Коммуникативная сторона общения

Коммуникация – это связь, в ходе которой осуществляется обмен информацией между системами в живой и неживой природе.

Специфические особенности коммуникации:

1. Наличные отношения двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом.

2. Возможность взаимного влияния партнёров друг на друга посредством системы знаков.

3. Возможность возникновения коммуникативных барьеров.

Основная цель информационного обмена в общении – выработка общего смысла, единой точки зрения и согласия по поводу различных ситуаций или проблем. Для него характерен механизм обратной связи. Содержание данного механизма состоит в том, что в межличностной коммуникации процесс обмена информацией как бы удваивается и помимо содержательных аспектов информация, поступающая от реципиента к коммуникатору, содержит сведения о том, как реципиент воспринимает и оценивает поведение коммуникатора.

Полный единичный цикл коммуникации:

Отправитель – процесс передачи информации – получатель

Отправитель– субъект коммуникации. Его цель оказать на получателя то или иное воздействие. Отправитель передаёт определённое сообщение.

Получатель – реципиент, тот, кому адресовано сообщение.

Сообщение – это высказывание или тексты, т.е. осмысленная и закодированная соответствующим образом информация.

Кодирование – это зашифровка послания.

Коды– это символы или знаки, переводящие сообщения, идею на язык , понятный получателю. В случае речевого сообщения – это сама речь.

Декодирование– процесс расшифровки, превращения сообщения в форму, имеющую смысл.

Схема коммуникационного процесса:

Цель – отправитель – средства кодирования – сообщение – приём, декодирование – получатель – результат.

Функции речевых высказываний:

1. Коммуникативная (репрезентативная) – представление, изображение

2. Апеллятивная – жалоба , призыв. Граммотически выраженная в повелительном наклонении.

3. Экспрессивная – характеризует чувства и эмоции.

Коммуникативные позиции:

1. Открытая – участник контакта демонстрирует свою готовность к общению

2. Закрытая – демонстрируется отсутствие интереса к обратной связи

3. Отстранённая – характерна для констатирующего типа информации. Присутствует в формальных официальных отношениях.

Эффективность коммуникации:

Изменения в знаниях

Изменение установок

Изменения в умениях

Развитие чувства уверенности в себе