процесс управления может быть представлен следующим образом:

Рисунок 1.1 – Система управления одним процессом

Управляющими воздействиями следует называть те сигналы (команды), которые несут в себе информацию о требуемых воздействиях на управляемый объект. В процессе управления стремятся к некоторой заранее заданной цели или стараются реализовать некоторую предварительно заданную или вырабатываемую по ходу реализации процесса управления программу действий.

К функциям управления можно отнести следующие: планирование, учет, анализ, регулирование. Схематично взаимосвязь этих функций может быть представлена на рисунке, называемом контуром управления (рис.2.2).

Планирование – задание параметров функционирования управляемого процесса, обеспечивающих реализацию целей.

Учет – формирование информации о состоянии управляемого процесса.

Анализ – сравнение заданных (плановых) параметров функционирования объекта с учетными.

Регулирование – выработка параметров воздействия на управляемый процесс.

Рисунок 2.2 – Контур управления

Совокупность правил, по которым на основании переработки информации о цели управления, состоянии объекта управления или внешней среды вырабатывается управляющая информация о необходимой совокупности управляющих воздействий, называется алгоритмом управления. Алгоритм – это точное изложение последовательности действий над исходными данными, выполнение которых приводит к получению искомого результата.

Важнейшими свойствами алгоритма являются:

определенность – однозначность предписываемой последовательности действий, не допускающая произвольного ее толкования;

дискретность – расчлененность алгоритма на отдельные элементарные акты;

результативность – возможность получения решения за конечное число шагов;

инвариантность по отношению к вычислителю, означающая, что алгоритм может оставаться неизменным при выполнении предписываемых им вычислений человеком или машиной любого типа.

Алгоритмы могут быть записаны как в терминах русского языка, так и в виде логической схемы или в виде блок-схемы.

Математическое описание процесса управления называется алгоритмизацией процесса управления. Алгоритмизация какого-либо процесса осуществляется в следующей последовательности:

1. предварительный анализ задачи алгоритмизации и описания объекта;

2. структурное описание объекта;

3. анализ связи между его параметрами;

4. определение его основных характеристик;

5. моделирование процесса и проверка адекватности его математического описания реальному процессу;

6. анализ модели и выработка на ее основе рекомендаций по улучшению процесса управления;

7. разработка оптимальных алгоритмов;

8. проверка и корректировка алгоритмов управления в условиях эксплуатации действующей системы.

На основании разработанных алгоритмов проектируется детализированная программа для управления процессом, которая, например, в АСУ технологическими процессами закладывается в блоки памяти управляющих ЭВМ, реализующих ее посредством соответствующих технических и организационных подсистем.

При выполнении функций управления любой системой, любым процессом человек (или электронный автомат) на основании обработки и анализа информации, относящейся к этому процессу, принимает управленческое решение – некоторое предписание к действию (программа, приказ, комплекс физических управляющих воздействий и т.д.). Принятие управленческого решения всегда представляет собой выбор некоторой альтернативы из множества рассматриваемых. Это процесс выбора, включающий также разработку альтернатив, называется процессом принятия управленческого решения.

В настоящее время практически нет сферы деятельности человека, где бы не внедрялись автоматизированные системы управления (АСУ).

Система – это совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, подсистем, объединенных единством цели (замысла) функционирования.

А вот еще одно определение понятия системы, данное И.В. Прангишвили в книге «Системный подход и общесистемные закономерности»:

«Система – совокупность взаимосвязанных элементов, которые объединены единством цели и функциональной целостностью, и при этом свойство самой системы не сводится к сумме свойств этих элементов. Объединение элементов в систему осуществляется в результате формирования согласованного взаимодействия (сложения усилий) в нечто новое, обладающее интегративным качеством, которым эти элементы до объединения не обладали».

Так что же такое автоматизированная система управления? Рассмотрим основные определения.

Основные определения и термины

ГОСТ 234.003-90. «Автоматизированные системы. Термины и определения» устанавливает термины и определения основных понятий в области автоматизированных систем и распространяется на автоматизированные системы, используемые в различных сферах деятельности (управление, исследования, проектирование, связь и т.п., включая их сочетание), содержанием которых является переработка информации.

