Основы управления организацией бизнеса

Управление - это умение добиваться поставленных целей, направляя труд и интеллект работников и создавая мотивацию поведения людей, работающих в организации.

К факторам производства относятся те ресурсы, которые необходимы для осуществления процесса производства (труд, капитал, земля, другие природные ресурсы, информация). Управление системой факторов производства представлено на рис. 5.

Предпринимательской способностью называют способность принимать решения и рисковать. Именно предприниматели в рыночной экономике принимают на свой страх и риск главные решения, касающиеся выбора сферы, направлений и методов деятельности. Предприниматель (он же собственник) является одновременно менеджером, экономистом, маркетологом, финансистом, производственником, юристом и должен уметь самостоятельно принимать решения с учетом каждой из перечисленных ролей.

На малых предприятиях с небольшой численностью работающих (до 15-20 человек) зачастую отсутствует специальное управленческое подразделение, а само управление ведется на элементарном уровне, включая бухгалтерский учет, контроль за рентабельностью (прибыльностью) хозяйственной деятельности, руководство работой. На предприятиях с численностью до 70 человек имеется специальное подразделение, способное организованно управлять хозяйством. Практикуется технология управления производством, сбытом, трудом и финансами. На предприятиях с численностью до 100 человек могут создаваться специализированные управленческие подразделения. Каждое из таких подразделений обладает более высокой технологией управления в своей области.

В таком делении предприятий по уровню управления присутствует своя логика. В небольшом магазине, кафе, парикмахерской и т.д. нет необходимости иметь специалиста-менеджера, да это и накладно. Обычно функции управления малым предприятием берет на себя его владелец, т.е. происходит совмещение должностей. В то же время численность работающих, не единственный обязательный, критерий отнесения предприятия к тому или иному уровню управления.

Рис. 5. Соединение факторов производства

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (или целей). Все организации имеют общие характеристики: ресурсы, зависимость от внешней среды, горизонтальное и вертикальное разделение труда, иерархию, необходимость управления. С этих позиций управление организацией понимается как процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации. В современном мире управление - это не только составная часть совместного, комбинированного труда, но и функция реализации, права собственности. В центре управления - люди (специалисты), составляющие основу любой организации.

В рамках системного подхода к управлению все организации являются открытыми системами, т.е. характеризуются взаимодействием с внешней средой. Если организация управления эффективна, то в процессе взаимодействия с внешней средой образуется добавочная стоимость на входе системы, в результате чего появляются возможности получения дополнительных результатов на выходе системы (прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж, рост организации и др.). Объект управления со стороны менеджмента на предприятии - несколько групп функциональных процессов: маркетинг, исследования и разработки, производство, управление финансами, персоналом и др. На рис. 6 представлена упрощенная схема процесса управления организацией как открытой системой.

Управленческая деятельность включает работу по планированию, организации и координации действий, обеспечению упорядоченности и согласованности производственных процессов, мотивации (стимулированию) персонала, адаптации к меняющимся условиям окружающей среды, и контролю за результатами и эффективностью работы.

Рис. 6. Схема процесса управления организацией

Чтобы иметь возможность эффективно формулировать цели и достигать их, менеджеры выполняют комплекс функций. Важнейшие связующие функции любых систем управления - выработка и принятие решений и обмен информацией (коммуникации), на основе которого руководитель получает данные, необходимые для принятия решений и доведения их до работников. К числу общих относятся следующие функции управления:

• Планирования (включая стратегическое планирование, текущее планирование реализации стратегий);
• организации (включая организацию и координацию работы сотрудников организации);
• координации действий подчиненных (при реализации мероприятий направленных на достижение целей фирмы деятельность отдельных подразделений и людей необходимо координировать с помощью создания различных рабочих групп по проектам, проведения планерок и совещаний, грамотной организации внутрифирменного информационного обмена);
• мотивация сотрудников к эффективному труду (система поощрений за повышение эффективности работы);
• контроль (результаты контроля служат отправной точкой при последующем планировании, позволяют предотвратить и скорректировать ошибки и неточности выявленные в процессе контроля работы. Контроль дает представление о степени достижения целей организацией и, при грамотной организации, дисциплинируют персонал);
• адаптация к постоянно меняющимся условиям окружающей среды фирмы (изменения стиля управления, штата сотрудников, ассортимента товаров и т.д.).

Гибкость в управлении, способность и умение быстро перестраиваться, не упускать новые возможности, открываемые нововведениями и рынком, в настоящее время более важны, чем прямая экономия управленческих расходов. Новая философия управления требует ориентации на потребительский спрос, проведения маневренной научно-технической, инновационной и рыночной политики, стремления к нововведениям. Специалисты полагают, что каждая фирма вне зависимости от ее размера должна иметь определенные цели, которые оправдывали бы ее существование в обществе.

Современная (или новая) организация - это реакция на динамичные перемены, непрерывно меняющиеся технологии и неопределенность внешней среды. Современный подход к организации заключается в сбалансированном сочетании человеческих ценностей, организационных изменений и непрерывной адаптации к изменениям внешней среды.