Тема 8. Управление производством

Система контроля

Система контроля – это коммуникационная сеть, при помощи которой управляют деятельностью фирмы и которая обеспечивает основу для правильных действий в будущем. Процесс сметного контроля может быть представлен в виде схемы (рис. 8.1).

Контроль, осуществляемый высшим руководством, обычно проводится по годовым данным. Ежедневные операции контролируют руководители более низких уровней управления. Для контроля краткосрочных операций необходимо, чтобы руководители низшего звена постоянно получали детализированные данные сопоставлений фактических результатов со сметными показателями. Это позволяет выявить недостатки в работе и принять соответствующие меры для их устранения.

Система, где предусматривается составление отчетов по данным сравнения сметных и фактических показателей, называется учетом по центрам ответственности.

Управление с обратной связью включает в себя контроль за выпуском продукции, достигнутым по сравнению с необходимым, а также любые корректирующие действия, если необходимо. При управлении с прямой связью вместо того, чтобы сравнивать фактическое производство с требуемым, дают оценки ожидаемого выпуска продукции к тому или другому моменту в будущем. Если эти оценки отличаются от запланированных показателей, то предпринимают действия, чтобы свести к минимуму эти отклонения. Цель – установление контроля до того, как возникнут какие-либо отклонения от требуемой производительности.

Составление сметы – это процесс управления с прямой связью.

Учет по центрам ответственности осуществляется по зонам индивидуальной ответственности, как это зафиксировано в организационной структуре фирмы. Под центром ответственности понимается подразделение хозяйствующего субъекта, руководители которого наделены определенными полномочиями и ресурсами, достаточными для выполнения плановых заданий. При этом:

- вышестоящими руководителями определяются один или базовых критериев и устанавливаются плановые их значения;

- суждение об эффективности работы центра ответственности делается на основании выполнения плановых заданий по системообразующим критериям;

- руководителя подразделения наделяются ресурсами в согласованных объемах, достаточных для выполнения плановых заданий;

- ограничения по ресурсам носят достаточно общий характер.

Цель учета по центрам ответственности – это накопление данных о затратах и доходах по каждому центру таким образом, чтобы отклонения от сметы могли быть отнесены на ответственное лицо. Учетные данные по центрам ответственности отражаются в отчетах об исполнении сметы, которые составляются через короткие промежутки времени. Учет по центрам ответственности основан на том, что лучше начислять по центру только те затраты, на которые оказывает значительное влияние руководитель этого центра.

Отчеты об исполнении сметы должны включать в себя стоимостные показатели, а также следующие группы характеристик:

- по производству – текучесть рабочей силы, КПД оборудования, производительность оборудования, процент брака, время производства (фактическое и плановое);

- по сфере обращения – реализация, процент заявок на вызовы, процент заявок клиентов, число новых клиентов.