Внешний облик делового человека

Служебная обстановка выдвигает определенные требования к внешнему облику делового человека. В мире моды давно сло­жилось определенное понятие — «деловой костюм». Он, конеч­но, учитывает последние веяния и тенденции в моделировании одежды, но при этом остается в определенной степени строгим и консервативным. Осуществляя подбор костюма в широком смысле слова (т.е. учитывая все сопутствующие компоненты), деловой человек должен руководствоваться следующими общи­ми правилами:

• единство стиля;

• соответствие стиля конкретной ситуации;

• разумная минимизация цветовой гаммы (так называемое «правило трех цветов»);

• сопоставимость цветов в цветовой гамме;

• сопоставимость характера рисунка в различных компонен­тах одежды.

Следует помнить, что внешний облик делового человека - это первый шаг к успеху, поскольку его костюм для потенци­ального партнера служит кодом, свидетельствующим о степени надежности, респектабельности и успеха в делах. Вместе с тем не нужно стараться подавлять партнеров своим богатством. Следу­ет помнить, что афишировать свое богатство считается в западном бизнесе весьма неэтичным.

Основы риторики

Профессиональная деятельность современного специалиста не­отделима от необходимости овладения им навыками риторики,т.е. навыками построения, подготовки и доведения до слушателей публичного выступления в различных формах,будь то сообщение на служебных совещаниях, доклад на конференциях и семинарах, лекции, выступления на переговорах, презентациях и т.п. Во мно­гом навыки публичного выступления закладываются общим уров­нем воспитания, образования, наличием определенных личност­ных качеств человека. Несмотря на это, навыки риторики отраба­тываются в процессе накопления профессионального опыта при наличии знаний основных правил риторики. Знание этих правил позволяет человеку подать свое выступление в более выгодном све­те - как с точки зрения эффективного восприятия слушателями, так и с точки зрения позитивной оценки аудиторией профессио­нальных качеств выступающего.

Основные правила риторики, описанные ниже, являются универсальными, т.е. они применимы в большинстве ситуаций, при которых возникает необходимость публичного выступления.

Все правила риторики можно разделить по хронологическо­му принципу на несколько условных групп: предварительная отработка навыков риторики, непосредственная подготовка к выступлению; поведение во время выступления.

Предварительная отработка навыков риторикиможет преду­сматривать несколько искусственных приемов, позволяющих поддерживать общую готовность к работе с аудиторией. Ими мо­гут быть, например, выступление перед воображаемой аудито­рией с предварительно заданной тематикой и составом слушате­лей; отработка определений каких-либо терминов и понятий, используемых в профессиональной деятельности; использование аудио- или видеозаписи собственных выступлений и т.п.

Непосредственная подготовка к выступлениюявляется весь­ма важным этапом отработки навыков и правил риторики. За­частую этот этап игнорируется из-за дефицита времени или из­лишней самоуверенности в собственных силах. В этой связи следует помнить, что нередко о профессиональных качествах специалиста судят по его выступлению, и оно, в свою очередь, служит средством самореализации, является возможностью заявить о себе.

В общем случае мажет быть рекомендована следующая структу­ра выступления, которая корректируется и наполняется конкрет­ным содержанием в зависимости от тематики, регламента выступ­ления, подготовленности слушателей и т.п.: вступление, стержневая идея выступления; краткая история рассматривае­мой проблемы; тенденции развития проблемы; накопленный опыт (положительный и отрицательный), решения проблемы; предложения по решению проблемы; заключение.

При подготовке к выступлению следует помнить, что устная речь отличается от письменного текста. Это создает дополнитель­ные проблемы во взаимоотношениях с аудиторией, если высту­пающий зачитывает готовый текст. В то же время устная речь имеет целый ряд преимуществ, выгодно отличающих ее от пись­менной работы. Эти преимущества могут быть реализованы через стилистические формы. Стилистические формы выступления - это речевые и смысловые формы повышения выразительности выступления. К ним следует отнести: варьирование тональности, возможность выделения главных мыслей, акцентирование вни­мания слушателей на отдельных элементах выступления и т.д.

Поведение во время выступления должно способствовать дос­тижению его целей, реализации подготовленного плана выступ­ления (при необходимости - его оперативной корректировке), использованию продуманных заранее преимуществ устной речи. В то же время манера поведения выступающего не должна отвле­кать слушателей от целостного восприятия сообщения. Поведе­ние докладчика должно быть естественным, соответствующим проблематике выступления и составу аудитории.

Следует помнить, что если регламентом и ситуацией не определены конкретные условия выступления, короткая и яр­кая речь всегда имеет больший эффект, чем длинное выступле­ние, которое подготовлено заранее и внимательно считано с «бумажки». Очень большое количество выступлений бывает подготовлено так, что их лучше прочитать, а не слушать. Это происходит от того, что написанная речь не адаптирована ора­тором к устному выступлению.

Некоторые люди являются хорошими ораторами, но их от­дельные привычки раздражают аудиторию. Однако стоит челове­ку узнать об этих привычках, как он обычно избавляется от них.

В процессе вербальной связи используется главным образом вербальный осмысленный материал (слова, фразы, тексты), а также отдельные элементы невербального осмысленного мате­риала (рисунки, фотографии и т.п.). Невербальная связь - взаимодействие людей в процессе общения через жестовую, несловесную информацию.

Навыки ведения деловой беседы отрабатываются как в про­цессе профессиональной деятельности, так и в повседневной бытовой обстановке. Любую ситуацию, связанную с необходи­мостью проведения беседы, следует рассматривать в качестве возможности тренинга по отработке правил ведения беседы. Эти правила можно представить схематично в виде основных действий, которые необходимо предпринимать в определенной последовательности и взаимосвязи (рис. 8.4).

Под моделированием деловой беседы понимается построе­ние ожидаемой схемы проведения деловой беседы, что являет­ся одной из главных задач этапа подготовки к деловой беседе. При моделировании деловой беседы должны быть отработаны такие вопросы, как определение цели беседы, информацион­ная подготовка и т.д.

Участники деловых бесед часто допускают такую ошибку, как пренебрежение этапом .подготовки к беседе, на котором осуществляется моделирование будущей беседы. К типичным ошибкам, допускаемым участниками беседы, следует также от­нести невнимательное отношение к отдельным, незначитель­ным, с субъективной точки зрения некоторых участников, правилам ведения или подготовки беседы. Так, например, от­сутствие должного внимания к выбору места проведения бесе­ды может привести к тому, что несоответствующая ситуации обстановка и даже взаимоположение участников сведут на нет успешность деловой беседы. Естественно, навыки ведения де­ловой беседы не приходят в результате механического заучива­ния правил. Овладение искусством проведения беседы связано с их многократной практической апробацией.