Уровни принятия решений

Каждая проблема должна решаться на своем уровне и М.Вудкок и Д.Френсис выделяют 4 уровня принятия решений, для каждого из которых требуются определенные управленческие навыки:

- рутинный уровень – не требует творческого подхода, так как все действия и процедуры заранее предписаны. При принятии решения на рутинном уровне необходимо разумно оценить ситуацию, проявить гуманное лидерство, неукоснительно следовать процедуре принятия решения, соотнести контроль и мотивацию принятого решения.

- Селективный уровень - этот уровень требует инициативы, свободы действий и заключается в оценке достоинства всех предполагаемых решений и выборе из их числа хорошо отработанных альтернативных наборов тех действий, которые лучше всего подходят к данной проблеме. Успех и результативность этого уровня зависят от способности менеджера выбрать направление действий.

- Адаптационный уровень – менеджер должен выработать решение, которое может быть абсолютно новым. Только личная инициатива и способность совершить прорыв в неизвестное могут определить успех деятельности менеджера.

- Инновационный уровень – на этом уровне решаются наиболее сложные проблемы. Руководитель должен уметь найти способы понимания совершенно неожиданных и непредсказуемых проблем, развивать в себе умение и способность мыслить по-новому. Ключевыми навыками инновационного уровня являются: творческое управление, стратегическое планирование, системное развитие.