Система – это набор взаимосвязанных и взаимозависимых частей, составленных в таком порядке, который позволяет воспроизвести целое.
Системаесть множество, конкретные элементы которого обладают присущими только им свойствами, закономерно связаны между собой и составляют определенную целостность. При этом система обладает такими свойствами, отсутствующими у составляющих ее элементов, как эмерджентность, делимость, сложность, адаптивность, мобильность, гибкость. Все системы могут рассматриваться как самоуправляемые, и основной задачей менеджмента является обеспечение баланса обмена внутри системы, их устойчивости и равновесия.
Рассматривая эволюцию взглядов на управление можно отметить два разных подхода к организации как системе с позиций ее взаимоотношений с внешней средой:организация как закрытая системаи открытая система (Рис 2.1).
Рис. 2.1. Характеристика систем
Главная характеристика закрытой системы заключается в том, что она существенно игнорирует эффект внешнего воздействия.
Более рациональной схемой описания композиций является модель открытой системы, которая отражает динамическое взаимодействие с окружающим миром и включающая:
- микросреду (микросистема) представленную функциональными областями, общими для всех организаций, а также состояниями их внутренней среды, например ее производственными функциями;
- макросреда(макросистема) формируемую из факторов, находящихся вне организации, но оказывающих влияние на ее функционирование.
Вход открытой системы характеризуется поступлением материалов, рабочей силы, капитала, информации из внешней среды. Технологический процесс организуется для переработки сырья в конечный продукт. На выходе системы конечный продукт, в свою очередь, продается заказчику. Финансовые учреждения, рабочая сила, поставщики и заказчики, правительство – все являются частью внешней среды.
Разграничение систем на открытые или закрытые не является жестким, раз навсегда установленным. Открытая система может стать закрытой, если контакты с окружением сокращаются со временем. В принципе возможна и обратная ситуация. Открытые системы тяготеют к усложнению структуры и дифференциации. Иными словами, рост открытой системы сопровождается повышением уровня специализации ее элементов и усложнением структуры, нередким расширением границ системы или созданием новой суперсистемы. Если деловое предприятие растет, то наблюдается значительная его дифференциация и усложнение его структуры.
Устойчивость и развитие ‒ важнейшие характеристики экономики как единой системы. И. Богданов: «Устойчивость экономики отражает прочность и надежность ее элементов, вертикальных, горизонтальных и других связей внутри системы, способность выдерживать внутренние и внешние нагрузки. Однако если экономика не развивается, то у нее резко сокращаются возможности выживания, сопротивляемость и приспособляемость к внутренним и внешним угрозам».Идея этого определения устойчивости заключается в необходимости расширенного воспроизводства, дающего ресурсы для противодействия неблагоприятным воздействиям внешней среды, а также модернизации и адаптации (развития) системы в соответствии с тенденциями, развивающимися во внешней среде.
Чтобы уточнить понятие устойчивости предприятия, формализуем задачу управления им. Формализация начинается с выделения субъекта и объекта управления, а также внешней среды и интерфейса взаимодействия между внешней средой и объектом управления. Общая схема системы управления приведена на рис. 2.1.
Предприятие представляет собой сложную открытую автономную систему, осуществляющую через свои границы обмен с внешней средой материальными (сырье, материалы и энергия на входе, и готовая продукция и отходы производства на выходе), трудовыми, финансовыми и информационными потоками.
Рис. 2.1.Основные составляющие системы управления
Известно, что открытые системы тяготеют к росту, усложнению своей структуры и дифференциации. Последнее означает проявляющееся во времени стремление системы к повышению уровня специализации элементов и усложнению своей структуры при расширении границ системы во внешнюю среду. Принцип автономии означает, что развитие предприятия происходит за счет его собственных ресурсов. Разумеется, это не значит, что предприятие не может привлекать внешние ресурсы. Однако такое привлечение осуществляется на компенсационной основе, т.е. на условиях возвратности, срочности и платности использования внешних ресурсов (кроме этих требований часто добавляются требования обеспеченности привлекаемого ресурса и его целевое использование).
Еще одно определение предприятия определяет весь набор целей, задач и отношений предприятия с окружающей средой. Предприятие определяется как целостная экономическая система (ЦЭС), являющаяся основным субъектом экономической деятельности, важнейшим свойством которого является расширенное производство, а целевой функцией ‒ накопление собственного капитала для расширенного производства.