Автоматизированная система (АС). Система, состоящая из персонала и комплекса средств автоматизации его деятельности, реализующая информационную технологию[1] выполнения установленных функций. (Различают автоматизированные системы управления, системы автоматизированного проектирования, автоматизированные системы связи и др. т.е. основная задача АС – оказывать помощь человеку, сокращая время, затрачиваемое на выполнение некоторых операций человеком или их автоматическое воспроизведение). Пример: кассы в супермаркете.

Интегрированная АС. Совокупность двух или более взаимоувязанных АС, в которой функционирование одной из них зависит от результатов функционирования другой (других) так, что эту совокупность можно рассматривать как единую АС. (Существуют сложные системы, автоматизирующие деятельность предприятий (так называемые корпоративные системы). Они состоят из более мелких систем, автоматизирующих конкретные задачи, например, управление складом, управление закупками, бухгалтерский учет и т.д. Однако эти подсистемы взаимосвязаны между собой и эффективно работают только в комплексе). Пример: АС супермаркета.)

Функция АС. Совокупность действий АС, направленная на достижение определенной цели. (Т.е. это то, что система делает. Складывает, делит, умножает, создает отчетность, автоматически отсылает документацию в вышестоящую организацию. То, что всплывает в меню).

Пользователь АС. Лицо, участвующее в функционировании АС или использующее результаты ее функционирования.

Компонент АС. Часть АС, выделенная по определенному признаку или совокупности признаков и рассматриваемая как единое целое. (Например, в качестве компонента системы может быть выделена одна из ее подсистем. Т.е. система имеет модульную структуру).

Информационная база АС. Совокупность упорядоченной информации, используемой при функционировании АС. (Пример: справочники БД).

Внемашинная информационная база АС. Часть информационной базы, представляющая собой совокупность документов, предназначенных для непосредственного восприятия человеком без применения средств вычислительной техники. (Пример: документы).

Машинная информационная база АС. Часть информационной базы АС, представляющая собой совокупность используемой в АС информации на носителях данных (Информация, хранимая в компьютере или на любых электронных носителях. Пример: БД).

Автоматизированное рабочее место (АРМ). Программно-технический комплекс АС, предназначенный для автоматизации деятельности определенного вида. (Пример: автоматизированное рабочее место бухгалтера. Т.е. АРМ всегда имеет принадлежность к какой-либо специальности).

Эффективность АС. Свойство АС, характеризуемое степенью достижения целей, поставленных при ее создании. (т.е. насколько полно она соответствует поставленным задачам, все ли требования выполняет, насколько полно охватывает все функции).

Совместимость АС. Комплексное свойство двух или более АС, характеризуемое их способностью взаимодействовать при изменениях внешней среды. (нет ли конфликтов, как соприкасаются предметные области, соответствуют ли единицы измерения).

Адаптивность АС. Способность АС изменяться для сохранения своих эксплуатационных показателей в заданных пределах при изменениях внешней среды. (могут измениться требования, методики расчета показателей, и то, насколько легко можно систему приспособить к изменившимся условиям, и называется адаптивностью).

Надежность АС. Комплексное свойство сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих способность АС выполнять свои функции в заданных режимах и условиях эксплуатации.

Живучесть АС. Свойство, характеризуемое способностью выполнять установленный объем функций в условиях воздействий внешней среды и отказов компонентов системы в заданных пределах.

Жизненный цикл АС. Совокупность взаимосвязанных процессов создания и последовательного изменения состояния АС от формирования исходных требований к ней до окончания эксплуатации и утилизации комплекса средств автоматизации АС.

Входная информация АС. Информация, поступающая в АС в виде документов, сообщений, данных, сигналов, необходимая для выполнения функций АС. (Например, данные, вносимые пользователем в систему для расчета того или иного показателя).

Выходная информация АС. Информация, получаемая в результате выполнения функций АС и выдаваемая на объект ее деятельности, пользователю или в другие системы. (Например, показатель, рассчитанные автоматически на основе входных данных, график, отчет, сформированный системой автоматически).

Нормативно-справочная информация АС. Информация, заимствованная из нормативных документов и справочников и используемая при функционировании АС. (Например, нормативные значения показателей, справочник возможных значений, даже телефонный справочник).

Информационные технологии и информационные системы. В чем же разница?

