Выработка управленческих решений на основе опыта, здравого смысла и интуиции

Метод выработки управленческих решений на основе опыта и здравого смысла основан на зафиксированных в памяти человека знаниях о способах разрешения тех или иных проблемных ситуаций, с которыми ему приходилось сталкиваться в прошлом.

Психология принятия решений на основе логики, здравого смысла подтверждает следующую последовательность мышления: уясняется проблемная ситуация; проблема описывается с точки зрения условий и факторов ее возникновения; полученное описание сопоставляется с тем, что есть "в опыте", памяти человека; если аналогия найдена и здравый смысл подсказывает, решение надо принимать; если аналогия не найдена, подключается интуитивное мышление.

Интуитивное решение – это выбор, сделанный только на основании того, что человек считает его правильным. Это свойство человеческого ума, основанное на способности человека к мышлению, на его памяти, умении сосредоточиться и свести воедино разрозненные факты. Интуиция заложена природой в разной степени у разных людей; считается, что 85% людей имеют логическое преобладающее мышление. Логическое мышление требует держать определенное время всю проблему в голове и выдвигать любые решения, не взвешивая "за" и "против", и на основе подсказки – интуитивного мышления – выбрать решение.

В процессе принятия решения следует учесть следующие моменты:

а) научная практика показала, что, исследовав особенности части предмета, нельзя составить полное представление о предмете в целом;

б) нельзя быть уверенным в том, что технические возможности компьютеров безграничны и исключение человека из процесса принятия решений неизбежно надвигается. Так, несмотря на огромные успехи в космонавтике, роботизации производства, ни одна компьютерная технология не предсказала краха советской экономики.

"Теория хаоса", говорящая о существенных изменениях системы по незначительному изменению одного из ее элементов, состоит в следующем: люди, принимающие решения, используют логику как инструмент; чтобы стать отличным стратегом, необходимо обладать интуицией. Мир уже не живет по законам логики, надо чаще размышлять над ситуациями, в которых требуется принимать неоднозначные решения. При этом промахи неизбежны, их надо осознавать, не обсуждая долго, не воспринимать ошибки как нечто страшное и непоправимое. Стремление доказать во что бы то ни стало свою правоту делает процесс принятия управленческих решений нерациональным.