Таким образом, все системы могут рассматриваться как самоуправляемые, и основной задачей менеджмента является обеспечение баланса обмена внутри системы, их устойчивости и равновесия.
2.2. Организация как объект управления
Современный мир нередко рассматривается как мир организаций, которые представляют собой совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения той или иной задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда и обязанностей уровни полномочий и ответственности. Организации функционируют в форме предприятий, фирм компаний и др.
Организации, в которых для достижения общих целей применяется совместный труд людей, являются социально-экономическими институтами со следующими общими чертами: цели; персонал или работники; разделение труда; коммуникации; формальные правила поведения, процедуры и контроль.
Изучением сущности организации, ее функционирования занимается наука - теория организации – наука об основных закономерностях, регламентирующих жизнедеятельность организаций, как реально существующих объектов окружающей нас действительности.
Организация (от французского слова organization) означает строение, соединение, а также хорошее, планомерное, продуманное устройство чего-либо, соответственно термин «организация» следует понимать как объект (явление), как процесс управления, как воздействие или действие (налаживание чего-либо) (рис. 2.2.).
Рис. 2.2. Триединство термина «организация»
Организация как объект – это искусственное объединение людей, являющееся элементом или частью общественной структуры и выполняющее определенные функции (предприятия, фирмы, банки, органы власти, учреждения и т.п, созданные, например, по профессиональному признаку).
Организация как процесс – это совокупность мероприятий, обеспечивающих взаимосвязь между элементами системы в процессе ее существования. По сути, это вид деятельности, включающий в себя распределение функций между членами коллектива, обеспечение взаимодействия между людьми, контроль за исполнением приказов и распоряжений вышестоящих должностных лиц, распределение материальных и денежных фондов и т.д. В этом смысле организация представляет собой не что иное, как процесс управления деятельностью людей, т.е. «организовывание».
Организация как воздействие – это упорядочение или налаживание действия какого-либо объекта. В принципе в этом смысле понятие «организация» применимо и к предприятию, если речь идет, скажем, о разработках схемы организационной структуры, или организационном проектировании.
В курсе «Теория организации» используются все три смысла термина «организация», поскольку речь идет и об организациях как управляемых объектах, и об организационной деятельности, связанной с управлением коллективом, и о проектировании организаций с разработкой их организационных структур.
В самом общем случае под организацией следует понимать упорядоченное состояние элементов целого (статика) и процесс по их упорядочению в целесообразное единство (динамика). Организация, рассматриваемая в статике, – это некоторое целостное образование (социальное, техническое, физическое, биологическое), имеющее вполне определенную предназначенность. В динамике она представляется в виде разнообразных процессов по упорядочению элементов, формированию и поддержанию целостности вновь создаваемых или функционирующих природных объектов. Эти процессы могут состоять из целенаправленных действий людей, и тогда можно говорить об организации как функции управления, либо состоять из естественных физических процессов, т. е. иметь самоорганизующее начало.
Организация как целое представляет собойсознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.
Каждая организация имеет свое предназначение – миссию, во имя которой люди объединяются и осуществляют свою деятельность. Если целью, объединившей людей, является бизнес, то их совместное «дело» можно назвать бизнес-организацией.
В краткосрочном плане бизнес-организации ставят перед собой одну-единственную цель – «зарабатывать деньги», а в долгосрочном плане на первое место выходит сохранение и развитие бизнеса, что позволит получать прибыль и в будущем.
Рассматривая организацию как систему, необходимо учитывать все ее подсистемы, их взаимодействие между собой и взаимоотношениях внешним окружением. В связи с этим объектом изучения являются факторы как внешней, так и внутренней среды.
2.3. Внутренняя среда организационной системы
Внутренняя среда каждой организации формируется под воздействием переменных, оказывающих непосредственное влияние на осуществляемые здесь процессы. Именно они предопределяют структуру предприятия, необходимые ресурсы и культуру, которые отражают состояние и главные черты внутренней среды.
Под структурой организации понимаются состав и соотношение входящих в нее подсистем, выделяемых по критериям производственных и управленческих процессов. В соответствии с этим в составе каждой организации имеются производственная (управляемая) и управленческая подсистемы. В структуре управления нередко создаются функциональные подсистемы, к которым относятся маркетинг, управление нововведениями, управление производством, управление персоналом и т.п.
Ресурсыкак фактор внутренней среды также связаны с протекающими в организации процессами. Для их осуществления необходимо иметь все виды ресурсов – трудовые, материальные, денежные, информационные – в количествах, обеспечивающих решение поставленных целей и задач.
