ВИДЕНИЕМ ЕГО РОЛЬ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И РАЗВИТИИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Ответ

В теории стратегического планирования различают ви­дение, ориентиры, миссию и цели фирмы.

Видение предприятия— наиболее общий ориентир в деятельности предприятия, позволяющий сформировать гипотетическую (идеальную) форму его будущего сущест­вования и состояния, которая может быть достигнута при самых благоприятных обстоятельствах. Видение является хорошим средством мотиваций персонала предприятие и инвесторов, создает чувство перспективы в деятельности предприятия, определяет уровень притязаний в процессе стратегического планирования.

Видение, хорошо сформулированное как определение, лаконично объединяющее в себе направление движения и цель, приобретает большую популярность. Изложенное в простой и доступной форме как представление о будущей ценности предприятия, видение имеет большое воздейст­вующее значение, чему способствуют:

• содержащаяся в нем общность целей (активизирует на-: правленность на объединяющее начало);

• использование образа совокупной ценности (своего рода идеального эталона ценности);

• отсутствие финишной черты (идеальный импульс для, постоянного прогресса).

По своей сути видение не является целью, скорее, это некоторое ощущение цели, философия бизнеса. Например, видение может быть следующим: «Мы занимаемся проек­тированием инновационной деятельности в интересах ва­шего экономического роста».

Несомненно, необходимость формулирования видения зависит от масштабов предприятия. Оно просто необходимо крупным компаниям, оказывающим сильное влияние на общество. Напротив, для небольшой фирмы такая работа может оказаться временем, потраченным впустую. Видение также важно для предприятий с акцентом в деятельности на инновации, творчество, т. е. для предприятий, для кдаюрых важны репутация и привлечение уникальных специалистов.

ВОПРОС 12

МИССИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ, ЕЕ ФУНКЦИИ И ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ

Ответ

Миссия предприятия — более конкретно сформулирован­ный ориентир по сравнению с видением. В содержании мис­сии процесс ее выполнения сочетается с общим направлением деятельности и напряжением сил предприятия, с определен­ным риском деятельности, со сроками реализации миссии.

Миссия — одно из ключевых понятий в теории страте­гического управления. Определяется она по-разному. Одни определяют миссию как гиперцель организации или как «такое выражением цели, которое позволяет легко отли­чить данный бизнес от других подобных ему фирм»*. Дру­гие считают, что миссия фирмы определяется посредством описания всего спектра параметров ее производственной функции**.

В практическом аспекте миссия— это целевое предна­значение существования предприятия, которое должно реа­лизоваться в планируемом периоде и включает как внутрен­ние, так и внешние ориентиры деятельности предприятия, в единстве составляющие суть намеченного успеха.

Значение миссии:

• как базис (отправная посылка, точка опоры) для всех плановых решений и определения целей предприятия;

• миссия создает уверенность, что предприятие преследует непротиворечивые, ясные и общественно достойные цели;

• помогает сосредоточить и объединить усилия персона­ла на избранном направлении движения;

• миссия создает внешний имидж предприятия для акцио­неров, банков, предприятий и прочих субъектов, заин­тересованных в его успехе.

Содержание миссии включает следующие основные пункты:

• декларирование открытости миссии;

• желательные клиенты;

• описание и политика в области товаров и услуг пред­приятия;

• характеристика рынка и рыночная политика: основные потребители, география, клиенты, пользователи;

• цели предприятия, выраженные в понятиях выживания, роста и доходности;

• технология и технологическая политика: процессы, обо­рудование, инновации;

• философия и этика бизнеса: мотивация и принципы ве­дения бизнеса, внешние и внутренние ценности органи­зации;

• внутренняя концепция: описание собственного впечат­ления о себе, источники силы, степень конкурентоспо­собности и факторы выживания;

• концепция планирования и управления, конкурентные преимущества управления;

• внешний образ (имидж): экономическая и социальная ответственность перед потребителями, партнерами и обществом в целом;

• обязательства перед персоналом, ценность работника для организации.

В уставной документации предприятия содержание мис­сии отражается в Положении о миссии предприятия (уста­ве предприятия, учредительном договоре). Последователь­ность пунктов и их сочетание определяется конкретной фор­мой использования содержания миссии предприятия.

Формирование миссии стало распространенным явле­нием среди крупных и средних фирм, полезно оно и для предприятий малого бизнеса. Содержание миссии исполь­зуется в бизнес-проектах при создании нового предприятия (производства), бизнес-планах и инвестиционных проектах.

Наряду с представлением содержания миссии по пунк­там используется прием представления содержания миссии одним предложением, в котором выделяется наиболее зна­чимая цель фирмы ( это характерно для западного бизнеса, а также при использовании содержания миссии в рекламе).

Лозунговую форму представления миссии, определяю­щую основное направление действий предприятия, целесо­образно связывать с ее проработанной расширительной тек­стовой формой.

Миссия может включать несколько целей, но она не со­держит исчерпывающей картины желаемого будущего. Глав­ное ее предназначение — указать направление. Формули­ровка миссии сама по себе может быть определена рядом причин: требованиями инвесторов, партнеров, представляю­щих особую важность, желанием обратить на себя внима­ние существующих и потенциальных клиентов, попыткой заявить свои претензии на лидерство и передел рынка, стремлением мобилизовать внутренние ресурсы компании, следованием моде и др.

Разработка миссии предприятия может быть проведена на основе технологии бизнес-инжиниринга. Формулирова­ние миссии проводится по следующим этапам.

