Коммуникативные барьеры.

1. Логический
2. Семантический – многозначность значения слов
3. Стилистический – стиль речи может быть слишком лёгкий или тяжёлый, и не подходить к изложению и обсуждению определённой информации.

Правила рамки – начало и конец любого разговора должны быть чётко очерчены.

Правило цепи – внутреннее структурирование информации, которая не должна представлять из себя бесформенную груду.

1. Фонетический – особенности речи говорящего.
2. Психологические.

А) барьер установки – негативная установка по отношению к представителям определённой организации или лично к человеку.

Б) Барьер психологической защиты

В) барьер характера

Техники установления обратной связи:

1. Расспрашивание направленное на уточнение информации, на её понимание

2. Перефразирование фраз собеседника

3. Отражение чувств – основное внимание уделяется на содержание сообщения и его восприятие

4. Резюмирование – обобщение полученной информации

Презентации – это публичное представление.

Цели презентаций:

1. создать ог себе или организации хорошее общественное мнение
2. убедить других принять ваши идеи
3. проявить лидерские качества и интеллектуальный потенциал
4. продемонстрировать качество и сервис

Признаки эффективно представленной информации на презентации:

Увлекательность

Содержательность

Запоминаемость

Активизация – побуждение к действию

Элементы успешной презентации:

1. Структура – компоненты, из которых она состоит
2. Содержание – всё, что оказывает наибольшее влияние на восприятие аудитории
3. Стиль – деловой, дружеский, необходимый для конкретной ситуации
4. Сопровождение – внешние составляющие пространства, где происходит презентация
5. Ситуативное управление – поддерживание постоянного контакта с аудиторией

Виды рассуждений (умозаключений):

1. Дедуктивные – от общего к частному
2. Индуктивные – от частного к общему
3. По аналогии – основан на сходстве между объектами
4. путём указания на признаук – заключение основано на присутствии доступных наблюдаемых фактов
5. Установление причинно – следственных связей
6. Обобщение на основе примеров