На сегодняшний день информация является таким же важным ресурсом, как энергетические и материальные ресурсы. Нет информации – нет управления. В связи с этим возникает необходимость эффективной организации информационного производства, конечной продукцией которого является информационный продукт. После создания ЭВМ как основного инструмента информационного производства начался период создания информационных технологий (ИТ).

Определение ИТ

ИНФОРМАЦИОННАЯ ТЕХНОЛОГИЯ, ИТ [Information Technology, IT] - комплекс методов, способов и средств, обеспечивающих создание, хранение, обработку, передачу, защиту и отображение информации, ориентированных на повышение эффективности и производительности труда.

1. Энциклопедия в Интернете - Whatis (whatis.techtarget.com):"ИТ - термин, относящийся ко всем технологическим средствам, используемым для создания, хранения, обмена и использования информации в ее различных формах (деловые данные, телефонные переговоры, фотографии, видеозаписи, мультимедийные представления, а также какие-то иные, которые могут появиться в будущем)".

2. Энциклопедия в Интернете - Wikipedia (wikipedia.org). "Информационные технологии или информационные и коммуникативные технологии (ИКТ [Information & Communication Technology, ICT]) - это технологии, применяемые для обработки информации. В частности, они используют компьютеры и программное обеспечение для преобразования, хранения, защиты, передачи и извлечения информации в любом месте и в любое время".

3. "ИТ - приемы, способы и методы применения технических и программных средств при выполнении функций обработки информации".

4. "Информационные технологии - процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов".

Информационная технология является непременной составной частью большинства видов интеллектуальной, управленческой и производственной деятельности человека и общества. Развитие ИТ в современных условиях основано на применении вычислительной техники и связанных с нею методов и средств автоматизации информационных процессов. В зависимости от степени использования этих средств ИТ иногда условно разделяют на традиционную ИТ и современную ИТ.

Основная цель ИТ (информационных технологий) — в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию, с целью ее анализа, и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

ИТ тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой. Добавление к понятию "система" слова "информационная" отражает цель ее создания и функционирования.

ИС. АИС – это человеко-компьютерные системы для поддержки принятия решений и производства информационных продуктов, использующие определенные информационные технологии. Они обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений, помогают анализировать проблемы и создавать новые информационные продукты. Первые АИС появились в 50-х гг. Развитие АИС и их назначение тесно связано с развитием ИТ (но это разные понятия: ИТ могут существовать и вне АИС, а реализация функций АИС без ИТ невозможна).

Классификация АИС

Итак, автоматизированная система управления – это человеко-машинная система управления, обеспечивающая автоматизированный сбор и обработку информации, необходимой для оптимизации управления объектом.

Более высокий класс систем представляют автоматические системы управления, работающие по заданной программе без участия человека. Самый высокий класс систем – это адаптивные автоматические системы управления. Участие человека в АСУ объясняется тем, что не всегда удается формализовать все операции в системе, а иногда для принятия решения необходимы элементы творчества; не всегда получаемая информация имеет машинное представление (например, речевая).

По характеру решаемых задач и степени автоматизации процессов управления различают следующие виды АСУ: информационные, информационно-аналитические, административно-организационного управления.

Автоматизированные информационные системы (АИС) предназначены для автоматизации процессов сбора, обработки и анализа информации о состоянии управляемых объектов в условиях их функционирования, необходимой для административных работников органов управления. Основу их составляют информационно-поисковые системы, осуществляющие сбор, накопление, хранение, обновление и выдачу по запросам информации, реализуемые на ЭВМ. Такие системы повышают оперативность управления, но не решают задачи оптимизации управления и не принимают решения.

Автоматизированные информационно-аналитические системы (АИАС) предназначены для автоматизации двух важнейших процессов: сбора и анализа информации, принятия решений и планирования. В отличие от АИС, в этих системах предусматривается обработка информации для построения вариантов решений и прогнозов, повышение оперативности управления, качества принимаемых решений и планов их исполнения.

