Сутність і роль організаційних комунікацій

Термін “комунікація” (communication) походить від латинського “communico” – роблю спільним, зв’язую, спілкуюсь.

Комунікація має кілька значень:

- це шляхи сполучення, транспорту, зв’язку, мережі комунального господарства;

- це форма зв’язку (радіо, телеграф);

- це процес передачі повідомлень за допомогою технічних засобів – засобів масової інформації (радіо, телебачення, преса);

- це акт спілкування, зв’язок між двома або більше особами, передача інформації однією особою іншій.

Організаційні комунікації – процес двостороннього обміну ідеями та інформацією, який веде до взаємного розуміння.

Комунікацію разом з прийняттям рішень називають поєднуючими процесами, тому що зони забезпечують зв’язок між функціями управління – плануванням, організацією, мотивацією, контролем.

Роль комунікації в підвищенні ефективності управління організацією проявляється в тому, що з її допомогою:

- забезпечуються, узгоджуються дії різних підрозділів і працівників організації при вирішенні комплексних завдань і проблем;

- передається адекватна інформація всередині організації та за її межами;

- проводиться переконання і мотивація керівництва, персоналу організації та її ділових партнерів.

Ефективна комунікація важлива для успішного керівництва за такими причинами:

1. Вирішення значної частини управлінських завдань ґрунтується на безпосередній взаємодії посадових осіб;

2. Міжособиста комунікація є кращим способом обговорення і вирішення неоднозначних і суперечливих питань.