Общая характеристика стратегического менеджмента

Менеджмент (management) - это управление в сфере хозяй­ственной деятельности. Чаще всего этот термин используется в русском языке для обозначения процесса управления на уровне организации (фирмы) В соответствии с действующей теорией под управлением понимается процесс воздействия субъекта управления на объект с помощью прямых и обратных связей (рис. 1.1). Прямые связи представляют собой совокупность средств воздействия субъекта управления па объект, включая управляющие сигналы и механизмы их реализации, а обратные связи - ин­формационные каналы, по которым передается информация о функционировании объекта и об его реакции на управленческие решения. Процесс управления происходит в трех сферах: неживой природе, технических и социально-экономических системах.

В теории и практике применяют различные методы и подходы к изучению проблем организации. Чаще всего применяют качественные методы.

Качественные методы исследования часто называют общими методами научного познания.

Анализ - один из ключевых методов в научных исследованиях. Он позволяет мысленно разделить изучаемый предмет на элементы, выделить интересующие признаки предмета. Примером могут служить структурные элементы самой организации, ее проблем и ситуаций, угрожающих ее целостности и эффективности функционирования, что позволяет рассматривать их в отдельности, вычленять связи между ними.

При синтезепроисходит мысленное объединение элементов предмета и его свойств, выделенных в результате анализа, и предмет изучается как единое целое. Синтез показывает место и роль элементов проблемы организации ,ее ситуации в единой системе.

Индуктивный методпозволяет сделать общий вывод на основе частных посы­лок. На этой основе раскрываются общие закономерности и явления, когда ре­зультаты изучения отдельных фрагментов индуктивно обобщаются.

Дедуктивный метод,напротив, способствует частному выводу на основе истин­ных общих положений. С его помощью от общих знаний можно перейти к конкретным, но уже обогащенным знанием более общих предпосылок.

Обобщениесостоит в исследовании свойств, связей и отношений организации, которые характеризуют не отдельно взятую проблему, угрожающую организации, но и целый класс однородных в данном отношении проблем и явлений. При обобщении важно уметь выделять единич­ное, то, что свойственно только этой ситуации, и общее, что присуще целому ряду подобных ситуаций.

Сравнительный методпредполагает сопоставление ряда аспектов проблем организации и выяснение сходства или различия их проявлений в различных условиях. В ре­зультате сравнения устанавливаются различия в параметрах проблемы, что по­зволяет дифференцированно управлять процессами разрешения проблем, сложных ситуаций.

Логический методвключает средства и способы логического описания и объ­яснения сложных проблем организации и основан на формах мышления и законах диалектической и формальной логики. Использование логических средств при описании и объяс­нении хорошо, слабоструктурированных проблем и ситуаций в организации позволяет избежать ошибок при определении направлений их предупреждения, реализовать логически правильную процедуру поиска решения.

Для исследования хорошо структурированных проблем и ситуаций в организации все чаще применяется метод математического моделирования. Его значимость связана с тем, что экспериментальные исследования их трудоемки и сложны.

Математическое моделирование – это формализованное описание сложных ситуаций в организации , который позволяет заме­нить непосредственный анализ ситуаций в организации анализом свойств и характеристик их математических моделей. Математическое моделирование с привлечением средств вычислительной техники позволяет перейти от простого накопления и анализа фактов к прогнозированию и оценке событий в реальном времени.

Математическая модельпредставляет собой систему формализо­ванных соотношений между характеристиками конфликта, разделяемых на пара­метры и переменные. Параметры моделиотражают внешние условия и слабо ме­няющиеся характеристики конфликта, переменные составляющие - основные характеристики. Содержательная и операциональная объясняемость используе­мых переменных и параметров - необходимое условие эффективности моделиро­вания.

На основании применяемого математического аппарата (дифференциальные уравнения, вероятностные распределения и т.п.) и объектов моделирования можно выделить наиболее типичные математические модели:

· вероятностные распределения -простейший способ описания переменных через указание доли элементов совокупности с данным значением перемен­ной;

· статистические исследования зависимостей -прежде всего это регрессион­ные модели, представляющие связь зависимых и независимых переменных в виде функциональных отношений;

· марковские цепиописывают такие механизмы динамики распределений, где будущее состояние определяется не всей ситуацией в организации, а только «настоящим». Основным параметром конечной цепи Маркова является веро­ятность перехода статистического индивида (в нашем случае оппонента) из одного состояния в другое за фиксированный промежуток времени. Каждое действие приносит частный выигрыш (проигрыш); из них складывается ре­зультирующий выигрыш (проигрыш);