Культура организации– это совокупность коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм, оказывающих влияние на поведение отдельных индивидов и групп людей, а следовательно, и на процессы, протекающие в организации.
Философия предприятия – это изложение принципов успеха в сжатой, максимально конкретной форме.
Миссия предприятия – это высшие ценности организации, включающие цели предприятия, принципы взаимоотношений работников предприятия, стиль руководства, взаимосвязи с заказчиками и общественными организациями. Миссия компании служит обоснованием ее стратегических целей.
Внутренняя среда организации зависит от внешней, представляя собой органическую составляющую внешней среды, получая из нее все необходимое для того, чтобы реализовывать свое предназначение, и предлагая ей результаты своих усилий по преобразованию ресурсов в продукцию и услуги.
Функциональные области внутренней среды предприятия приведены в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Функциональные области внутренней среды предприятия
КАДРОВАЯ ФУНКЦИЯ | Обеспечение производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка и переподготовка). Выполнение всех управленческих действий, связанных с социальной сферой: оплатой, благосостоянием и условиями найма |
ФИНАНСЫ И БУХГАЛТЕРСКИЙ УЧЕТ | Денежные аспекты бизнеса, включая управление средствами (расход, изменение денежных масс), бухгалтерский учет – сбор, обработка и анализ финансовых данных |
ОБЕСПЕЧЕНИЕ РЕСУРСАМИ | Осуществление и совершенствование системы материально-технического снабжения материалами и полуфабрикатами, машинами и энергетическими ресурсами |
ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ФУНКЦИЯ | Обеспечение функционирования производственного процесса в зависимости от цели производственной функции. Принятие решений в сфере технологий, организации, календарного планирования, создания запасов производства, а также контроля качества (все эти многочисленные задачи включены в оперативно-производственное управление) |
ФУНКЦИЯ РАЗВИТИЯ МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВА | Развитие инструментального хозяйства, ремонтных служб и служб технологической оснастки с целью обеспечения рациональных сроков физического и морального износа технических систем |
МАРКЕТИНГ | Особый вид деятельности по прогнозированию, осуществлению, выявлению и удовлетворению желаний потребителя. Выполнение этих функций для одного предприятия называют микромаркетингом, в целом для общества - макромаркетингом. При изучении поведения покупателя следует учитывать его социальные, психологические, культурные, образовательные, возрастные и многие другие факторы. Они определяют необходимость создания продукта, проблему поиска информации о нем, оценку альтернатив, принятия решения о покупке продукта и оценке качества при его эксплуатации |
Для описания состояния внутренней среды предприятия используются показатели:
- качество и ассортиментное разнообразие строительных работ;
- научно-технический потенциал и технологический уровень выполняемых работ;
- уровень издержек производства;
- длительность производственного цикла строительных работ;
- уровень использования производственной мощности предприятия;
- объем строительно-монтажных работ;
- расходы на НИОКР;
- систему маркетинга и сбыта готовой продукции;
- портфель заказов;
- уровень подготовки персонала предприятия и его квалификацию;
- систему экономических показателей предприятия (прибыль, рентабельность, величина активов предприятия, текущая задолженность, качество системы финансового контроля и т.п.).
2.4. Внешняя среда организационной системы
Внешняя среда предприятия – это силы, внешние по отношению к предприятию, которые воздействуют на его результативность. Она включает такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, значимые и влияющие на операции внутренней структуры. Внешняя среда может классифицироваться по ее свойствам, воздействию на внутреннюю среду и функциональным областям проявления (табл. 2.2).
