Тема 8.Работа с имиджем в паблик рилейшнз.

Цель лекции: изучение нового материала

План лекции:

1.Персональный имидж. Типология имиджа.

2.Корпоративный имидж.

3.Стратегия конструирования имиджа и политика информационной открытости.

Имидж – наиболее экономный способ порождения и распознавания сложной социальной действительности. Имидж – это символический образ объекта, основанный на результах обработки информации. Наш имидж, как картинка нас в глазах других, в ряде случаев становится важнее нас самих.

В самом общем виде персональный имидж можно определить как знаковую характеристику личности, включающую форму и содержание.

Имидж – субъективный образ личности, который воспринимается окружающими. Формирование и изменение имиджа возможно в результате изменений и комбинаций различных компонентов: внешние данные, поведенчиские особенности, социальные и профессиональные характеристики, самовосприятие и другое.

Применяя функциональный подход, мы можем говорить о следующих типах имиджа:

1.Зеркальный – это имидж свойственный нашему представлению о себе.

2.Текущий – этот вариант имиджа характерен для взгляда со стороны. Именно эта область значима для ПР , поскольку недостаточная информированность, непонимание и предубеждение формирует имидж объекта в не меньшей степени, чем реальные поступки. Задачей здесь становиться выбор не столь благоприятного, сколько ситуативно- верного тип имиджа.
3.Желаемый – этот тип имиджа отражает то, к чему мы стремимся. Часто встречается в самоописаниях организаций или партий.

4.Корпоративный – это имидж организации в целом, а не каких-то отдельных подразделений или результатов ее работы. Сюда входят и репутация организации, и ее успехи, и степень стабильности.

5.Множественнный имидж образуется при наличии ряда независимых структур вместо единой корпорации.

Структуру имиджа организации составляют представления людей относительно организации, которые условно можно разделить на восемь групп:

1.Имидж товара (услуги).

2.Имидж потребителей товара.

3.Внутренний имидж организации.

4.Имидж основателя и основных руководителей организации.

5.Имиджперсонала.

6.Визуальный имидж организации.

7.Социальный имидж организации.

8.Бизнес имидж организации.

Требования предъявляемые к имиджу корпорации:

1.Имидж должен опираться на маркетинговые характеристики компании.

2.Образ корпорации должен быть правдоподобным, достоверным.

3.Образ должен быть ярким и конкретным.

4.Образ корпорации должен быть простым.

К конструированию имиджа можно подойти с двух сторон: подстроиться под сложившуюся обстановку или подстроить сложившуюся обстановку под себя. В первом случае используется принцип ″Мы говорим на вашем языке о своих интересах″, во втором,- ″Мы говорим на своем языке о ваших интересах″.

О каких же сторонах жизни организации следует рассказать своим целевым аудиториям? Таких сторон несколько:

1.Слияние или разъединение.

2.Кадровые изменения.

3.Информирование о мощностях и услугах.

4.Информирование об истории роста.

5.Упор на финансовую стабильность и прочность занимаемых рыночных позиций.

6.Изменение название организации.

7.Чрезвычайные ситуации.

Необходимо также рассмотреть и уметь пользоваться инструментарием имиджмейкера: позиционирование, мифологизация, эмоционализация, дистанцирование, визуализация и другие.

Основная литература

1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров. Учебник.- М.:ИКФ ″ЭКМОС″, 2002 г.

2. Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR \ Пер. с англ.- СПб.:, 2004.

3. Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: Учеб. Пособие для вузов \ Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Еремина.- М.: ЮНИТИ-ДАНА,2003.

4. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. - СПб.: Питер, 2005.

5. Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. Учебное пособие. – М.: Логос, 2003.

6. Кондратьев Э.В.., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью: Учебное для высшей школы \ Под общ. Ред. С.Д.Резника.- М.: Академический Проект, 2003.

7. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. М.,″Рефл-бук″, К.: ″Ваклер″.-2001.

8. Моисеев В.А. Паблик рилейшнз – средство социальной коммуникации. (Теория и практика) – К.: Дакор.,2002.

9. Политический PR \ Д.Ольшанский. – СПб.: Питер, 2003.

10. Пашенцов Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до полити и. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство ″Финпресс″, 2002.

Дополнительная литература

11. Г.Г.Почепцов. Паблик рилейшнз для профессионализм. М.:″Рефл-бук″,

К.:″Ваклер″ - 2000.

12. Калип, Скотт, М., Сентер, Ален, Х., Брум, Глен, М. Паблик рилейшнз. Теория и практика, 8-е изд.: Пер. с англ. : УЧ. пос.- М.: Издательский дом ″Вильямс, 2000.

13. Г.Л. Тульчинский PR фирмы: технология и эффективность:- СПб.: Алатейя, 2001; СПб государственный Университет культуры и искусств, 2001.

14. Федотова Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение. – СПб.: Питер, 2003.

15. Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью: Теория и практика: Учеб. Пособие.- М.: Дело, 2003.

16. Шишкина М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления – Спб.: Издд-ва ″Паллада-медиа″ и СРЗЦ ″Русич″-2002.

17. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика\Пер. с англ.-М.: Консалтинговая группа ″ИМИДЖ-Контакт″; ИНФРА-М, 2002.