ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА

В маркетинге выделяют три взаимосвязанных области:

1) принятие решений по потребителю, товару, рынку;

2) сбыт, реклама, сервис;

3) внутреннее управление маркетингом.

В основе маркетинговой деятельности лежит ряд принципов, которые называют экономической азбукой предпринимателя:

1. Максимальное удовлетворение потребностей потребителя.

2. Постоянное совершенствование товара.

3. Поиск собственной рыночной ниши.

4. Сбыт, реклама, сервис — это системы движения товаров, которые необходимо содержать в порядке.

5. Ситуационный анализ и контролинг.

Суть современного маркетинга — предпринимательская деятельность, превращающая потребности потребителя в доходы фирмы.

МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА

Среда, в которой функцио­нирует маркетинг, состоит из двух частей – внутренней и внешней.

Внутренняя среда марке­тинга (микросреда) — среда внутри предприятия, контроли­руемая самим предприятием. Внутреннюю среду представляют интересы руководителей, произ­водственников, финансово-экономических работников, работников cнабжения и сбыта внутри предприятия (рис. 3).

Для того чтобы фирма дос­тигла поставленных целей не­обходимо, чтобы действия раз­личных служб были объеди­нены единой рыночной страте­гией. Этому способствует куль­тура предприятия.

Культура складывается из множества норм и правил, ценностей, которыми оно ру­ководствуется в своей деятельности. Культура охватывает существующую на фирме систему отношений между людьми, распределение власти, стиль управления, кадровые вопросы и т.д.

Внешняя среда маркетинга (макросреда) — среда, представленная фак­торами, которые воздействуют на деятельность предприятия, но не могут управ­ляться им, т.е. это не контролируемая фирмой среда (рис. 4).

Основные составляющие внешней среды маркетинга:

I. Потребитель

Маркетинг в состоянии верно реагировать на перемены потребительского поведения, анализировать причины, вызывающие те или иные перемены (изменения в доходах людей, деятельность различных общественных организаций и др.).

Фирма может работать на пяти типах клиентурных рынках:

1) потребительский рынок — это отдельные лица и домохозяйства, приобретающие товары и услуги для личного потребления;

2) рынок предприятий — это организации, приобретающие товары и услуги для использования их в процессе производства;

3) рынок промежуточных продавцов — это организации, приобретаю­щие товары и услуги для последующей перепродажи их с прибылью;

4) рынок государственных учреждений — это государственные организа­ции, приобретающие товары и услуги либо для последующего их использования в сфере коммунальных услуг, либо для передачи этих товаров и услуг тем, кто в них нуждается;

5) международный рынок — это покупатели за пределами страны, в том числе зарубежные потребители, производители, промежуточные про­давцы и государственные учреждения.

II. Конкуренты

Различают внутреннюю и внешнюю конкуренцию по отношению к потребителю.

Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов:

─ конкуренты желания;

─ товарно-родовые конкуренты;

─ товарно-видовые конкуренты;

─ конкуренты марки.

По методам ведения конкурентной борьбы различают добросовестную и недобросовестную конкуренцию.

III. Поставщики

Поставщики бывают трех видов:

─ эксклюзивные – работают только с вашей фирмой;

─ лояльные – работают с вашей фирмой и с вашими конкурентами;

─ сторонние – работают только с вашими конкурентами.

Правила работы с поставщиками:

1) Поставщик всегда должен знать, что конкретно от него хотят.

2) Поставщик должен иметь свою собственную базу для выполнения требующейся работы.

3) Круг обязанностей поставщика должен быть каждый раз конкретно определен.

4) Соглашение с поставщиком помогает общему успеху.