Аудит работы служб управления персоналом

Цель данного аудита — оценка издержек и выгод, связанных с про­граммами кадровой деятельности в соотнесении с итогами деятельно­сти организации в прошлом, с итогами других организаций и с целями организации.

Оценка деятельности кадровых служб — это систематический, четко формализованный процесс, направленный на измерение из­держек и выгод, связанных с программами кадровой деятельности и для соотнесения их результатов с итогами деятельности предприятия в прошлом, с итогами других предприятий и с целями предприятия.

Результаты оценки служат итоговыми индикаторами, фокуси­рующими внимание на основных проблемах работы с персоналом: качество выполненной работы, удовлетворенность работников, ис­полнительская и трудовая дисциплина, текучесть кадров.

Приведем наиболее важные виды деятельности службы управле­ния персоналом[31] и критерии, которые можно рассматривать инди­каторами деятельности этих служб.

Важнейшие направления деятельности служб управления персо­налом:

· Советы и консультации менеджерам по выявлению и решению проблем, связанных с персоналом.

· Доведение до менеджеров общей философии, юридического смысла и стратегии, связанных с трудовыми отношениями.

· Советы и консультации менеджерам в области трудовых отно­шений;

· Обеспечение последовательных и взвешенных взаимоотноше­ний со всеми работниками предприятия.

· Осуществление контроля над рассмотрением жалоб.

· Советы и консультации менеджерам по штатной политике и связанным с ней проблемам.

· Координация процедур, связанных с набором персонала.

· Доведение до менеджеров программ оплаты труда и возна­граждений менеджеров относительно правового смысла прак­тики зарплаты.

· Регистрация и доведение до служащих программ вознагражде­ний.

· Разрешение проблем, связанных с вознаграждениями.

· Назначение пособий (компенсации, пенсии и т.д.).

· Помощь и консультации руководству в решении проблем оп­латы.

· Хранение и систематизация кадровой документации.

· Обеспечение соответствия с законодательством по вопросам найма.

· Разъяснение основных направлений и целей кадровых про­грамм и кадровой политики фирмы.

· Обсуждение с руководством практических вопросов осущест­вления этих программ.

Основные критерии оценки эффективности работы отделов управ­ления персоналом: