Гипотезы, основанные на модели подкрепления

Поскольку основной принцип модели подкрепления гласит, что люди вкладывают усилия в поведение, которое вознаграждается, то в следствиях из этой модели, имеющих отношение к мотивации, речь идет исключительно о вознаграждениях.

10. Вознаграждение желательного поведения должно оказывать положительное влияние на общий уровень трудовой активности сотрудников организации.

Принцип вознаграждения желательного трудового поведения выглядит настолько очевидным, что, казалось бы, не нуждается в отдельном упоминании. Однако индустриально-организационные психологи, пытающиеся помочь организациям в решении мотивационных проблем, часто поражаются, до какой степени администрация компаний игнорирует желательное трудовое поведение сотрудников. К часто игнорируемым видам поведения относятся пунктуальность, помощь другим, креативное поведение, надежное присутствие на работе и выполнение правил, норм и стандартных рабочих процедур, а также выполнение работы.

Организации не только игнорируют желательное трудовое поведение, но часто допускают и другие нарушения самых основных принципов подкрепления. Нередко случается, что сотрудников вознаграждают за нежелательное поведение. Для иллюстрации этой мысли обратимся к хорошо известной статье о неправильном понимании и использовании вознаграждений в организациях, отрывок из которой приводится в примере 6.2. В политике страховой компании, описанной Керром (Кегг, 1975), можно усмотреть три примера вознаграждения нежелательного поведения и наказуемости желательного.