Сущность, предмет и методы организационного поведения.Организационное поведение.
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
Курс лекций «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»
Тема 1. ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОВЕДЕНИЯ (Лекции 1-5).
Лекция 1. Динамика индивидов и организаций.
1. Сущность, предмет и методы организационного поведения.
2. Научные подходы к организационному поведению.
Сущность, предмет и методы организационного поведения.Организационное поведение.
Поведение — это множество действий, характерных в определенных условиях для определенной личности.
Действие— это разовый контакт с окружающим миром, выход субъекта во внешний мир. Профессиональные действия в организации образуют общее профессиональное поведение, или деятельность. Организационное поведение проявляется в действиях (технологических, творческих и т.д.); отношениях к себе, коллегам, руководству, организации и т.п.
Следовательно, дисциплина организационное поведение изучает поведение индивидуумов, групп и организаций с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное исполнение работы и функционирование организаций.
Таким образом Организационное поведение рассматривает три уровня поведения: личностный, групповой, организационный.
В организационном поведении широко рассматриваются психологические аспекты.
Основными категориями (понятиями) организационного поведения являются структура личности, организационная культура, коммуникации.
Знание основ организационного поведения позволяет описать поведение персонала, объяснить причины его поступков, прогнозировать поведение, и соответственно, управлять им в организации, а также полнее раскрыть потенциал персонала организации.
Факторы, обусловливающие определенное организационное поведение:
1) личностные параметры работника организации: социально-психологические качества личности;
2) параметры организации: организационно-технические параметры, условия труда, стиль и методы управления;
3) параметры внешней среды: законы, культура, нравственность.
Основные силы, определяющие организационное поведение - это организация, стимулирование, группа, контроль.
Особенности организационного поведения обусловлены четырьмя группами изменений: человеческого капитала, ожиданий клиентов, организаций, процессов управления.
Одной из особенностей организационного поведения в современной России является повышение эффективности межличностных отношений.
Психологическая структура организации — это неформальные (неофициальные) связи и отношения, не имеющие регламентированных правовых предписаний. Они складываются между работниками в процессе их деятельности под влиянием совпадения интересов, мнений и взглядов по различным вопросам, взаимной симпатии и доверия, общности увлечений (спорт, охота, музыка и др.).
Основа организационного поведения — использование социально-психологических методов управления, направленых на управление социально-психологическими процессами, протекающими в коллективе, для оказания воздействия на них в интересах достижения поставленных перед организацией целей.
Пути осуществления социального воздействия:
· целенаправленное формирование персонала организации;
· моральное стимулирование работников;
· использование методов управления индивидуальным поведением;
· осуществление коллективной деятельности работников и использование их социальной активности.
Способы психологического воздействия:
· использование методов психологического побуждения (мотивации);
· учет индивидуальных особенностей работников (темперамент, характер, способности, направленность личности, потребности человека);
· учет психологических аспектов деятельности человека (внимание, эмоции, воля, речь, умения и навыки).
2. Научные подходы к организационному поведению.
Организационное поведение как научная область опирается на два направления: школу человеческих отношений, концепцию поведенческих наук.
Ее основные элементы — когнитивный подход, бихевиористский подход, подход социального научения.
Когнитивный(когнитив — с фр. «понимать», «сознавать») подход — направление в психологии, исходящее из признания первичности умственной деятельности человека.
Бихевиоризм (с англ. «поведение») — направление в американской психологии, в котором человеческое поведение понимается как физиологические реакции на стимулы.
Теория социального научения сочетает и интегрирует бихевиористскую и когнитивную концепции. Она утверждает: возможно научение на основе подражания, самоконтроля и учета такого параметра личности, как самоэффективность.
Самоэффективность — это восприятие личностью того, насколько она способна справляться с проблемами по мере их возникновения, и стремление личности к реализации своих возможностей.
Кроме того, применяются следующие подходы к изучению организационного поведения: подход, предполагающий накапливание жизненного, управленческого опыта; подход, связанный с овладением теоретическими знаниями и практическими навыками; психологический подход; мотивационный подход.
Базисные теоретические подходы. Опирается на фундаментальные понятия о природе человека и организаций. Мы будем опираться на основные теоретические подходы: на человеческие ресурсы, ситуацию, результаты и системы.