Таблица 2.2
Функциональные области внешней среды
СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА | Рост населения, развитие культуры, образования определяют характер растущего потенциального рынка; изменение потребностей в количестве и качестве потребляемых благ (продуктов, жилья, комфорта), изменение стиля жизни приводят к трансформации понятий занятости и отдыха, здорового образа жизни, комфорта жилья, а все вместе – мотивация для изменения производства благ и услуг |
ПРАВОВАЯ СРЕДА | Все предприятия работают в юридических рамках, нормы права регулируют их поведение, на основе этих норм разрешаются споры, конфликты между ними и обществом в целом. Поэтому совершенствуются законы, развиваются контрактное право, защита потребителя и т.п. |
ГОСУДАРСТВЕННАЯ СРЕДА | Государство в экономике может играть три различные роли: не вмешивается в процессы экономики (свободный рынок); радикально вмешивается в экономику (социализм и коммунизм); осуществляет прагматическое вмешательство, т.е. согласование политических воззрений, индивидуальной инициативы, прибыльной мотивации, рыночных сил (регулируемый рынок) |
ПОЛИТИЧЕСКАЯ СРЕДА | Внутренний рынок находится под влиянием политических событий и решений, аналогично этому политические факторы могут сказываться на операциях в сфере международного бизнеса |
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СРЕДА | Динамика спроса и предложения на рынке труда, ресурсов и финансов влияет на темпы инновационных процессов в технологии. Силы конкуренции стимулируют процесс развития технологий |
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ СРЕДА | Процессы производства продукции и услуг всегда находятся в конкретной связи с экономической средой: уровнем занятости, платежным балансом, темпами экономического роста |
РЕСУРСНАЯ СРЕДА | Экономисты считают, что ресурсы, потребляемые человечеством, всегда ограничены. Этот принцип можно считать правильным, если речь идет о ресурсах. Если же используются высокие технологии и ресурсами являются квазичастицы и компоненты энергии, то можно утверждать, что ресурсы на земле неисчерпаемы. Проблемой производства является другой аспект: научиться получать неограниченное количество ресурсов, не нарушая при этом устойчивости параметров окружающей среды, которые предопределяют длительность нахождения человечества на Земле |
Внешняя средахарактеризуется как совокупность переменных, которые находятся за границами организации и не являются сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента. Факторы, образующие внешнее окружение организации, подразделяются на две группы: прямого и косвенного воздействия.
Влияние факторов внешней среды для развития организации повышается в связи с усложнением всей системы общественных связей и отношений и может проявляться в виде:
- возможностей;
- угроз.
Следовательно, при разработке стратегического управления установление динамики внешних факторов, уровня их нестабильности дает возможность описать ожидаемые перемены внешней среды. Она обычно описывается факторами или их агрегированными группами.
Группа факторов направленности: экономические; политические; международные; социальные; рыночные; конкурентные; технологические и т.п.
Группа факторов влияния: географический характер; общественно-политические; государственное влияние; товарные рынки.
Внешняя средаможет оцениваться по следующим параметрам:
1) аспекты и воздействия на текущую стратегию;
2) факторы угрозы текущей стратегии и контроль деятельности конкурентов;
3) области максимальных возможностей;
4) перечень внешних опасностей и возможностей.
Обычно внешняя среда характеризуется:
- взаимосвязанностью факторов– уровнем влияния одного фактора на другие;
- сложностью– совокупностью факторов, которые оказывают значимое влияние на внутреннюю среду предприятия;
- подвижностью – скоростью, с которой происходит ее изменение;
- неопределенностью– функцией полноты информации о состоянии среды;
- прямым действием на внутреннюю среду;
- косвенным действием на внутреннюю.
Особое внимание уделяется нестабильности внешней среды, так как любое ее изменение оказывает влияние на внутреннюю среду организации и требует изменения состояния, связанного с дополнительными издержками. Нестабильность внешней среды может характеризоваться привычностью (известностью) событий, темпами их изменения и предсказуемостью будущего.
В российской экономике к числу факторов внешней среды, оказывающих существенное влияние на развитие предприятия, следует отнести:
- высокий уровень монополизации, высокий уровень недобросовестной конкуренции и недостаточно эффективность антимонопольной деятельности;
- доминирование в экономике топливно-энергетического комплекса (ТЭК);
- нестабильность экономического развития;
- нестабильную финансово-кредитную систему и системы налогообложения;
- неурегулированность отношений собственности;
- фрагментарность и противоречивость законодательства;
- значительную криминализацию и теневой оборот в экономике, а также коррупцию в структурах власти;
- хронические неплатежи за поставленные товары и услуги;
- неразвитость инфраструктуры рынка и др.
Особое значение для предприятий имеет вступление РФ во Всемирную Торговую Организацию (ВТО), так как это неминуемо приведет к ужесточению рыночной конкуренции и окажет негативное влияние на ряд отраслей российской экономики – машиностроение, агропромышленный комплекс и др.
Таким образом, изменение состояния внешней среды влияет на состояние внутренней среды предприятия, и наоборот, изменение внутренней среды может повлиять на динамику параметров внешней среды.