· модели целенаправленного поведения -использование целевых функций для анализа, прогнозирования и планирования социальных процессов. Эти моде­ли обычно имеют вид задачи математического программирования с заданны­ми целевой функцией и ограничениями;

· теоретические моделипредназначены для логического анализа тех или иных содержательных концепций, когда затруднена возможность измерения ос­новных параметров и переменных (возможные межгосударственные кон­фликты и др.);

· имитационные модели -класс моделей, реализованных в виде алгоритмов и программ для ЭВМ и отражающих сложные зависимости, не поддающиеся содержательному анализу.

Ныне доминирует системный подход.

Системный подход - направление методологии научного познания и управленческой практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем. Он ориен­тирует на раскрытие целостности организации как объекта, на поиск в нем основных многообразных типов связей и сведение их в единую отграниченную от внешней среды целостность, состоящую из подсистем, компонентов и элементов.

Научное знание и средства его достижения существуют в виде высокооргани­зованных систем. Именно такие системы являются основными формообразова­ниями в мире науки. Само понятие система(от греч. - «целое», «составленное из частей», «соединение») обозначает целое, составленное из элементов, находящих­ся в отношениях и связях друг с другом, и образующее определенную целостность, единство.

В современном научном знании к принципам системного подхода, как правило, относят: целостность(принципиальную несводимость свойств системы к сумме свойств ее элементов и наоборот; зависимость каждого элемента от места в системе; сохранение устойчивости), структурность(возможность описания системы через ее структуру, то есть связи и отношения элементов; обусловленность поведения системы свойствами исследуемой, а не отдельных элементов), взаимозависимость системы и среды(проявляет свойства в процессе взаимодействия со средой, явля­ется ведущим компонентом взаимодействия), иерархичность и многоуровневость(каждая система представляется как компонент более широкой и в то же время со своими ранжированными уровнями системой).

Системный подход включает различные средства изучения сложноорганизованных разнородных объектов действительности, каким и является конфликт, и под­разумевает, в первую очередь, возможность множественности их описания. В со­ответствии с данным подходом организация, будучи сложной системой, сама по себе находится в «разнопорядковых системах», поэтому о ее проявлении, развитии, завершении имеет смысл говорить как о полисистемном процессе.

Известно три основных вида системного анализа:

-системно-структурный;

-системно-функциональный;

-системно-информационный.

Виды системного анализа перечислены в порядке возрастания сложности.

.

Важным аспектом методологии управления является изучение управленческих функций. Функции управления определяют типичное содержание различных видов управленческих решений, которые характеризуются однородностью целей, действий и способов места их реализации. Они определяют общие задачи и на­правления управленческой деятельности.

Рис. 1.Схема управления с прямыми и обратными взаимосвязями

Существуют различные концепции управления (менеджмен­та), которые существенно отличаются по составу и содержанию управленческих функций.

При рассмотрении функций управления предприятием (организацией, фирмой, компанией) необходимо исходить из наиболее общего подхода. Важнейшими функциями управления предприятием служат: прогнозирование и планирование, организация и регулирование, контроль и анализ, а также такие функции, как целеполагание, мотивация, делегирование прав и некоторые дру­гие, которые тесно взаимосвязаны с вышеперечисленными базо­выми функциями и являются условием их реализации. Содержание управленческих функций приведено в табл. 1.1.

Таблица 1.

Содержание основных функций управления предприятием

Кибернетическая теория управления изучает наиболее общие законы управления в любой сфере деятельности, исключая и социально-экономические процессы. В соответствии с ней указанные выше функции управления целесообразно представить в виде контура управления (рис.1.) .В соответствии с данной схемой задающий блок определяет план или программу действий, которая служит основой для при­нятия конкретных управленческих решений регулирующим бло­ком. Регулирование деятельности объекта поддерживается с по­мощью экономико-правовых и организационно-распорядитель­ных рычагов управления. Информация о реакции объекта управ­ления поступает в блок контроля, в котором информационные материалы обрабатываются и поступают в аналитический блок, где происходит их глубокая аналитическая проработка, осущест­вляется прогнозирование и формулируются предложения для корректировки выбранного курса и направлений его реализации. Подготовленные аналитические материалы поступают в задаю­щий и регулирующий блоки, т. е. структуры, ответственные за принятие стратегических и текущих управленческих решений. В результате формируются два взаимосвязанных контура: контур регулирования - Р-О-К-А-Р и контур управления - 3-Р-О-К-А-З.

