Деловая и профессиональная этика

Об этике впервые заговорил Аристотель, заметив, что она по­могает познать, что следует делать и от чего следует воздержаться. Для нас этика - прежде всего отрасль знания, особая наука, поз­воляющая рассматривать и оценивать человеческие отношения.

Полезно различать этику как идеал и этику как действие. Нас интересует и то и другое, но в рамках профессиональной этики, а именно этики предпринимателя.

Предпринимательство - это профессия, призвание, даже свойство души или врожденная склонность, но это еще и особый образ мыслей, стиль поведения. Предпринимательство - это куль­тура. Культурный человек не обязан быть предпринимателем, но предприниматель обязан быть культурным человеком хотя бы по­тому, что заинтересован в постоянном успехе.

Предпринимательская этикабазируется на общих этических нормах и правилах поведения, сложившихся в стране, в мире, а также на профессиональной этике, проявляющейся в той или иной сферы деятельности. В связи с общеэтическими нормами поведе­ния граждан, предпринимательская этика неразрывно связана с та­кими понятиями, как честность, достоинство, совесть, авторитет, благородство, вежливость, уважение, честолюбие, самолюбие, бесстыдство, лицемерие, злорадство, злословие, месть, коварство, грубость и др. Как видно, одни понятия связаны с положительны­ми (позитивными) принципами и чертами поведения, а другие - с отрицательными (негативными).

Перечисление характерных черт поведения отдельных пред­принимателей свидетельствует о комплексном понятии предпри­нимательской этики,которая,как правило, должна базироваться на общечеловеческих, общегуманныхпринципах, на общих при­нципах осуществления рискового, новаторского,инновационно­го, компетентного,законного, честного предпринимательства в противоположность рутинному, незаконному, некомпетентному бизнесу.

Затронув проблемы этики, рассмотрим несколько постулатов профессиональной этики, которые лежат в основе того, что можно определить как этический кодекс предпринимателя.

Таким образом, различают:

■ этику общечеловеческую (универсальную);

■ профессиональную этику;

■ корпоративную и другие виды этики.

Универсальная этика - это нормы, правила, принципы, обяза­тельные для всех людей, независимо от их социальных функций или профессиональной принадлежности.

Профессиональная этика разрабатывает нор­мы, требования, стандарты, характерные для определенных видов деятельности. Основными принципами профессиональной этикиявляются:

■ беспристрастность, объективность;

■ прямота, полное разоблачение;

■ конфиденциальность;

■ большое старание (обязанность заботы);

■ точное исполнение профессиональных обязанностей;

■ избежание потенциальных или явных конфликтов.

К объектам изучения профессиональной этикиотносятся:

■ отношения трудовых коллективов;

■ нравственные качества специалиста, которые позволят ему
выполнять профессиональный долг на необходимом уров­не;

■ особенности профессионального воспитания;

■ нравственные нормы, специфические для данного профес­сионального коллектива, взаимоотношения внутри его.

В настоящее время деловая этикаосновывается на таких по­ложениях:

· конкуренция должна быть честной;

· наивысшие производительность и доход не могут обеспе­чиваться за счет разрушения окружающей среды;

· техника служит человеку, а не человек технике;

· созданные трудом блага следует распределять так, чтобы не допустить появления деклассированных слоев населения;

· экономика, если это диктуется общественными интересами, должна подчиняться действующим моральным нормам;

· участие служащих в делах предприятия развивает чувство ответственности, усиливает желание трудиться.

Деловые отношения - это один из типов общественных от­ношений, проявляющихся как взаимосвязь между партнерами, коллегами и даже конкурентами, возникающая в процессе совмес­тной деятельности на рынке и в коллективе.

В деловых отношениях существуют три типа этических пра­вил и норм:

· формальные законы, устанавливаемые и охраняемые об­ществ;

· общечеловеческие этические нормы («не убей», «не укра­ди» и т.д.);

· нормы группового поведения (профессиональные).

Хотя в идеале они должны совпадать, на практике между ними всегда есть расхождения.

Культура делового общения включает в себя культуру дело­вого говора, делового совещания, приема посетителей и общения с ними, ведения телефонного разговора, деловых приемов, презен­тации, одежды и манер, делового письменного общения и обмена деловой информацией по факсу.

В процессе предпринимательской деятельности определенно­му человеку или группе людей приходится принимать решения. При этом на поведение человека влияют характер решаемых задач и культура делового общения, соответствующая общей культуре предпринимательской деятельности. Деловое общение ведется по определенным правилам, которые являются важным средством повышения его эффективности. Это правила этикета, согласова­ния, взаимодействия и самоподачи.

Лекция 4.