Матричная диаграмма (МД)

МД позволяет наглядно представить взаимосвязи между различными факторами и степень их тесноты. Это повышает эффективность решения различных задач, учитывающих такие взаимосвязи. В качестве факторов, подвергаемых анализу с помощью МД, могут быть: проблемы в области качества и причины их появления, проблемы и способы их устранения, потребительские свойства продукции, их инженерные характеристики (см. п. 4.1), свойства изделия и его комплектующих, характеристики качества процесса и его элементы, характеристики эффективности

Рис. 4.48. Пример ДД при поиске истинных причин проблемы

Рис. 4.49. Древовидная диаграмма пожелания потребителя «легкость в обращении», которое относится к регулируемому гаечному ключу работы организации и элементы системы менеджмента качества и др. На рис. 4.50 показана матричная диаграмма (матрица связей) для компонентов факторов Aи B.

Рис. 4.50. Матрица связей: а₁, а₂ … a_t и b₁, b₂.„b – компоненты исследуемых объектов Aи В, которые характеризуются различной теснотой связей

МД, показанная на рисунке (см. рис. 4.50), наиболее распространена. Она называется Z‑формой, представляет взаимосвязи между двумя группами факторов, широко используется при структурировании функции качества (см. п. 4.1) и поэтому имеет название таблицы качества. Информация о степени тесноты взаимосвязи между различными факторами, представленная с помощью специальных символов, позволяет с большей точностью выполнить моделирование этих взаимосвязей и более эффективно управлять различными факторами и процессами.

Если необходимо проанализировать взаимосвязи между тремя группами факторов, следует использовать Г‑карту (рис. 4.51, б).Для анализа взаимосвязей между 4 группами факторов предназначена Х‑карта (рис. 4.51, в).

Т‑образная диаграмма позволяет рассмотреть взаимосвязи, например, между дефектами продукции, их причинами и последствиями. Х‑образная МД позволяет рассмотреть взаимосвязи, например, между дефектами продукции и группами причин первого, второго и третьего уровней (см. пункт 4.4.4).

Метод матричных диаграмм, как и другие новые инструменты качества, обычно реализуется командой, перед которой поставлена какая‑либо задача в области улучшения качества. Степень тесноты взаимосвязи между факторами оценивается либо с помощью экспертных оценок, либо с помощью корреляционного анализа.