Рис.2. Схема контура управления

В составе данного контура рассматриваются следующие элементы:

• З - задающий блок, выполняющий функции планирова­ния; формирует программу действия для системы управления в целом;

• Р - регулирующий блок, выполняющий функции регули­рования (координации); поддержания функционирования систе­мы в заданном режиме;

• О - объект регулирования, в качестве которого выступает муниципальное хозяйство;

• К - блок контроля, выполняющий функции сбора и пер­вичной обработки информации о функционировании объекта управления;

• А - блок анализа, обеспечивающий аналитическую обра­ботку информационных потоков и прогнозирование ситуации.

Таким образом, управление - это процесс принятия и реали­зации стратегических и тактических решений с заданной целью и с учетом факторов внешней среды и потенциальных возможно­стей системы.

Основными видами управления служат инновационный и персональный менеджмент, административное управление, фи­нансовый менеджмент, производственный (хозяйственный) ме­неджмент и другие.

Одним из важнейших видов менеджмента является стратегический менеджмент (стратегическое управление). Его роль особенно повышается в современных условиях, когда активно происходит формирование рыночных конкурентных отношений в различных сферах хозяйственной деятельности.

Стратегический менеджмент базируется на теории менеджмента, которые наработаны известными школами: научного управления(Ф.Тейлора, Г.Ганта, Хэмерсона и др.), административной или классической школы А.Файоля и его последователей, школы человеческих отношений или иначе поведенческой школы (Э.Мэйо и М.П.Фоллет и их последователи) и совре6менной или количественной школы.

Стратегический менеджмент появился на рубеже 60-70 гг. прошлого века в США. Становление стратегического менеджмента как самостоятельной науки и управленческой практики прошло четыре этапа:

-бюджетирование и контроль;

-долгосрочное планирование;

-стратегическое планирование;

-стратегический менеджмент

В научной и методической литературе имеется множество определений стратегического менеджмента, но все они сводятся к одному из трех подходов ( или их комбинации):

-анализ окружения, акцентирующий внимание на параметрах организационного окружения;

-цели и средства, основывающиеся на определении долгосрочных целей организации и путей их достижения;

-деятельностный подход, ставивший во главу угла деятельность по реализации стратегии.

Стратегический менеджмент ставит центральным моментом – адаптацию организации, вопрос повышения ее устойчивости по отношению к постоянно меняющейся внешней среде. В качестве важнейшего фактора успеха стратегический менеджмент рассматривает человеческие ресурсы организации и использование скрытых резервов организационной культуры.

Как и в любой научной дисциплине, в стратегическом менеджменте существуют различные направления, которые хотя и разделяют базисные принципы дисциплины ,но расставляют свои акценты ,выделяя методологические принципы.

Рассмотрим ряд школ стратегического менеджмента .Анализ этих школ подробно дан в работах Г.Минцберга, Б.Олстрэнда ,Дж.Лэмпела и др. Школы стратегического менеджмента разделены на три группы. Первые три школы имеют предписывающий характер , а их приверженцы описывают, как должны формироваться стратегии. Эта школа доминировала в 60 гг. К этой школе относятся школы :дизайна ; планирования ; позиционирования .

Вторая школа, расцвет которой пришелся на 70гг. сосредоточилась на рассмотрении стратегии как независимого формального планирования. Сторонниики третьей школы – школы позиционирования, в которой центральным моментом считается позиционировании организации на рынке.

Следующие шесть школ рассматривают специфические аспекты процесса формулирования стратегии. Это такие школы как:

-предпринимательства;

-когнитивная;

-обучения;

-власти;

-организационной культуры;

-внешней среды.

Последняя школа Минцбергом названа школой конфигурации, где подчеркивается подход, который стремиться объединить задачи всех предшествующих школа опирается на принципы, методы организационного развития, выводя из них закономерности стратегических изменений, а сама стратегия рассматривается как процесс трансформации.

.

Стратегическое управление - это важнейший вид управ­ленческого процесса в социально-экономической сфере. Суть стратегического управления состоит в определении приоритетной сферы хозяйственной деятельности с учетом факторов внеш­ней среды и имеющихся ресурсов. Другими словами, стратегический менеджмент представляет собой процесс выбора приоритетных сегментов рынка и путей (средств) их достижения.