Автоматизированные системы административно-организационного управления (АСАОУ) – комплексные системы, предназначенные для автоматизации всех основных процессов управления: сбора и анализа информации, разработки вариантов решения и планов, доведения решений до исполнения и контроля исполнения. Из этого класса систем можно выделить автоматизированные системы доведения решений (команд, распоряжений) (АСДР), предназначенные для автоматизации процесса доведения командной информации до исполнителей в условиях, требующих особой оперативности: предупреждений об авариях, пожарах и других опасных ситуациях; доведения распоряжений, требующих немедленного исполнения и т.д.

Техническую основу АСАОУ составляют универсальные ЭВМ со значительным набором свойств, включенные в единую автоматизированную систему связи. В таких системах математическое, программное, информационное и лингвистическое обеспечение позволяют решить все информационные задачи, задачи прогнозирования, математического моделирования, планирования, оптимизации решений, доведения решений до исполнителя и контроля исполнения. Другими словами, АСАОУ есть высший уровень сложных автоматизированных систем управления.

Автоматизированные информационные системы разнообразны и могут быть классифицированы по целому ряду признаков (рис.1.3). (Существует множество классификаций (напр., см. 5).

Т.к. классификация систем по сфере управления очевидна, рассмотрим следующие признаки.

По видам процессов управления автоматизированные информационные системы подразделяются на:

АИС управления технологическими процессами – это человеко-машинные системы, обеспечивающие управление технологическими устройствами, станками, автоматическими линиями.

АИС управления организационно-технологическими процессами представляют собой многоуровневые системы, сочетающие АИС управления технологическими процессами и АИС управления предприятиями.

Для АИС организационного управления объектом служат производственно-хозяйственные, социально-экономические функциональные процессы, реализуемые на всех уровнях управления, в частности: банковские АИС, АИС фондового рынка, финансовые АИС, и др.

АИС научных исследований обеспечивают высокое качество и эффективность межотраслевых расчетов и научных опытов. Методической базой таких систем служат экономико-математические методы, технической базой – самая разнообразная вычислительная техника и технические средства для проведения экспериментальных работ моделирования.

Обучающие АИС получают широкое распространение при подготовке специалистов в системе образования, при переподготовке и повышении квалификации работников разных отраслей.

Рисунок 1.3 – Классификация АИС

Отраслевые АИС функционируют в сферах промышленного и агропромышленного комплексов, в строительстве, на транспорте. Эти системы решают задачи информационного обслуживания аппарата управления соответствующих ведомств.

Территориальные АИС предназначены для управления административно-территориальными районами. Деятельность территориальных систем направлена на качественное выполнение управленческих функций в регионе, формирование отчетности, выдачу оперативных сведений местным государственным и хозяйственным органам.

Межотраслевые АИС являются специализированными системами функциональных органов управления национальной экономикой (банковских, финансовых, снабженческих, статистических и др.). Имея в своем составе мощные вычислительные комплексы, межотраслевые многоуровневые АИС обеспечивают разработку экономических и хозяйственных прогнозов, государственного бюджета, осуществляют контроль результатов и регулирование деятельности всех звеньев хозяйства, а также контроль наличия и распределения ресурсов.

Состав и задачи АСУ

Состав АСУ

Структура – внутреннее устройство системы. Структуру ИС следует рассматривать как совокупность определенным образом организованных подсистем, обеспечивающих выполнение информационных процессов.

АИС (АСУ) состоит из функциональной части и обеспечивающих подсистем. Структура АИС представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 – Структура АИС

Функциональная часть АСУ состоит из набора взаимосвязанных программ для реализации конкретных функций управления (планирование, финансово-бухгалтерская деятельность и др.). Функциональная часть – совокупность подсистем, зависящих от особенностей АСУ.

Функциональную часть АСУ принято условно делить на подсистемы в соответствии с основными функциями управления объектом. Подсистемы в свою очередь делят на комплексы, содержащие наборы программ для решения конкретных задач управления в соответствии с общей концепцией системы. Состав задач функциональной части АСУ определяется типом управляемого объекта, его состоянием и видом выполняемых им заданий.

Например, в АСУ предприятием часто выделяют следующие подсистемы: технической подготовки производства; управления качеством продукции; технико-экономического планирования; оперативно-производственного планирования; материально-технического обеспечения; сбыта продукции; финансово-бухгалтерской деятельности; планирования и расстановки кадров; управления транспортом; управления вспомогательными службами. Деление функциональной части АСУ на подсистемы весьма условно, т.к. процедуры всех подсистем тесно взаимосвязаны и в ряде случаев невозможно провести чёткую границу между различными функциями управления.