2.5. Конъюнктура рынка. Конкуренция и конкурентообразующие факторы. Конкурентоспособность и устойчивость
Динамика внешней среды находит отражение в конъюнктуре рынка, соответственно, первоочередной задачей изучения рынка является анализ текущего соотношения спроса и предложения на данную продукцию. Конъюнктура рынка – это совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке. Она характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары данного вида, а также уровнем и соотношением цен.
Основная цель изучения конъюнктуры товарного рынка – установить, в какой мере деятельность промышленности и торговли влияет на состояние рынка, на его развитие в ближайшем будущем и какие меры следует принять, чтобы полнее удовлетворить спрос населения на товары, более рационально использовать имеющиеся у производственного предприятия возможности. Результаты изучения конъюнктуры предназначены для принятия оперативных решений по управлению производством и сбытом товаров.
Конкуренция – очень сложное и емкое понятие, характеризующее рынок. Основы теории конкуренции были впервые заложены А. Смитом в работе «Исследование о природе и причине богатства народов» (1776 г.). Он впервые сформулировал понятие конкуренции как соперничества, повышающего цены (при сокращении предложения) и уменьшающего цены (при избытке предложения и главный принцип конкуренции – принцип «невидимой руки», котораязаставляет предпринимателей действовать в соответствии с неким «идеальным» планом развития экономики, безжалостно вытесняет фирмы, занятые производством невостребованной рынку продукции. Он разработал теоретически очень тонкий и гибкий механизм конкуренции, который объективно уравновешивает отраслевую норму прибыли,приводит к оптимальному распределению ресурсов между отраслями, а также определил основные условия эффективной конкуренции и разработал модель усиления и развития конкуренции.
В целях единого понимания категории «конкуренция» ученые-экономисты придерживаются одной из трех трактовок конкуренции: поведенческой, структурной, функциональной.
Поведенческая трактовка конкуренции – борьба за деньги покупателя путем удовлетворения его потребностей.
Структурная трактовка конкуренции – анализ структуры рынка для определения степени свободы продавца и покупателя на рынке (формы рынка) и способа выхода из него.
Функциональная трактовка конкуренции – соперничество старого с новым, с инновациями, когда скрытое становится явным.
Р.А.Фатхутдиновым предлагается следующее определение: конкуренция – процесс управления субъектом своими конкурентными преимуществами на конкретном рынке (территории)для достижения победы или других целей в борьбе с конкурентами за удовлетворение объективных или субъективных потребностей в рамках законодательства либо в естественных условиях.
Формы конкуренции:
- предметная – конкуренция между товарами одной ассортиментной группы, между аналогичными объектами, удовлетворяющими одну и ту же потребность;
- функциональная – конкуренция между товарами (объектами) – заменителями.
Методы конкуренции:
1) на основе критерия повышения качества товара (неценовая);
2) на основе критерия повышения качества сервисного обслуживания потребителей;
3) на основе снижения цены (ценовая);
4) на основе снижения эксплутационных затрат у потребителя товара;
5) на основе использования динамичных факторов – факторов времени (продолжительность, сроки, скорость, ускорение), синергичности, адаптивности, организованности и др.;
6) на основе использования нескольких или всех пяти предыдущих методов конкуренции (интегральный метод конкуренции).
Факторы, влияющие на конкурентную борьбу:
1) размер рынка – чем больше, тем сильнее конкуренты;
2) темпы роста рынка – быстрый рост облегчает проникновение на рынок;
3) мощности – излишние мощности приводят к падению цен;
4) препятствия для входа или выхода из рынка;
5) цена;
6) уровень стандартизации товаров;
7) мобильные технологические модули;
8) требования к размерам необходимых капитальных вложений;
9) вертикальная интеграция;
10) экономия на масштабе;
11) быстрое обновление ассортимента выпускаемой продукции.
При разработке стратегии конкуренции строительной фирмы необходимо учитывать конкурентообразующие факторы в условиях рыночных отношений. Все факторы, влияющие на конкурентоспособность продукции и услуг, разделяют на внешниеи внутренние.
К внешним факторам прежде всего относится маркетинг (предпродажное и послепродажное обслуживание покупателей), т.е. проведение маркетинговых исследований.
К внутренним факторам относятся: технология, техника, организация производства и экономические факторы.
