Требования к критериям принятия управленческих решений
Рассмотренные выше факторы, определяющие принятие управленческих решений, их сила действия и конфигурация определяют выбор модели принятия управленческих решений. В свою очередь выбор критериев зависит от модели принятия управленческих решений в конкретной ситуации.
В соответствии с представленной выше классификацией все критерии принятия решений можно расположить между двумя полюсами: полной рациональностью и полной иррациональностью.
Для любой конфигурации определяющих факторов можно сформулировать требования, на которые должен ориентироваться контроллер при разработке системы критериев принятия управленческих решений:
• полная оценка всех экономических последствий принимаемого решения в коротком и в долгом периодах исходя из целей предприятия (т.е. оценка всех релевантных результатов);
• соответствие системе целей предприятия и непротиворечивость;
• приспособленность к анализу в условиях неопределенности;
• объективность и доступность исходных данных;
• универсальность;
• гибкость (т.е. способность учитывать происходящие изменения);
• учет специфики решаемой задачи;
• соответствие особенностям личности руководителя и корпоративной культуре предприятия;
• понятность и удобство в использовании;
• измеримость и объективность;
• ориентация на перспективу, возможность "раннего предупреждения".
В принятии управленческих решений руководитель использует количественные и качественные критерии.
Качественные критерии определяют индивидуальную специфику конкретной ситуации, а количественные — являются более универсальной характеристикой, поэтому рассмотрим именно количественные критерии принятия решений по наиболее важным для любого предприятия вопросам:
• краткосрочное планирование производственной программы;
• управление материальными потоками;
• выбор между собственным производством и закупкой на стороне;
• установление цен на продукцию.
В зависимости от применяемого подхода - полностью рационального или полностью иррационального - будут меняться и определяющие факторы, и, соответственно, применяемые критерии принятия управленческих решений (табл.21).
Таблица 21
Выбор критериев принятия управленческих решений
| Определяющие факторы | Подход | Применяемые критерии принятия управленческих решений |
| Внешняя среда: научно-технические факторы, экономические факторы, природные факторы, юридические факторы | Полностью рациональный | Количественные: максимизация прибыли, повышение стоимости фирмы и др. |
| Внутренняя среда: затраты, сроки | ||
| Задача: сроки, затраты, выгоды. | ||
| Внешняя среда: факторы культурного окружения, демографические факторы, политические факторы и т.п. | Полностью иррациональный | Качественные: завоевание престижа фирмы, интересы групп внутри фирмы, удовлетворение амбиций руководителя и др. |
| Внутренняя среда: корпоративная культура, иерархия и полномочия в организации, личностные особенности, оргструктура и т.п. | ||
| Задача: баланс сил, баланс интересов и т.п. |
При разработке системы критериев принятия управленческих решений перед контроллером часто возникают следующие проблемы:
• легко измеримым показателям уделяется чрезмерно много внимания, в то время как трудноизмеримые показатели игнорируются;
• краткосрочным факторам уделяется больше внимания, чем долгосрочным;
• трудно разработать систему показателей, отражающую изменения важности различных видов деятельности и целей предприятия.
Данным проблемам следует уделять внимание, учитывая их влияние при разработке системы критериев.
Дата добавления: 2016-01-26; просмотров: 2821;