В процессе стратегического управления необходимо ответить на важнейшие вопросы развития системы: Что? Как? И для кого?Это означает, что надо определить сферу применения своих усилий и оценить целесообразность того или иного вида деятельности в соответствующем сегменте рынка. Далее необходимо обосновать способ организации выбранного дела, исключая источники и механизмы привлечения ресурсов, применяемые тех­нологии, технические средства и т. п. Продумать механизм рас­пределения результатов деятельности между всеми участниками управленческого процесса и, в частности, обосновать распреде­ление доходов между сферой накопления и потребления. Отме­тим, что в условиях свободного или относительно свободного рынка стратегические вопросы определения курса организации решаются в зависимости от складывающихся рыночных параметров. На централизованно регулируемом рынке приоритетные сферы деятельности задают властные органы управления, но спо­соб выделения приоритетных сфер должен быть преимущественно экономический, а не административный, т. е. должен быть ос­нован на стимулах, а не на принуждении.

Стратегия- это наука и искусство принятия важнейших управленческих решений. Термин стратегиябыл известен еще в древности и применялся для управления войсками (strategos - ис­кусство управления войсками в бою со времен Александра Маке­донского). В настоящее время вопросы стратегического управле­ния стоят перед любой организацией и сферой государственного или муниципального управления. Стратегия – это обязательство действовать определенным образом: таким, а не другим. Шерон М.Остер, профессор, Йельский Университет

Стратегия той или иной организации представляется в виде определенной программы действий, разработанной руководством для успешного функционирования организации. По - существу, стратегия- это управленческий игровой план ведения дела. Управляющие опираются на стратегию при выдаче распоряжений, приказов, касающихся ведения дел организации. Вне стратегии немыслимо существование продуманного маршрута следования, руководство, внутренняя скоординированность действий по достижению намеченных результатов.

Формулирование стратегии и ее внедрение - вот две основные функции управления. Среди аспектов управленческой деятельности, пожалуй, наиболее длительное влияние на деятельность организации оказывает уровень прогрессивного мастерства, демонстрируемый командой управляющих при решении задач разработки долгосрочного направления развития организации, определения стратегических шагов и подходов, реализации стратегии. В самом деле, грамотная стратегия и надлежащее ее исполнение - самые надежные подтверждения компетентности руководства.

Таким образом, критериями оценки руководства организацией служат уровень компетентности, проявленный

а) при разработке стратегии, в сочетании с

б) уровнем компетентности исполнения данной стратегии.

Чем продуманнее стратегия и чем меньше просчетов при ее исполнении, тем больше вероятность того, что организация в полной мере использует все свои потенциальные возможности.

Вместе с тем, это не означает, что четкость разработки и реализации стратегий уже гарантирует высокую эффективность функционирования организации на протяжении длительного ряда лет. Всегда существует возможность кратковременных сбоев, поскольку действие не всех неблагоприятных факторов можно предвидеть и не на все из них должным образом отреагировать. По долгу службы управляющие обязаны приспособить свою организацию к действию неблагоприятных факторов путем принятия соответствующих стратегических защитных мер и управленческих подходов, что позволит добиться нормального функционирования организации даже в условиях неблагоприятной внешней обстановки. Основные элементы стратегии: цели, пути их достижения и механизм реализации рассмотрен ниже

В стратегическом менеджменте рассматривается пять задач стратегического управления.

Функция стратегического управления имеет пять взаимосвязанных компонента:

1. Определение сферы предпринимательской деятельности и формирование видения того, в каком направлении следует вести организацию - это, по - существу, привитие организации чувства цели, задание долговременного направления и установление миссии.

2. Преобразование миссии в конкретные долгосрочные и краткосрочные целевые показатели деятельности.

3. Разработка стратегии достижения намеченных показателей.

4. Эффективная реализация и исполнение выбранной стратегии.

5. Оценка деятельности, критический анализ ситуации и введение корректив в миссию, целевые показатели, стратегию или ход реализации согласно реального опыта, изменяющихся условий, новых идей и новых возможностей.

Стратегические установки (миссия) вошли в моду в последнее время и некоторыми менеджерами рассматриваются как альтернатива корпоративному планированию. На рис. 1, взятому из основного учебника США по стратегическому управлению (A.Thompson and A.Strickland. Strategic Management: Concepts and cases. Business Publications, Inc., 1987.), постановка стратегической задачи определяется как первый этап в процессе корпоративного управления.

