Принципи інформаційного консалтингу
Кваліфікований консультант мусить будувати свою діяльність на принципах, що є сукупністю характеристик, основних правил і методів консалтингової діяльності, які слід враховувати, консультуючи організацію.
Виокремлюються такі принципи консалтингової діяльності:
компетентність і репутація;
етичні норми;
інтереси клієнта та широкі громадські інтереси;
зміна застарілих систем;
залучення персоналу;
науковість, гнучкість та креативність;
конкретність, об'єктивність та ефективність;
хороші взаємовідносини.
Українські науковці Т. Ананьєва і О. Ткалич також виокремлюють принципи інформаційно-консалтингової діяльності, які зведено в таблицю 13.
Таблиця 13
Принципи інформаційно-консалтингової діяльності
| № | Принцип | Суть принципу |
| 1. | Виробництво та маніпулювання інтелектуальним товаром | Консультант не тільки виробляє інтелектуальний продукт, але і робить його доступним усім, хто має в ньому потребу |
| 2. | Незалежність допомоги, яка надається | Консультант за своїм особливим становищем існує поза організацією-клієнтом, не має особистих інтересів на підприємстві; стосунки з клієнтом регулюються на умовах контракту, в рамках технічного завдання і графіка виконання робіт |
| 3. | Рекомендаційний характер діяльності | Рекомендації, надані консультантом, необов’язкові для керівника організації-клієнта, при цьому консультант не має адміністративної влади по відношенню до клієнта і до впровадження своїх рекомендацій |
| 4. | Розповсюдження передового досвіду | Консультант, використовуючи досягнення науки та передовий досвід, допомагає вирішити проблеми одного типу в різних організаціях |
| 5. | Професійна компетентність та високий професійний рівень допомоги, яка надається | Консультант знає з питання, з якого надає-ться консультація, більше, ніж клієнт; - консультант має досвід вирішення схожих проблем в інших організаціях; - консультант володіє достатньою ерудицією і знаннями у проблемній та суміжних сферах; - консультант володіє найновішими знаннями, методиками та технологіями інформаційного консультування |
Виявлення даних принципів дозволяє з повною впевненістю виявити їх тісний зв'язок з інформаційним консалтингом, і зробити висновок, що знання та дотримання цих принципів сприяє не тільки підвищенню ефективності результатів діяльності клієнтської організації, але й кращому розумінню консультантом своєї ролі.
РОЗДІЛ 5.
Дата добавления: 2015-10-26; просмотров: 721;