Эвристические методы. Эвристические методы основаны на логике, здравом смысле и опыте при РУР, при которых выявляется новая существенная информация

Эвристические методы основаны на логике, здравом смысле и опыте при РУР, при которых выявляется новая существенная информация. Они используют метод Сократа — извлекать скрытую в человеке информацию с помощью искусных наводящих вопросов. Методы применяются при недоступности или отсутствии условий для использования формализованных методов РУР. Основу эвристических методов составляет метод индукции, т.е. переход от частного к общему. При этом проблема разделяется на несколько относительно простых под проблем. Считается, что при успешном выполнении всех решений проблема будет разрешена в целом. Данные методы практически целиком относятся к искусству в управленческой деятельности.

Виды управленческих решений:

1. По масштабам объекта.

Глобальные – охватывает все элементы управления.

Локальные – для подразделения.

1. По характеру целей.

Стратегические – глобальные проблемы данный уклон.

Практические – частно заданные.

Оперативные – первоочередные.

1. В зависимости от круга проблем.

Комплексные.

Частные (тематические, например технические, экономические, социальные).

1. По условиям, в которых принимаются решения.

В условиях определённых.

В условиях риска.

В неопределенных условиях.

1. В зависимости от личности.

Уравновешенное решение – принимается внимательно и критически.

Импульсивные – это решения, где присутствует много идей, но нет практической их реализации.

Инертное – в результате осторожность поиска, аналитические действия превосходят количество идей.

Рискованные решения – при заключении решения, авторы не нуждаются в тщательном обосновании. Они уверенны в себе, не пугаются опасности.

Осторожные решения – характеризуются оценкой всех вариантов.

Проблема – не состоявшееся запланированное мероприятие.

Проблема может быть:

1. Сегодняшняя.
2. Потенциальная.

1. Диагнозирование проблемы состоявшейся:

Осознание и установление симптомов затруднений.

Выявление причин проявления с помощью сбора информации.

1. Ограничение – это принятие, делающее невозможным реализацию решений.

Критерии – это стандарты будущего решения.

Ограничения:

Неадекватность средств.

Недостаточное число работников.

Неспособность закупить ресурсы по привилегированным ценам.

Потребность в ещё не разработанных технологиях.

Законы и этические соображения.

1. Определение альтернатив (составляется список и из этого списка выбираются альтернативы; их должно быть немного и не мало).
2. Оценка альтернатив (анализ альтернатив из списка).
3. Реализация (реальная ценность решения очевидна только после её осуществления). Признание

всегда сопряжено с анализом средств.

Обратная связь – соответствие результатов с планом.

Технология принятия решений:

1. Зачем делать? (форма, идея, цель).
2. Что делать? (количество и качество объектов).
3. С какими затратами? (ресурсы).
4. Как делать? (по какой технологии).
5. Кто должен делать? (на кого возлагается ответственность).
6. Когда делать? (сроки).
7. Для кого делать? (заказчик).
8. Где делать? (место).
9. Что это даст? (эффект).

Диаграммы и операции процесса принятия решений:

1. Выявление управленческой проблемы.
2. Предварительная постановка цели.
3. Сбор необходимой информации.
4. Анализ информации.
5. Определение исходных характеристик, проблемы с учётом установленных ограничений.
6. Уточнение целей и критериев управления, их окончательная формулировка.
7. Образование и построение формализованной модели проблемной ситуации.
8. Разработка альтернативных вариантов решения проблемы.
9. Выбор метода решения.
10. Экономическое обоснование выбранного решения.
11. Согласование решения с органами управления и исполнителями.
12. Окончательное оформление и утверждение решения.
13. Организация выполнения решения.
14. Контроль и выполнение решения.
15. Стимулирование и повышение качества, экономия ресурсов, соблюдение сроков.
16. Установление обратной связи с лицом, принимающим решения. При необходимости корректировка цели и задачи.

Качество управленческого решения – это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретным потребностям.

Параметры качества:

1. Сами качества.

Простота.

Лаконичность.

Ясность.

Логическая последовательность.

1. Своевременность принятия решений.
2. Степень риска вложения инвестиций.
3. Реальность по качеству, затратам, срокам и т.п.

Условия обеспечения качества:

1. Научный подход.
2. Сопричастность экономических законов.
3. Обеспечение качественной информацией.
4. Использование методов прогнозирования, моделирования и экономического обоснования.
5. Структуризация и построение “дерева целей”.
6. Многовариантность решения.
7. Правовая обоснованность.
8. Наличие механизма реализации решения.
9. Наличие системы мотивации и ответственность.

Методы принятия управленческих решений:

1. Метод дерева целей (решений).
2. Табличный метод.