В стратегических установках закрепляются основные правила, в соответствии с которыми компания ведет бизнес. Здесь самым важным для управляющих верхнего звена любого предприятия является вопрос: Что представляет собой наша предпринимательская деятельность в настоящее время и что она будет представлять собой в будущем? Представление полного ответа на данный вопрос требует от управляющих глубокой проработки вопроса - а чем должна заниматься наша организация? - а также развитие более четкого видения направления, которому будет следовать наша организация в ближайшие 5-10 лет. Для управляющего ответ на вопрос - что представляет собой наша организация в настоящее время и что она будет представлять собой в будущем? - начинается с процесса вычерчивания четкого направления движения и определения отличительных черт данной организации. Видение управляющими того, что стремится делать организация и чем она стремится стать, обычно называется миссией данной организации. Определенная таким образом миссия в общих чертах дает представление о маршруте следования организации и служит для ответа на вопрос: кто мы? Что мы делаем? Куда нас ведут?

Собственно процесс установки целей необходим для преобразования миссии и маршрута следования в нечто конкретное, за что можно бороться, чего можно достичь. Установка напряженных, но вполне достижимых целевых показателей оберегает от благодушия, суеты вокруг того, что следует делать, и от посредственного ведения дел. Следует установить как краткосрочные, так и долгосрочные целевые показатели. Краткосрочные целевые показатели выступают в качестве ориентиров деятельности организации на период одного-двух лет; долгосрочные целевые показатели нацеливают управляющих на то, что они могут сделать уже сейчас для обеспечения функционирования организации в течении длительного промежутка времени.

Так или иначе установкой целей занимаются все без исключения управляющие. Каждая организационная единица нуждается в конкретных, поддающихся количественному измерению показателях, которые точно определяют над чем будет работать данная единица, внося свою лепту в достижение генеральных, или сводных по организации в целом целей. Если разбить множество генеральных целей на отдельные конкретные цели, устанавливаемые для каждой организационной единицы, и наладить отчетность управляющих низшего звена за результаты деятельности подотчетных им звеньев, то возникнет атмосфера целеполагания, и организация в целом устремится в заданном направлении.

Процесс разработки стратегии проливает свет на решающий аспект деятельности управляющих: определение способа достижения намеченных результатов с позиций современного состояния организации и перспектив ее развития. Целевые показатели - это конечные пункты, а стратегия - средство их достижения.

Стратегия представляет собой определенную последовательность шагов данной организации и набор управленческих подходов, которые используются для достижения поставленных целей и реализации миссии данной организации. Реализуемая на практике последовательность шагов и подходов раскрывает содержание генеральной стратегии; в то же время, планируемая последовательность шагов и подходов указывает на то, каким образом следует улучшить или изменить генеральную стратегию.

Как правило, реальная стратегия - это смесь предпринятых ранее шагов, реализуемых в данный момент подходов и планируемых действий. Причем, наибольшее место в стратегии организации отводится подходам и решениям, хорошо зарекомендовавшим себя на практике.

Формирование стратегии организации - дело всех управляющих, а не только управляющих высшего звена. С точки зрения организации в целом задача разработки стратегии - непрерывный процесс. Тогда как однажды выбранные миссия и долгосрочные цели организации могут в течение многих лет оставаться без изменений, способы реализации стратегии меняются, потому что, во-первых, внешняя среда находится в процессе постоянных изменений, во-вторых, благодаря усилиям управляющих открываются новые возможности и в-третьих, появляются новые идеи относительно того, как усовершенствовать выбранную стратегию. А следовательно, даже самым тщательным образом проработанный план должен оставаться гибким, реагирующим на изменения внешних условий.

Каждая из рассмотренных выше задач: определение сферы предпринимательской деятельности, установка целей и формирование стратегии, - подразумевают определенное направление развития. Взятые вместе, они дают ответ на вопрос - куда движется организация и каким образом будут достигнуты намеченные результаты. Все вместе они составляют стратегический план.

Контрольные вопросы

1. Назовите основные причины и факторы, которые обусловили возникновение школ стратегического менеджмента.

2. Сформулируйте основные определения понятий «стратегия» и «стратегический менеджмент».

3. Каковы различия стратегического управления и стратегического менеджмента?