Инструменты контроллинга персонала

Контроллинг потерь рабочего времени как составная часть всех вышеприведенных задач должен согласовываться с другими мероприятиями контроллинга персонала.

Основными направлениями контроллинга потерь рабочего вре­мени являются:

· постановка цели, например сокращение процента потерь рабочего времени в производстве на 10% в течение двух лет;

· сбор текущей информации о работе персонала, например причины невыхода на работу или низкой производительности и т.п.;

· представление результатов анализа работы персонала руководству и участие в обсуждении проблем;

· контроль и реализация принципа обратной связи путем опроса сотрудников;

· обсуждение результатов проведенных мероприятий относительно их соответствия поставленным целям.

Сравнение по показателям. При оценке эффективности ра­боты персонала могут использоваться как количественные, так и каче­ственные оценки. Сравнение по количественным показателям может осуществляться в динамике внутри предприятия. Примером такого метода оценки может служить японская система внутрипроизводственного сравнения Kaizen. Для сравнения с другими предприятиями целесообразно использовать такие инструменты, как бенчмаркинг и др. Метод бенчмаркинг предполагает сравнение и по количественным, и по качественным показателям. Для измерения и оценки качественных показателей в системе контроллинга персонала целесообразно использовать методы и инструменты нечетких мно­жеств, интервальных данных и вербальные оценки экспертов. Дли установления зависимости между результатом работы предприятия и данными по персоналу могут использоваться методы и инструменты корреляционно-регрессионного анализа.

Измерение и оценка реализованных мероприятий и результатов работы персонала выполняются с помощью системы отдельных и комплексных показателей. Как известно, показатели служат для того, чтобы в численном виде кратко и точно информировать руководство о реализации целей предприятия в области персонала. При этом с помощью показателей можно одновременно контролировать на предпри­ятии реализуемые мероприятия и процессы.

Контрольные вопросы

1. Сформулируйте понятие: контроллинг персонала.

2. Укажите задачи контроллинга персонала.

3. Перечислите инструменты контроллинга персонала.