1. Формирование видения компании относительно внеш­ней среды (макроокружение), рыночной среды (микроокру­жение) и внутренней среды предприятия. Результатом дан­ного этапа является разработка ценностных ориентиров, принципов, норм и правил компании, определение социаль­но-значимых потребностей окружающей среды, возможно­стей и ограничений при реализации стратегии бизнеса.

2. Уточнение социальной значимости миссии, формиро­вание базового рынка и базового продукта. На данном этапе формируется деловое кредо компании (виды и характер ком­мерческой деятельности, варианты межфирменного сотруд­ничества и кооперации).

3. Описание делового кредо по целям, принципам и идеа­лам взаимодействия со всеми участниками внешней и внут­ренней среды компании.

4. Формирование имиджа компании.

В условиях стратегического менеджмента разработка миссии позволяет:

• рассматривать компанию как открытую социально-эко­номическую систему;

• определить философию, принципы, ценностные ориен­тиры компании;

• разработать принципы организационной культуры;

• сформулировать предназначение и стратегические цели

компании;

• выявить направления стратегического развития;

• сформировать стратегический характер деятельности организации, стремление к непрерывному развитию

_ч и совершенствованию;

• распределить ресурсы и возможности компании для обеспечения долгосрочных конкурентных преимуществ;

• внедрить технологии управления организационным раз* витием, основанные на упреждающих изменениях по­средством стратегического видения перспектив.

ВОПРОС 13

ЦЕЛИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Ответ

Цели предприятия (общие, частные и особенные) вы­ражают конкретизированные общие ориентиры, достижение которых намечается в планируемом периоде полностью или ограниченно.

Значение целей:

• руководство для формирования системы конкретных плановых показателей;

• основа для принятия деловых решений;

• определяют способы повышения эффективности пред­приятия;

• являются основой для процесса менеджмента в целом на предприятии.

Типы целей предприятия^

• по связи с результатами бизнеса: экономические и не­экономические;

• по связи с системой планирования: стратегические, так­тические, текущие;

• по связи с периодом планирования: долгосрочные, сред­несрочные и краткосрочные;

по связи со сферой деятельности: внутренние и внепнп по связи с пространством целей: рыночные, инноваци­онные, продуктивные, ресурсные, ценностные, менедж мента, организационные и социальные.

Экономические цели выражаются в показателях произ­водственно-хозяйственной деятельности предприятия и делятся на количественные (например, увеличение доли рынка) и качественные (например, достижение превосход­ства в качестве товаров).

Неэкономические цели: социальные (улучшение усло­вий труда), поведенческие (ответственность, порядочность, законность и т. п.), патриотичные.

Связь целей с системой планирования формирует упо­рядоченность целей по видам и уровням планирования.

Долгосрочные цели в большей степени связаны с мис­сией и обычно не имеют количественных характеристик; Краткосрочные цели обязательно имеют конкретное содер­жание и указывают: что, сколько, где, когда и кем должно быть достигнуто.

Цели по возможности классифицируют по значению на внешние и внутренние.

Пространственные цели разнообразны, но наиболее об­щие из них классифицируются по наиболее типичным клю­чевым сферам деятельности.

Свое положение на рынке предприятие определяет как позицию по отношению к конкурентам: достижение успеха в показателях конкурентоспособности.

Поддержание и рост показателей конкурентоспособно­сти требует определения новых способов ведения бизнеса с созданием инновационного пространства:

• производство товаров нового качества и принципиаль­но новых товаров;

• внедрение на новые рынки;

• применение новых ресурсосберегающих технологии;

• использование новых методов организации производст­ва, внутреннего и внешнего менеджмента.

Инновационные цели связаны с ростом продуктивно­сти (производительности) предприятия и экономией используемых ресурсов.

Предприятие проводит оценку наличных ресурсов и бу­дущей потребности в них в сравнении с имеющимися и аль­тернативными.

Цели доходности направлены на формирование способ­ности предприятия не только покрывать Свои расходы, но и генерировать часть доходов для целей развития, перехода на более высокий качественный уровень деятельности.

Управленческие аспекты целей выражаются в достиже­нии требуемого качества менеджмента, эффективных мето­дов управления и высокой квалификации менеджеров и ис­полнителей.

Предприятие несет ответственность перед работниками, государством и обществом по своим обязательствам, право­вым актам, общественным ценностям, социальным и мо­ральным нормам.

Всегда дискуссионен вопрос о том, какое из ключевых пространств является главным. В итоге многолетних дис­куссий и опросов специалисты сходятся в едином мнении: главными являются финансовые цели, а конкретно — прибыль, показатели доходности. Прибыль занимает ли­дирующее положение в иерархии экономических целей

предприятия.

Формулируемые цели должны удовлетворять опреде­ленным требованиям. К критериям качества поставленных целей относятся:

• степень (уровень) конкретизации целей (от максималь­но возможной до минимальной);

• соответствие целей возможному уровню усилий, потен­циалу и развитию мотивации работников;

• гибкость целей и наличие пространства и возможностей их корректировки в связи с непредвиденными измене­ниями;

• измеримость целей;

• сопоставимость целей разных ключевых пространств и уровней иерархии.

Предприятие считается стабильным, когда соблюдают­ся условия: 1) общая цель предприятия рассматривается как совокупность целей заинтересованных сторон; 2) совокуп­ность целей заинтересованных сторон является расширени­ем общей цели системы.

ВОПРОС 14