Конкурентоспособность и устойчивость предпринимательских структур. Конкурентоспособность – способность предприятия осуществлять свою деятельность в условиях рыночных отношений и получать прибыль, достаточную для развития производства. Элемент рыночного механизма, связанный с формированием хозяйственных пропорций на основе соперничества предприятий и более выгодных условий приложения капитала
Основная задача менеджмента в современных условиях – способствование выполнению стратегических целей организации и создание конкурентных преимуществ. Концепция создание конкурентных преимуществ исходит из того [М. Портер], что их во многом определяется использованием таких стратегий, как:
- лидерство по издержкам (лидерство в ценовой конкуренции);
- широкой дифференциации (лидерство в ассортиментной конкуренции);
- оптимальных издержек (широкая дифференциация при сохранении приемлемого уровня затрат и качества продукции и услуг);
- фокусирования на низкие издержки или дифференциация (специализация на отдельных сегментах деятельности).
Указанные ключевые факторы могут быть успешно использованы любой организацией, а потому для выживания и развития они должны постоянно внедрять новые подходы и инновационные идеи на стратегических направлениях обеспечения качества, издержек, дифференциации и фокуса. Все это можно реализовать либо самостоятельно, либо осуществляя партнерские взаимоотношения с другими организациями, используя методы интегрированной логистики, т.е. становясь логистической инновационной системой.
Ключевой характеристикой предприятия, позволяющей ему достигать своих целей в условиях конкуренции, является конкурентоспособность. Конкурентоспособность предприятия означает его способность осуществлять эффективный экономический контакт с потребителями, поставщиками, партнерами и конкурентами. Конкурентоспособность производства– оценка технико-экономических возможностей производства для обеспечения согласованности интересов производителя и потребителя. Конкурентоспособность проявляется в каждый момент, в каждом эпизоде деятельности предприятия. Взятая в долговременной перспективе с учетом макроэкономических, политических, социальных и экологических аспектов, конкурентоспособность предприятия обеспечивает ему устойчивое развитие.
Стратегическая устойчивость предприятия складывается в результате реализации его способности создавать, развивать и сохранять длительное время (порядка нескольких отраслевых периодов) конкурентные преимущества на выраженном рынке покупателя в условиях ускоряющегося научно-технического прогресса на фоне нарастающего дефицита природных ресурсов и антропогенным воздействием на экологию. Установлено соотношение между отраслевой конкуренцией, конкурентоспособностью и стратегической устойчивостью промышленного предприятия: отношение между конкурентоспособностью предприятия и конкуренцией есть отношение потенциала и его использования; стратегическая устойчивость есть результат реализации длительной конкурентоспособности.
Конкурентоспособность промышленного предприятия есть его потенциальное качество, которое включает следующие компоненты: адаптивность, инновационность и организационную культуру, поддерживающую стратегию предприятия, включающую высокий уровень профессионализма персонала, особенно его менеджмента. Конкурентоспособность предприятия как потенциальное качество приносит ощутимые преимущества в процессе реального управления, корректно учитывающего состояние и тенденции развития внешней и внутренней сред промышленного предприятия и грамотно использующего их.
Т.о. конкурентоспособность предприятиякак его потенциальное качество, включает:
1) способность предприятия получать реальную оценку ожиданий целевой группы потребителей, а также прослеживать тенденции потребительского поведения.Другими словами, предприятие должно быть способно своевременно, объективно и точно оценивать потребительский спрос как в настоящее время, так и прогнозировать его динамику на будущее. Такая оценка возможна только на базе научной модели целевой потребительской группы, учитывающей ее экономические, социокультурные и психологические факторы, разработанной методами современной социологии и маркетинга;
2) способность организовывать производство, результаты которого будут соответствовать ожиданиям целевой группы потребителей как наиболее полезного товара по соотношению цена-качество.Говоря о результатах, мы имеем в виду не только потребительские качества выпускаемого товара, но и его маркетинговые качества (цену, гарантии, послепродажное обслуживание и т.д.);
3) способность проводить эффективную текущую маркетинговую политику, включая психологическое позиционирование товара у потребителя, оптимизирующую объем продаж и снижающую расходы по сбыту;
4) способность изыскивать и создавать условия для снижения затрат на обеспечение факторами производства ‒ капиталом, рабочей силой, сырьем и материалами, энергией и т.п. на единицу продаваемой продукции;
5) способность к созданию и удержанию технологического превосходства над другими членами отраслевого сообщества, что требует своевременного обновления применяемых технологий; это может относиться к производству, сбыту, управлению (принятию решений, оптимизации структуры компании и ее подразделений: управления, производства, сбыта и т.д.);
6) способность планировать, организовывать и проводить эффективную стратегию в сферах производства и маркетинга на основе инноваций;
7) создание и развитие высокого кадрового потенциала как на исполнительском, так и управленческом уровнях.
