Основні принципи ведення переговорів

Принцип– це те головне, чим слід керуватися в діяльності. Звичайно, така складна діяльність. як переговори, теж має свої принципи:

o дотримуйте термін домовленості з точністю до 1 хвилини;

o встановіть хороші стосункиз оточенням партнера (секретаркою);

o ретельно готуйтесядо початку;

o спробуйте запобігти всьому, що заважатиме ходу бесіди (телефон, радіо, сторонні, діти, протяг);

o не дозволяйтепартнерові довести вас до роздратованого стануабо

збити з пантелику;

o спонукайте партнера більше висловлюватися, уважно слухайте

(не перебивайте);

o підкріплюйте сказане схемами, записами, підключайте візуальні засоби; вручіть деякі матеріали партнерові і заохочуйте йогозробити те ж саме;

o стежтеза тим, щоб під часпереговорів у вас були необхідні документи і матеріали;

o виражайтеся конкретно: факти, цифри (сенсорикам і логікам це просто, а інтуїти, тим більш – етичні – мають "напрягтися", якщо поруч немає доповнюючих);

o будьте уважні до використовуванихтермінів (слів);

o на запитання партнера давайте короткі діловівідповіді;

o дозвольте партнерові дати вам радуі допомогти;

o не сприймайте слово партнера «ні» як остаточну відповідь, зазвичай це означає «чому?»;

o не обіцяйте неможливого, твердо і переконливо називайте власні умови;

o вчіться відхиляти нездійсненні вимоги, не зачіпаючи при цьому особи партнера (логікдуже легко може сказати «ні», для етикаце майже неможливо);

o під час аргументації починайте з позитивних моментів, а потім лише протиставте або заперечуйте чинники, що заважають досягненню угоди;

o замість прямої конфронтації «так, але …», використовуйте «так, і …»;

o прямо попрохайте партнера відзначити всі пункти вашої пропозиції, з якими він згоден, а після цього дізнайтеся, чи не можна на підставі цього домовитися;

o у перебігу переговорів не сподівайтеся на свою пам'ять – робіть записи, особливо, з чим не згодні, і що пообіцяли;

o скрутні питанняобговорюйте в кінці, коли по всіх інших вже досягнуто згоду, і ніхто не зацікавлений у невдалому результаті;

o домовившись про результати, відразу зафіксуйтеїх письмово.