Лекция 17. Корпоративная культура компании
Это система формализованных и неформализованных правил, норм поведения, установок и ценностей, определяющих следующие отношения:
- персонал – персонал;
- персонал – клиенты;
- персонал – руководство;
- персонал – компания;
- персонал – конкуренты.
Свойства корпоративной культуры.
- Всеобщность. Она пронизывает всю компанию.
- Неформальность. Она опирается на неформальные факторы.
- Устойчивость. Она трудно поддаётся изменению.
Методы изучения корпоративной культуры.
- изучение документации;
- интервью (с руководством и далее вниз по структуре) выявляет стратегические ценности, героев компании, правила, традиции, ритуалы, организационно-корпоративные ценности);
- поговорки и пословицы (ключевых сотрудников);
- изучение фолклора;
- через систему мотивации (например, система штрафов);
- через систему контроля;
- через распределение информационных потоков;
- через принятие решений;
- через способ разрешения конфликтов.
Признаки сильной корпоративной культуры.
- Бесспорность. Все декларируемые ценности принимаются безоговорочно.
- Открытость. Как вовнутрь, так и вовне (вся информация доступна).
- Живучесть.
Признаки слабой корпоративной культуры.
- Общая демотивация. Плохой социально-психологический климат, страх как ключевой фактор мотивации.
- Внутренняя ориентация. Максимум коммуникаций ведется по внутренним проблемам.
- Диффузная культура. Гласности предается не то, что происходит в действительности.
- Наличие субкультур. Нарушается всеобщность – у каждого отдела своя культура.
Существует 4 основных типа корпоративной культуры.
Индивидуальность,
гибкость
| Клановая культура. Большая семья, все друг о друге заботятся. Лидерство – соучастие. Стиль управления персоналом – поощрение бригадной работы, участие в принятии решений. Идея – взаимное доверие, преданность, обязательность. Стратегические цели – гуманитарное развитие, социально значимая миссия. Критерий успеха – развитие сотрудников. Пример. Япония. | Адхократия. Динамичная компания, с духом предпринимательства и риска. Лидерство – новаторство. Риск. Стиль управления персоналом – поощрение креатива, свободы. Идея – быть на передовых рубежах. Стратегические цели – обретение новых ресурсов, решение новых проблем, непрерывное стратегическое развитие. Критерий успеха – уникальность продукции, новейшая продукция. Пример. ИТ-компания. |
| Внутренняя ориентация | Внешняя ориентация |
| Бюрократия. Жесткая структура, жесткий контроль, действия определяются формальными правилами. Лидерство – координация. Стиль управления персоналом – гарантия занятости, предсказуемость, стабильность. Основная идея – формальные процедуры. Критерий успеха – неизменность, стабильность, рентабельность, надежность. | Предпринимательская. Ориентирована на результат, на выполнение задания, на соперничество. Лидерство – результативность и агрессивность, деловитость. Стиль управления персоналом – высокая требовательность, конкурентоспособность персонала. Основная идея – достижение цели любой ценой. Критерий успеха – победа на рынке и опережение конкурентов. |
Контроль,
стабильность
Типы приверженности к организации.
- Эмоциональная приверженность (к людям, к месту). Недостаток – проблемы с результатом. Высокие инвестиции. Свойственна клановой культуре.
- Приверженность по расчету («пока выгодно»). Ближе к предпринимательской культуре. Недостаток – недолговечность, краткосрочность.
- Приверженность по долгу. Соответствует бюрократии.
- Приверженность самому себе. Соответствует адхократии.
Корпоративная культура меняется начиная с вершины организации.
Варианты эффективного взаимодействия HR-а с руководителем.
- При авторитарном стиле – продумать систему отчетности; все промежуточные этапы работы согласовать с руководителем; очень аккуратно с проявлением инициативы. Тиражирование авторитарного стиля вниз.
- При демократическом стиле – мозговые штурмы, круглые столы, дебаты. Идти к руководителю с аргументами, с фактами, цифрами. Важно мнение экспертов.
- При либерально-попустительском стиле – нет четких целей, руководитель не хочет нести ответственность, не хочет диалога с HR-ом. Поддержки от руководителя не будет.
Дата добавления: 2015-12-22; просмотров: 805;