Реализация перечисленных потенций на продолжительном временном интервале создает предприятию реальные преимущества над конкурентами в виде роста его рыночной стоимости, укрепления его торговых марок, наращивания дополнительной устойчивости по отношению к неблагоприятным воздействиям внешней среды, включая атаки конкурентов, укрепляет нематериальные активы предприятия.
Т.о. проблема достижения устойчивого развития предприятия является междисциплинарной и стоит на стыке экономики, социологии и целого комплекса специальных видов менеджмента (финансового, производственного, инновационного, инвестиционного, кадрового и др.). Поэтому эта проблема должна рассматривается с позиций подъема конкурентоспособности российских промышленных предприятий на стратегических временных горизонтах и увеличения их вклада в развитие национальной экономики.
2.6. Классификация понятия «продукция»
Продукция предприятия – материальные ценности, произведенные предприятием, которые могут относиться к законченной или промежуточной продукции. Продукция характеризуется ассортиментом и номенклатурой:
- ассортимент (продуктовая линия) – группа продуктов, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо продажи одним и тем же группам потребителей, либо реализации через одинаковые типы магазинов, либо продажи в рамках одного и того же диапазона цен. Продуктовая линия называется короткой, если возможно увеличить прибыль путем расширения ассортимента продукции данной продуктовой линии, и длинной, если возможно повышение прибыли путем сужения ассортимента.
- номенклатура (продуктовый ассортимент) – совокупность всех продуктовых линий и отдельных продуктов организации, предлагаемая для продажи потребителям. Основными характеристиками продуктового ассортимента являются его ширина, длина, глубина и согласованность. Ширинаопределяется числом различных продуктовых линий, длина– общим числом продуктов в ассортименте организации, глубина – числом вариантов каждого продукта определенной продуктовой линии, согласованность– степенью близости различных продуктовых линий с точки зрения конечного использования продуктов, производственных требований, каналов распределения и др.
Ассортимент продукции характеризует товары, работы и услуги не только по наименованиям, но и по маркам, размерам, назначению, сортам, артикулам и т.д. (по основным потребительским свойствам), позволяющим потребителю очно или заочно выбрать и (или) заказать тот ассортимент, который ему нужен.
Индивидуальные (единичные) показателикачества продукции характеризуют одно из ее свойств:
- полезность (жирность молока, зольность угля, содержание железа в руде, содержание белка в продуктах питания);
- надежность (долговечность, безотказность в работе);
- технологичность, т.е. эффективность конструкторских и технологических решений (трудоемкость, энергоемкость);
- эстетичность изделий.
Показатели, характеризующие несколько свойств продукта труда, относят к комплексным. Разновидностями комплексных показателей качества являются групповые, интегральные и определяющие (обобщенные) показатели.
Групповые комплексные показателихарактеризуют определенную группу свойств (например, показатели, относящиеся к надежности продукции).
Определяющий показательхарактеризует такую совокупность свойств оцениваемого объекта, на основе которого принято решение оценивать качество. Обобщающие показателихарактеризуют качество всей произведенной продукции независимо от ее вида и назначения:
а) удельный вес новой продукции в общем ее выпуске;
б) удельный вес продукции высшей категории качества;
в) средневзвешенный балл продукции;
г) средний коэффициент сортности;
д) удельный вес аттестованной и неаттестованной продукции;
е) удельный вес сертифицированной продукции;
ж) удельный вес продукции, соответствующей мировым стандартам;
з) удельный вес экспортируемой продукции, в том числе в высокоразвитые промышленные страны.
Интегральные показатели характеризуют всю совокупность свойств продукта труда, или его качества. Этот показатель заслуживает особого внимания для потребителя и в упрощенном виде отражает соотношение полезного эффекта от эксплуатации и затрат на приобретение и эксплуатацию продукции (количество эффекта/ед. затрат, в руб.), или в зависимости от физической сущности суммарного эффекта (объем затрат в руб./ед. эффекта).