Ориентация на человеческие ресурсы. Предполагает анализ личностного роста и развития индивидов, достижение ими все более высоких уровней компетенции, творческой активности и исполнительности, поскольку человек — основной ресурс организации и общества. Традиционный подход к управлению предполагает, что решение о цели принимается менеджером, который жестко контролирует выполнение задания работником, т.е. директивный и контролирующий характер. Ориентированный на человеческие ресурсы подход является поддерживающим. Предполагается, что задача менеджмента состоит в обеспечении возможностей совершенствования навыков работников, повышении их чувства ответственности, создании атмосферы, благоприятствующей увеличению их вклада в достижение целей организации.
Природа человека.Принято выделять шесть основных, характеризующих любого индивида понятий: индивидуальные особенности, восприятие, целостность личности, мотивация поведения, стремление к соучастию и ценность личности.
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ. Между людьми достаточно много общего, но каждый индивид отличается от других людей миллионом характерных черт. Наличие индивидуальных особенностей предопределяет тот факт, что наиболее эффективная мотивация работников предполагает специфический подход менеджера к каждому из них. Положение об уникальности каждого человека обычно называется законом индивидуальных особенностей.
ВОСПРИЯТИЕ. Каждый из нас индивидуально воспринимает происходящие вокруг с80
обытия. Причины, определяющие неодинаковое восприятие сотрудниками «мира труда», различны. Мы имеем дело с так называемым процессом селективного восприятия, когда внимание человека привлекают прежде всего те особенности рабочей среды, которые сообразны или усиливают его индивидуальные ожидания.
Руководители должны учиться анализировать особенности восприятия сотрудников, их эмоциональность и находить индивидуальный подход к каждому работнику.
ЦЕЛОСТНОСТЬ ЛИЧНОСТИ. Каждый из нас - целостное человеческое существо. Реализация ОП предполагает, что администрация организации нуждается не просто в квалифицированных сотрудниках, но в развитых личностях. Наша трудовая деятельность во многом определяет и наши индивидуальные черты, а значит, менеджеры должны задуматься о влиянии работы на личность в целом.
МОТИВИРОВАННОЕ ПОВЕДЕНИЕ. Одно из основных положений психологии гласит, что нормальное поведение человека формируется под воздействием определенных факторов, которые могут быть связаны с потребностями индивида и/или последствиями его поступков.
Мотивации сотрудников - обязательный атрибут любой организации. Вне зависимости от находящихся в ее распоряжении технологий и оборудования, ресурсы эти не могут быть использованы до тех пор, пока к ним не приложится труд предварительно мотивированных людей.
СТРЕМЛЕНИЕ К СОУЧАСТИЮ. Многие сотрудники активно стремятся, используя свои таланты и идеи, способствовать успеху организации, поделиться с коллегами тем, что они узнали и чему научились на своем опыте. Организации должны предоставлять максимально благоприятные возможности таким работникам, ибо речь идет о выгодной обеим сторонам практике.
ЦЕННОСТЬ ЛИЧНОСТИ. Сегодня в «моде» высокая ценность квалификации и способностей, возможности для саморазвития каждого работника.
Природа организаций. Фундамент организационной концепции образуют положение о том, что организации представляют собой социальные системы.
СОЦИАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ. Одна из них — формальная (официальная) социальная система, другая — неформальная. Социальная система предполагает, что окружающая среда организации подвержена динамическим изменениям, все ее элементы взаимозависимы и каждый из них подвержен влиянию любого другого элемента.
Системный подход к организации и управлению является способом мышления, дает целостное представление о системе, основанное на ее взаимодействии с внешней средой, является способом взаимосвязи отдельных составляющих в единую композицию.
Ситуационный подход.Использование ситуационного подхода предполагает обращение к расширенному кругу научных дисциплин, системность и ориентацию на исследования. Таким образом, он способствует практическому применению всех имеющихся в «арсенале» менеджеров знаний о поведении людей в организациях.
Ориентация на результаты.Каждая организация стремится к производству каких-то конкретных продуктов или достижению определенных результатов. Ключевые факторы успеха организации находятся в двух сферах – внешней и внутренней. Доминирующей целью для многих является ориентация на результаты. Понятие производительности.
Дата добавления: 2015-08-11; просмотров: 1467;