Функции АИС подразделяются на информационные, управляющие, защитные и вспомогательные.

Информационные функции реализуют сбор, обработку и представление информации о состоянии автоматизируемого объекта оперативному персоналу или передачу этой информации для последующей обработки.

Управляющие функции вырабатывают и реализуют управляющие воздействия на объект управления. К ним относятся: регулирование параметров, логическое воздействие, программное логическое управление, управление режимами, адаптивное управление.

Защитные функции могут быть технологические и аварийные.

При автоматизированной реализации функций различают следующие режимы:

• диалоговый (персонал имеет возможность влиять на выработку рекомендаций по управлению объектом с помощью ПО и КТС);
• советчика (персонал принимает решение об использовании рекомендаций, выданных системой);
• ручной (персонал принимает управляющие решения на основе контрольно-измерительной информации).

Подсистемы функциональной части системы строят в соответствии с информационными и управляющими функциями.

Подсистема сбора информации осуществляет сбор информации по каналам связи разными способами: ручным, автоматизированным, иногда автоматическим.

Операторы выполняют первичный сбор и систематизацию информации. Собранная информация анализируется с точки зрения выявления сущностей, которые будут являться прообразами создаваемых таблиц БД (если БД реляционная). Далее информация направляется в подсистему представления, хранения и обработки информации.

Подсистема представления, хранения и обработки информации выполняет предмашинную подготовку данных и ввод их в базу данных, рассматриваемую как информационную модель предметной области. Операторы при участии администратора базы данных по определенным правилам на основе инструкций заполняют базу данных подготовленной информацией. В этой подсистеме осуществляется проверка данных на достоверность и непротиворечивость, редактирование, обработка и анализ данных, осуществляется сохранность накапливаемых данных, восстановление утерянных. Основой этой подсистемы является информационный фонд – база данных, управляемая системой управления базами данных (СУБД).

Подсистема выдачи и распространения информации осуществляет поиск необходимых данных по запросам, создание готовых документов и отчетов, передает готовые документы по каналам связи и предоставляет требуемую информацию потребителям.

Обеспечивающая часть – совокупность информационного, математического, программного, технического, правового, организационного, методического, эргономического, метрологического обеспечения.

Обеспечивающие подсистемы:

1) организационное обеспечение (методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы, типовые пакеты прикладных программ, техническая документация, организационно-штатная структура проекта)

Организационно-методическое обеспечение – совокупность документов, определяющих организационную структуру АИС для выполнения конкретных автоматизируемых функций.

2) правовое обеспечение (документы, регламентирующие отношения между участниками процесса создания системы, …)

3) техническое обеспечение (КТС, предназначенный для обработки данных на ЭВМ)

4) Математическое обеспечение (совокупность матмоделей и алгоритмов для решения задач, средства матстатистики…)

5) Программное обеспечение (совокупность компьютерных программ, описание и инструкции к применению на ЭВМ)

6) Информационное обеспечение – совокупность единой системы классификации и кодирования технико-экономической информации, информационные базы). это совокупность баз данных и файлов операционной системы, форматной и лексической баз, а также языковых средств, предназначенных для ввода, обработки, поиска и представления информации в форме, необходимой потребителю.

ИО включает массивы документов, классификаторы, кодификаторы, словари, нормативную базу для реализации решений по объемам, размещению и формам существования информации в АИС, а также совокупность средств и правил для формализации естественного языка.

В настоящее время ИО рассматривают как совокупность собственно ИО и лингвистического обеспечения. При этом собственно ИО включает файлы операционных систем и БД, а лингвистическое – форматную базу, лексическую базу и языковые средства.

7) лингвистическое обеспечение (традиционные языки и языки, предназначенные для диалога с ЭВМ)

8) Технологическое обеспечение (информация по этапам обработки информации различных видов, например, этапы формирования БД и БЗ)

9) Эргономическое обеспечение – совокупность методов и средств по созданию оптимальных условий для работы специалистов в рамках АИС.

10) Метрологическое обеспечение – методы и средства метрологии и инструкции по их применению для всех компонентов АИС.