Управление несоответствиями при обеспечении качества
Все работники предприятия должны иметь право сообщать о несоответствиях на любой стадии любого процесса. Это особенно важно в отношении работников, занятых в процессах проверки продукции. Незамедлительное внимание несоответствиям позволяет предпринимать быстрые корректирующие действия.
На предприятии необходимо управлять идентификацией продукции, не соответствующей требованиям, её изоляцией и утилизацией. Цель процедур по управлению несоответствующей продукцией заключается в том, чтобы защитить потребителя от непреднамеренного получения продукции, не отвечающей установленным требованиям, и избежать избыточных затрат, связанных с доработкой такой продукции. Эта цель достигается, если решаются следующие задачи: несоответствующая продукция оперативно выявляется и изолируется от продукции, удовлетворяющей установленным требованиям; определяется возможность дальнейшего использования несоответствующей продукции и предупреждается повторное возникновение несоответствия
В общем случае процесс управления несоответствующей продукцией осуществляется в три этапа:
1) обнаружение несоответствующей продукции;
2) обследование несоответствующей продукции;
3) предупреждение повторного возникновения несоответствия (см. рис.23).
Единица или партия продукции, подозреваемая в несоответствии установленным требованиям, подлежит немедленной идентификации и определенным образом помечается (шифром, цветом и т.п.) и регистрируется. Решение о несоответствии продукции принимается лицом, контролирующим производственный процесс (рабочим контролером или мастером). При необходимости несоответствующая продукция изолируется от продукции, отвечающей установленным требованиям. Ответственность за принятие решения о признании продукции несоответствующей и о ее изоляции возлагается на начальника отдела технического контроля. Изоляция продукции должна исключать возможность ее дальнейшего использования до принятия особого решения Изоляция продукции проводится силами производственного подразделения, где она обнаружена.
Изолированная продукция обследуется специально назначенным персоналом на предмет возможности ее дальнейшего использования с разрешением на отклонение характеристик качества от требуемых значений или в отношении её проводится коррекция.
Разрешение на отклонение – это разрешение на использование или выпуск продукции, которая не соответствует установленным требованиям
Разрешение на отклонение обычно распространяется на поставку продукции с несоответствующими характеристиками для установленных согласованных ограничений по времени или количеству данной продукции.
Коррекция –это действие, предпринятое для устранения обнаруженного несоответствия
Коррекция может включать, например, переделку или снижение градации. В зависимости от характера несоответствия принимается одно из следующих решений:
· Продукция может быть отнесена к другому, более низкому сорту и реализована в таком качестве.
Снижение градации – это изменение градации (сортности, класса) несоответствующей продукции, с тем чтобы она соответствовала требованиям, отличным от исходных
· Продукция может быть подвергнута дополнительной обработке (переделке, ремонту и др.) и при положительном результате после приемочного контроля реализована как соответствующая.
Переделка – это действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, с тем чтобы она соответствовала требованиям)
Ремонт – это действие, предпринятое в отношении несоответствующей продукции, с тем чтобы сделать ее приемлемой для предполагаемого использования
Ремонт включает действие по исправлению, предпринятое в отношении ранее соответствовавшей продукции для ее восстановления с целью использования, например, как часть технического обслуживания. В отличие от переделки ремонт может воздействовать на части несоответствующей продукции или изменять их.
· Продукция может быть утилизирована, т.е. переработана для использования в технологическом процессе, либо для реализации в качестве вторичного сырья.
Утилизация несоответствующей продукции – это действие в отношении несоответствующей продукции, предпринятое для предотвращения ее первоначального предполагаемого использования
Примерами утилизации являются переработка, уничтожение дефектной продукции.
Чтобы предупредить повторное возникновение несоответствия, разрабатываются корректирующие действия. После реализации корректирующих действий проводятся контроль и оценка их эффективности с учетом произведенных затрат.
Дата добавления: 2016-02-04; просмотров: 1027;