Внутренние факторы, влияющие на поведение покупателей
На поведение потребителей оказывают влияние следующие внутренние факторы.
1.Типы поведения потребителей
Тип личности – совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду. Существуют различные подходы к классификации потребителей. В качестве основных показателей используются:
- доминантность психических процессов;
- отношение к товарам и услугам;
- способность к риску.
В зависимости о доминантного участия процессов мышления и восприятия в формировании поведения выделяют рациональный и иррациональный типы потребителей.
Потребителей классифицируют также и по их отношению к товарам и услугам таблица 1.
Таблица 1Типы потребителей по критерию отношения к товарам и услугам
| Тип | Характеристика |
| “Новаторы” | Первыми пробуют новинку. Склонны к риску. |
| “Адепты” | Лидеры мнений. В своей среде делают товар известным и модным. |
| “Прогрессисты” | “Ранее” большинство. Обеспечивают массовый сбыт на стадии роста. |
| “Скептики” | “Запоздалое” большинство. Обеспечивают сбыт на стадии насыщения. |
| “Консерваторы” | Воспринимают “новинку” только тогда, когда она становится “традиционным” товаром |
Кроме того, выделяют группы потребителей, способных к риску и избегающих его (Табл. 2).
Таблица 2Типы потребителей по критерию способности к риску
| Тип | Характеристика |
| Способные к риску | Способны выдвигать значительное число альтернативных решений, верят в собственные силы, имеют низкий уровень тревоги, установку на внешнее окружение, стремление к успеху, потребность в доминировании, агрессивность |
| Избегающие риска | Неуверенны в себе, имеют высокий уровень тревоги, установка на внутренние мотивы, которые способствуют генерации решений |
Дата добавления: 2015-08-14; просмотров: 659;