Комунікаційний менеджмент у міжнародній діяльності

В управлінні потоками інформаційної взаємодії в міждержавному, міжнародному плані багато своєї специфіки та особливостей:

А. Перш за все, необхідно відзначити динамічне вдосконалення технічних можливостей в обробці, передачі та прийомі інформації, розширення зон впливу і найвищого роду професіоналізм комунікаторів, які активно використовують всі наукові досягнення по впливу на психіку людини.

Б. Сьогодні управляти міжнародними інформаційними потоками стає практично не можливо. Спостерігається химерне їх переплетення, і в цьому «оркестровому» звучанні кожен потік грає СВОЮ ноту, практично не піклуючись про те, як це відіб'ється на загальному звучанні «оркестру», що це дасть світовому співтовариству людей, і які будуть подальші соціальні, політичні та духовні наслідки.

Все це відбувається тому, що:

· комунікаційні потоки протікають по своїх умовно незалежною ланцюжках, мають своїх замовників, свої інтереси. Міжнародного координуючого органу з управління змістом і спрямованістю інформації немає і його мабуть і не буде в перспективі;

· вони не мають чітко визначених кордонів свого впливу, адресна аудиторія надзвичайно широка, і сила впливу на неї вимірюється не «прицільної стрільби», а її масовістю, наполегливістю, вишуканістю і т.п.;

· потоки інформаційного впливу управляються різними структурами, і коди (національне уявлення світу національні цінності і т.п.), відправників повідомлень та їх одержувачів не збігаються. В цілому це зіткнення різних норм;

· міжнародні комунікації часто протікають в агресивному середовищі, що вимагає прийняття контрпропагандістскіхі заходів. «Західна модель цивілізації», «масова культура», «холодна війна» - ці та інші поняття - ніщо інше, як плоди міжнародних комунікацій;

· міжнародні комунікації сьогодні - це знаряддя силового впливу на держави, навіть у тому випадку, якщо це не відбувається в прямому вигляді, а,
наприклад, через дії фільмів, романів та інших проявів масової культури.

Зрозуміти сенс і призначення міжнародних комунікацій, мабуть, буде простіше, якщо ми спробуємо відповісти на традиційні питання, що характеризують комунікаційний процес: - Хто? - З яким наміром? - В якій ситуації? - З яким ресурсами? - Використовуючи яку стратегію? - Впливає на яку аудиторію? - З яким результатом?

Хто? Замовником відповідного інформаційного впливу на людей, що проживають в інших країнах, можуть бути:

- Урядові органи, або їх спеціальні служби,

- Політичні організації,

- Фінансово-економічні структури, які мають чималі кошти для управління потоками інформаційного впливу, і, звичайно ж, свої інтереси Незалежно від замовників - цілі, зазвичай приховані, що прикриваються пристойними, привабливими оболонками.

З якими намірами?

Справжні наміри комутаторів і їх замовників зазвичай ховаються, оскільки в основі впливу на зарубіжну публіку лежать не на переконанні, а на маніпулюванні громадською свідомістю. Як приклад розглянемо оцінки з двох сторін про наміри декларованих і фактичних за підсумками багаторічної психологічної війни США та СРСР.

Американський військовий словник дає наступне визначення «психологічна війна»: «Плановане використання пропаганди та інших психологічних дій, що мають на меті вплинути на думки, емоції, відносини і поведінки вороже налаштованих іноземних груп таким чином, щоб це служило досягненню національних цілей».

У секретній інструкції ці цілі, стосовно СРСР і його союзників, були сформульовані гранично чітко. У своєму змісті психологічні операції (американці не називали це війною!) Повинні були вирішувати чотири завдання:

- релігійні пережитки,

- національні проблеми,

- людські слабкості: заздрість, марнославство, жадоба задоволення,

- байдуже ставлення людей до цілей державного устрою.

Люди в комуністичних державах, - наголошувалося в інструкції, - будуть свідомо чи не усвідомлено вбирати поширювані ідеї, в результаті зародиться відчуття загального невдоволення, яке з'явиться передумовою для безкровного перевороту існуючої «червоної зарази».

З якими ресурсами?

ООН і ЮНЕСКО постійно підкреслюють нееквівалентність інформаційних потоків, які існують в сучасному світі. Характерно те, що можливості обміну інформаціями між багатими і бідними країнами не зменшуються. Різке невідповідність технічних і фінансових можливостей в передачі і прийомі інформації призводить до того, що кількісна перевага обов'язково переходить в якісний. Публіка в результаті дивиться на світ не своїми очима.