Конкурентоспособность продукции– совокупность технико-экономических показателей, которая оценивается интегральным показателем относительной конкурентоспособности товара
Индекс конкурентоспособности– показатель рыночной экономики, отражающий динамику изменения потребительских свойств товара
2.7. Жизненный цикл изделия, его основные этапы и планирование
Процесс создания новой техники (ПСНТ). Жизненный цикл изделий как категория «новая техника» имеет устойчивую и широко распространенную структуру процесса, называемым процессом создания и освоения новой техники. Процесс создания нового изделия состоит из ряда повторяющихся операций и он цикличен. То есть процесс создания изделия более сложен чем процесс, называемый жизненным циклом товара. Это относится к любому продукту, будь это автомобиль, телевизор, компьютер, или это продукт деятельности парфюмеров, фармацевтов, программистов и любой другой отрасли.
Стадии процесса создания и освоения новой техники:
‒ фундаментальные исследования (ФИ), включающие теоретические исследования, поисковые исследования и экспериментальные исследования;
‒ прикладные исследования;
‒ опытно-конструкторские разработки (ОКР);
‒ строительное проектирование;
‒ строительные работы;
‒ освоение промышленного производства, включающее прежде всего конструкторскую (КПП) и технологическую (ТПП) подготовку производства;
‒ промышленное производство.
Каждая из стадии этого процесса в свою очередь включает множество различных действий и характеризуются различной продолжительности, затратами. Более подробно стадии изложены ниже.
Стадия НИОКР
На этой стадии идеи воплощаются в реальное изделие, что связано здесь множеством осуществляемых работ. Доля затрат фирмы на эту стадию считается ее наукоемкостью и служит основной характеристикой инновационности и стратегической перспективности фирмы. Основные работы:
‒ фундаментальные исследования;
‒ поисковые исследования;
‒ прикладные исследования;
‒ макетно-экспериментальное производство и изготовление макетов и экспериментальных узлов;
‒ эксперименты;
‒ разработка конструкторской документации на основе ЕСКД;
‒ макетное и опытное производство, изготовление макетов и опытных образцов;
‒ конструкторские испытания;
‒ технологические разработки;
‒ технологические испытания.
2. Стадия производства.
На стадии производства по всем технологическим переделам (заготовка, механообработка, сборка, гальваника и термичка, окраска, затаривание, транспортировка и другие) производится большой объем взаимосвязанных работ, в том числе:
‒ конструкторская подготовка производства;
‒ технологическая подготовка производства;
‒ экономическая и финансовая подготовка производства;
‒ производство установочных партий;
‒ мелкосерийное, серийное и крупносерийное производство;
‒ массовое производство;
‒ вспомогательное производство.
3. Стадия реализации.
На этой стадии изделия (продукты) поступают на рынок, они превращаются в товар, начинается жизненный цикл товара.Реализация изделия на рынке требует исполнения многообразных функций, в том числе:
‒ коммерческих и торговых;
‒ маркетинга;
‒ ценообразования;
‒ налаживания сбытовой сети;
‒ брэндинг – создание, поддержка и развитие брэнда.
4. Стадия обслуживания (сервиса).
По рыночным законам потребителя надо поддерживать и после продажи ему изделия.И здесь очень много работ, например:
‒ производство запасных частей;
‒ предпродажное обслуживание;
‒ гарантийное обслуживание;
‒ ремонтное и технической обслуживание;
‒ подготовка кадров для работы с изделиями у потребителей;
‒ эксплуатационное обслуживание;
‒ модернизация;
‒ утилизация.
Жизненный цикл товара.Любое изделие после освоения выводится на рынок, при этом успех зависит от того признают ли его потребители, или не примут. Соответственно, оно находит свой рыночный сегмент (нишу), становясь таким образом товаром. Но рано или поздно на рынке появляются новые, более совершенные товары, в результате чего старый уходит с рынка. В последние десятилетия сложилась стойкая тенденция сокращения продолжительности пребывания товара на рынке, обусловленная ускорением научно-технического прогресса.
Жизненный цикл товара – период от вывода товара на рынок до снятия его с производства(Рис. 2.3.).
Рис. 2.3. Жизненный цикл товара
По мнению Голубкова Е.П. [?], жизненный цикл товара нельзя путать с жизненным циклом изделия, который был рассмотрен выше, так как последний включает НИОКР, освоение, производства, эксплуатацию, снятие с производства и утилизацию.
Следует отметить, что кривые жизненного цикла большинства успешных продуктов характеризуются общими особенностями, которые характеризуют изменение объема продаж и прибыли во времени и состоят из следующих основных этапов:
Дата добавления: 2015-12-08; просмотров: 2125;